Đôi khi, chúng ta có bạn bè, bạn cùng phòng hoặc đồng nghiệp phải vất vả trong việc giữ gìn vệ sinh cá nhân. Họ có thể không nhận ra ảnh hưởng của việc vệ sinh kém của họ đối với các mối quan hệ hoặc môi trường làm việc của họ, vì vậy có thể cần một người bạn hoặc người quản lý để đối mặt với họ về điều đó. Dưới đây là cách điều hướng cuộc trò chuyện khó khăn này bằng cách tập trung vào mối quan hệ của bạn và bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn.
Các bước
Phần 1/3: Chuẩn bị cho cuộc trò chuyện
Bước 1. Đặt mục tiêu cho cuộc trò chuyện
Đảm bảo rằng bạn có một kết quả cụ thể trong đầu sẽ giúp bạn lập kế hoạch cho cuộc trò chuyện khó khăn. Biết những thay đổi cụ thể mà bạn muốn thấy trong hành vi của bạn bè hoặc đồng nghiệp của mình và hiểu rõ tại sao những thay đổi đó lại quan trọng.
- Tránh kiểm tra tính cách của họ; giữ cho mục tiêu của bạn tập trung vào các hành vi.
- Viết mục tiêu của bạn ra giấy để bạn có thể giữ nó làm tài liệu tham khảo khi lên kế hoạch cho cuộc trò chuyện.
Bước 2. Xem xét quan điểm của người kia
Nếu bạn đang ở một nơi làm việc, hãy xem quy tắc ăn mặc của công ty bạn, trong trường hợp đồng nghiệp của bạn chỉ đơn giản là không biết các tiêu chuẩn. Nếu bạn đang đối phó với một người bạn hoặc thành viên gia đình, hãy nghĩ đến những cách mà bạn có thể trình bày tình huống sẽ phản ánh giá trị cá nhân hoặc niềm tin của họ.
- Biết quy tắc ăn mặc của công ty bạn, nếu bạn đang nói chuyện với đồng nghiệp hoặc nhân viên.
- Có thể người đó chỉ đơn giản là không biết rằng họ đang có vấn đề, vì họ có thể bị giảm khả năng ngửi hoặc không biết cách chăm sóc vệ sinh của mình.
- Một số người có thể coi vệ sinh là nghĩa vụ của cộng đồng chứ không phải là nghĩa vụ cá nhân đơn thuần, vì vậy, hãy lưu ý đến các giá trị văn hóa tiềm ẩn mà bạn có thể chỉ ra để hỗ trợ cải thiện tình hình.
Bước 3. Tìm hiểu về các vấn đề sức khỏe có thể xảy ra có thể gây ra các vấn đề vệ sinh
Một số tình trạng sức khỏe hoặc bệnh tâm thần có thể góp phần gây khó khăn trong việc quản lý vệ sinh cá nhân, vì vậy điều quan trọng cần lưu ý là thảo luận về chủ đề này có thể làm nảy sinh các vấn đề khác.
- Trầm cảm có thể gây ra lo lắng, cảm giác bất lực và nỗi buồn sâu sắc có thể cản trở khả năng hoặc mong muốn giữ gìn vệ sinh tốt của người bệnh.
- Một số bệnh và tổn thương não hoặc hệ thần kinh có thể ảnh hưởng đến khả năng chăm sóc sức khỏe của người bị bệnh và do đó làm tăng thêm tình trạng thiếu vệ sinh.
- Lạm dụng ma túy hoặc rượu có thể gây lú lẫn, mệt mỏi, giảm trí nhớ và thiếu chú ý, tất cả đều có thể góp phần làm cho người bệnh ít chú ý đến vệ sinh cá nhân hơn.
Bước 4. Kiểm tra và đối phó với những lo lắng của riêng bạn về cuộc đối đầu
Bạn có thể lo lắng về cảm xúc của người kia hoặc bạn có thể gặp khó khăn khi đưa ra những vấn đề khó khăn với người khác. Nếu bạn chuẩn bị tâm lý bằng cách tập trung vào mục tiêu và loại bỏ mọi cảm xúc thừa, bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn trong cuộc trò chuyện.
- Lập danh sách tất cả các vấn đề và cảm xúc bên ngoài đang khiến bạn lo lắng và lên kế hoạch loại bỏ chúng khỏi cuộc trò chuyện.
- Hãy nhớ rằng cuộc thảo luận này sẽ rất khó khăn, nhưng nó chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn về lâu dài. Tập trung vào những lợi ích lâu dài cho các mối quan hệ của anh ấy hoặc cô ấy, sự thành công trong nghề nghiệp và sự tự tin của bản thân.
Bước 5. Thực hành cuộc trò chuyện với một người hỗ trợ đáng tin cậy
Mặc dù bạn không muốn “nói chuyện phiếm” về tình huống, nhưng điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn tập trung vào các mục tiêu của cuộc trò chuyện và bạn có thể cảm thấy tự tin hơn về cách tiếp cận của mình.
Yêu cầu người giám sát, bạn bè hoặc người cố vấn của bạn (tốt nhất là người không biết người đó hoặc không bị ảnh hưởng bởi tình huống) cung cấp cho bạn phản hồi về giọng nói của bạn, bằng chứng bạn đang bao gồm và những thách thức tiềm ẩn bạn có thể phải đối mặt trong cuộc nói chuyện
Bước 6. Hãy chuẩn bị cho một phản ứng cảm xúc
Người đó có thể không nhận ra rằng có vấn đề và họ có thể bị sỉ nhục và phòng thủ. Cuộc trò chuyện, ngay cả khi bạn nhẹ nhàng và có ý định tốt nhất, có thể khiến bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn xa lánh. Anh ấy hoặc cô ấy thậm chí có thể bắt đầu la hét hoặc lôi kéo bạn vào một cuộc hỗn chiến.
- Bao gồm một người cố vấn hoặc một người bạn khác như một hệ thống hỗ trợ để giúp bạn chuẩn bị và có mặt trong cuộc trò chuyện khó khăn.
- Xin lưu ý rằng kiểu trò chuyện này, nếu là với đồng nghiệp, có thể bị hiểu là thiên vị hoặc quấy rối và có thể khiến bạn gặp rủi ro về hành động pháp lý.
Bước 7. Tập trung vào một kết quả tích cực
Hãy suy nghĩ rằng cả hai sẽ có thể nói và nghe tốt, và bạn sẽ đạt được sự hiểu biết hài lòng cho cả hai người.
- Xem xét thiền để xoa dịu nỗi sợ hãi của bạn và giúp tăng cường chánh niệm, và do đó là sự tự tin của bạn.
- Hãy tưởng tượng một cuộc trò chuyện tích cực và đáng khích lệ, và nhìn thấy bản thân bạn là người điềm tĩnh, từ bi và trung thực trong con mắt tâm trí của bạn. Tưởng tượng về "bản thân tốt nhất có thể" của bạn vừa có thể giúp bạn tự tin, vừa có thể cải thiện sự lạc quan của bạn để có một cuộc họp thành công.
- Lập danh sách các kết quả của một cuộc trò chuyện thành công, cả trong mối quan hệ của bạn và cuộc sống của người đó. Viết ra những ý nghĩa tích cực đối với những hậu quả tiêu cực, để bạn có thể duy trì một cái nhìn lạc quan trong suốt quá trình.
Phần 2/3: Thiết lập cuộc trò chuyện
Bước 1. Yêu cầu quyền cho một cuộc trò chuyện riêng tư
Thay vì đưa ra yêu cầu công khai hoặc viết thư, hãy gọi điện hoặc nói chuyện trực tiếp với bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn.
- Một cuộc trò chuyện không phải là một cuộc tranh cãi, vì vậy hãy sử dụng giọng điệu trực tiếp nhưng ấm áp và ngôn ngữ chung khi bạn yêu cầu một cuộc họp, chẳng hạn như "Nếu bạn có một phút, tôi muốn dành thời gian để nói chuyện với bạn trong tuần này."
- Việc gửi email có thể được chấp nhận, mặc dù nó có thể gây ra một số lo lắng vì nó ít mang tính cá nhân hơn và có vẻ lạnh lùng hoặc không có cảm giác.
Bước 2. Lên lịch thời gian thuận tiện cho cả hai bạn
Mặc dù người đó có thể yêu cầu bạn tìm hiểu chi tiết ngay lập tức, nhưng tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng cả hai đều có đủ thời gian để trò chuyện trọn vẹn. Việc vội vàng giữa các cuộc hẹn hoặc khi bạn có kế hoạch khác có thể dẫn đến cảm giác bối rối và tổn thương.
- Gặp gỡ vào cuối ngày làm việc là lựa chọn tốt nhất cho đồng nghiệp hoặc nhân viên để họ không cảm thấy mất tự chủ cả ngày.
- Lên kế hoạch đặt điện thoại di động của bạn ở cài đặt “Không làm phiền” trong thời gian bạn chọn để bạn có thể tránh bị phân tâm và gián đoạn.
Bước 3. Lên kế hoạch cho một cuộc gặp mặt trực tiếp
Ngôn ngữ cơ thể và nét mặt chiếm một phần quan trọng trong giao tiếp của chúng ta, vì vậy gặp mặt trực tiếp là điều quan trọng nếu bạn muốn bảo vệ mối quan hệ của mình, dù là chuyên nghiệp hay cá nhân.
- Hội nghị truyền hình, chẳng hạn như Skype hoặc Google Hangouts, là một tùy chọn, mặc dù nó có thể mang lại cảm giác không cá nhân và xa cách, đồng thời bạn có nguy cơ gặp phải các sự cố và hiểu lầm về công nghệ.
- Một cuộc gặp qua điện thoại có thể được chấp nhận, nhưng nó có thể dẫn đến khó xử hơn, vì bạn không thể nhìn thấy biểu cảm hoặc ngôn ngữ cơ thể của nhau.
- Email không thực sự hữu ích, vì cuộc trò chuyện bị trì hoãn và bị gián đoạn, đồng thời bạn không thể nhìn thấy ngôn ngữ cơ thể của nhau hoặc nghe thấy âm thanh của giọng nói. Ngoài ra, email còn đặt ra những lo ngại về quyền riêng tư.
Bước 4. Sắp xếp một nơi thoải mái để gặp gỡ
Chọn một không gian an toàn, trung lập, như phòng họp, công viên ngoài trời hoặc khu vực học tập, để không bên nào chiếm ưu thế quá nhiều trong cuộc trò chuyện. Nếu một người cảm thấy ít quyền lực hơn trong phòng, họ có thể cảm thấy lo lắng hoặc phòng thủ hơn về tình huống này.
- Tránh những nơi công cộng đông đúc, chẳng hạn như quán cà phê hoặc nhà hàng, vì điều đó có thể dẫn đến sự bối rối và phản ứng dễ xúc động hơn.
- Văn phòng của bạn có thể giống như văn phòng của hiệu trưởng đối với đồng nghiệp của bạn và có thể có nhiều gián đoạn hơn. Những gián đoạn này sẽ làm ảnh hưởng đến cơ hội có một cuộc trò chuyện bình tĩnh và chu đáo.
Bước 5. Yêu cầu người hỗ trợ của bạn có mặt trong cuộc họp
Mặc dù tốt hơn và hiệu quả hơn, để gặp gỡ trực tiếp, hãy cố gắng yêu cầu một người bạn, người cố vấn hoặc người giám sát khác có mặt tại thời điểm bạn đang họp. Anh ấy hoặc cô ấy có thể giúp bạn đối phó với những phản ứng cảm xúc khó khăn hoặc những câu hỏi mang tính thách thức.
- Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi ở một mình với đồng nghiệp hoặc bạn bè trong tình huống này, hãy nhờ người hỗ trợ của bạn có mặt trong cuộc trò chuyện.
- Nếu đồng nghiệp của bạn là người khác giới, hãy lưu ý các giá trị văn hóa có thể cản trở hoặc làm phức tạp cuộc trò chuyện.
Phần 3/3: Trò chuyện
Bước 1. Khẳng định cam kết của bạn đối với mối quan hệ của bạn
Kết quả quan trọng nhất là một mối quan hệ tồn tại lâu dài trong cuộc trò chuyện. Giữ tư duy này trong suốt cuộc trò chuyện để đỡ khó xử và giúp bạn đi đúng hướng.
- Một người bạn cần biết rằng mối quan hệ của bạn là quan trọng đối với bạn và bạn tham gia cuộc trò chuyện này vì bạn quan tâm đến sức khỏe của họ. "Tình bạn của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với tôi, và tôi muốn gặp bạn vì tôi quan tâm đến bạn."
- Đồng nghiệp hoặc nhân viên cần biết rằng công việc của họ được đánh giá cao và công việc của họ không có rủi ro. "Tôi rất vui khi có bạn trong nhóm của chúng tôi và tôi muốn mối quan hệ làm việc của chúng tôi tiếp tục thành công."
Bước 2. Trực tiếp, nhưng ấm áp
Hãy cụ thể hóa vấn đề, vì mơ hồ để giải tỏa cảm xúc của người đó có thể dẫn đến hiểu lầm. Hãy sử dụng sự tôn trọng, tử tế và từ bi hết mức có thể, nhưng hãy trình bày vấn đề một cách rõ ràng.
- Giữ ngôn ngữ cơ thể của bạn cởi mở để khuyến khích bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn tin tưởng rằng bạn muốn giúp đỡ họ.
- Tránh những câu nói chung chung như “Bạn không bao giờ” hoặc “Bạn luôn luôn”. Những cụm từ này sẽ khiến người đó vào thế phòng thủ, điều này sẽ làm mất tập trung vào vấn đề đang bàn và thậm chí còn gây khó chịu cho cả hai bạn.
- Chỉ sử dụng câu nói “Tôi” để giải thích cảm xúc của bạn thay vì đổ lỗi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn. Tập trung vào những lý do cho thấy vệ sinh cá nhân tốt là quan trọng đối với mối quan hệ của bạn, cho dù là cá nhân hay nghề nghiệp.
- Không sử dụng nhận xét của bất kỳ ai khác về vệ sinh của người đó làm bằng chứng cho vấn đề, vì điều này sẽ chỉ khiến người đó cảm thấy bị sỉ nhục và cô lập hơn.
Bước 3. Bắt đầu với một cuộc thảo luận về quần áo
Thảo luận về trang phục sẽ dễ dàng hơn vì hầu hết các nơi làm việc đều có quy định về trang phục, ngay cả khi đó là trang phục bình thường. Những tiêu chuẩn này sẽ giúp bạn giải thích vị trí của mình. Bạn bè cũng có thể dễ tiếp nhận hơn nếu bạn bắt đầu với những mối quan tâm bề mặt hơn.
- Bạn có thể cần giải thích thuật ngữ “công việc bình thường”, hoặc ở một nơi làm việc thân mật hơn, giải thích sự khác biệt giữa “bình thường” và “không phù hợp” hoặc “lộn xộn”.
- Nếu tài chính là một vấn đề và người đó đưa ra vấn đề ở đây, thì sau đó bạn có thể đưa ra một số gợi ý để mua sắm với ngân sách hạn chế. "Tôi hiểu những khó khăn về tài chính; tôi đã ở đó và tôi đã học được rất nhiều về cách tìm kiếm những ưu đãi tốt cho quần áo chất lượng."
Bước 4. Thảo luận về vấn đề mùi hoặc sự ô uế chung
Phần này của cuộc trò chuyện sẽ là điều khó chịu nhất đối với cả hai người, nhưng bạn nên giải thích nó một cách trực tiếp, nồng nhiệt nhất có thể. Đừng đưa ra bất kỳ giả định nào về nguyên nhân gây ra mùi hôi, thay vào đó, hãy gợi ý rằng người đó có thể cần phải giặt quần áo thường xuyên hơn hoặc tắm rửa thường xuyên hơn, hoặc đó có thể là vấn đề sức khỏe.
- "Tôi cũng muốn nói chuyện với bạn về điều gì đó khó giải quyết và có lẽ cả hai chúng ta sẽ cảm thấy khá khó xử. Tôi lo lắng về thói quen vệ sinh của bạn. Tôi nhận thấy một số mùi dường như theo bạn từ nơi này sang nơi khác."
- Hãy bỏ ngỏ nguyên nhân để người đó có thể giải thích nếu họ cảm thấy thoải mái khi làm như vậy. Vệ sinh là một vấn đề cá nhân, vì vậy họ có thể không muốn cung cấp thông tin chi tiết về thói quen hoặc vấn đề của họ. "Bạn không cần phải giải thích tình hình của bạn cho tôi, mặc dù tôi sẽ sẵn sàng lắng nghe nếu bạn muốn."
- Cố gắng giải thích rằng vấn đề về mùi cơ thể có thể là do “vi phạm quy định về trang phục của nhân viên. Tại doanh nghiệp của chúng tôi, chúng tôi cần duy trì một mức độ chuyên nghiệp cụ thể và bao gồm mọi thứ từ trang phục phù hợp đến vệ sinh tổng thể."
Bước 5. Lắng nghe tích cực
Điều quan trọng là để người đó có cơ hội ứng phó với tình huống, đặc biệt là khi biết rằng người khác cảm thấy phiền lòng vì tình trạng vệ sinh cá nhân kém của một người có thể khiến họ rất lo lắng.
- Hãy để người đó thể hiện những cảm xúc mà họ cần, ngay cả khi điều đó có nghĩa là họ đang rất khó chịu và điều này khiến bạn không thoải mái.
- Đừng ngắt lời trừ khi anh ấy hoặc cô ấy hỏi bạn một câu hỏi. Mặc dù đôi khi ngắt lời là một chiến lược hữu ích nhưng trong trường hợp này, bạn không cần phải khẳng định quyền kiểm soát phần này của cuộc trò chuyện.
- Chú ý đến cả những gì người đó nói và cách họ nói. Lưu ý các dấu hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ, đồng thời sẵn sàng tóm tắt và phản ánh phản ứng của họ trước khi bạn tiếp tục.
Bước 6. Giữ cho cuộc trò chuyện có chủ đề và hướng tới mục tiêu của bạn
Trong một cuộc trò chuyện khó xử, bạn rất dễ bị phân tâm bởi các vấn đề phụ, cảm xúc hoặc mong muốn được tử tế quá mức. Hãy tập trung vào việc giải thích vấn đề và những thay đổi trong hành vi mà bạn muốn thấy.
- Hãy cho anh ấy hoặc biết bạn hiểu cảm xúc của anh ấy hoặc cô ấy, nhưng bạn cần lưu ý: "Cảm ơn bạn đã thành thật với tôi về cảm xúc của bạn. Hãy nói về cách chúng ta có thể giải quyết vấn đề này cùng nhau."
- Nếu người đó trở nên phòng thủ, hãy nhớ khẳng định lại mối quan hệ và giá trị của họ với tư cách là bạn bè hoặc nhân viên, nhưng hãy rõ ràng rằng vệ sinh cá nhân là một khía cạnh quan trọng đối với sự thành công của họ, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp.
- Hãy sẵn sàng chuyển hướng cuộc trò chuyện trở lại vấn đề vệ sinh cá nhân và những cách bạn có thể giúp đỡ, đặc biệt nếu người đó bây giờ dường như nghĩ rằng họ không có giá trị với tư cách là bạn bè hoặc nhân viên.
- Nếu một nhân viên chia sẻ rằng tình trạng vệ sinh kém của họ có liên quan đến chứng trầm cảm, thì hãy thể hiện lòng trắc ẩn chân thành và thúc giục họ tìm kiếm sự tư vấn. Bạn vẫn nên bày tỏ rằng nhân viên nên thực hành tốt vệ sinh khi đến làm việc.
Bước 7. Kết thúc cuộc trò chuyện bằng một kế hoạch được cả hai bên chấp nhận
Giải thích những mong đợi của bạn đối với việc vệ sinh của người đó, sau đó đề nghị giúp đỡ bạn về bất kỳ khía cạnh nào của thói quen tốt mà có vẻ khó khăn đối với họ. Nhìn lại những điểm mạnh trong mối quan hệ của bạn và kết quả tích cực của cuộc trò chuyện: "Tôi rất vui vì bạn đã dành thời gian để nói chuyện với tôi. Mối quan hệ của chúng ta / công việc của bạn rất quan trọng, vì vậy hãy nói về cách chúng ta có thể tiến về phía trước."
- Ví dụ, sinh viên trẻ đại học có thể không biết cách tự giặt quần áo của mình, vì vậy hãy đưa ra gợi ý cho họ về chất tẩy rửa và phương pháp giặt quần áo.
- Nếu người đó khăng khăng rằng họ tắm thường xuyên, hãy đề xuất xà phòng hoặc chất khử mùi mới để giúp chống lại mùi hôi và sẵn sàng giải thích cách áp dụng chất khử mùi.
- Thảo luận về các phương án thay thế để giải quyết vấn đề, chú ý đến nhu cầu của người đó cũng như của bạn; hỏi "Tôi có thể làm gì để giúp bạn?"
