Bạn đã từng dùng những từ cứng đầu, cố chấp và không muốn thay đổi để mô tả về bạn chưa? Lập trường của bạn là quan trọng, nhưng thỏa hiệp, hợp tác và cộng tác cũng vậy. Sự bướng bỉnh của bạn có thể là lý do khiến bạn không được mời tham gia các sự kiện, đồng thời bạn có thể đánh mất tình bạn và thậm chí cả triển vọng công việc. Nếu bạn đặt chân xuống và không chịu nhúc nhích bất cứ điều gì, thì đã đến lúc cần thay đổi. Xử lý tính bướng bỉnh của bạn bao gồm việc sử dụng các kỹ thuật thực tế, phát triển kỹ năng đàm phán và phân tích lý do khiến bạn bướng bỉnh.
Các bước
Phần 1/3: Sử dụng phương pháp tiếp cận thực tế
Bước 1. Lắng nghe phía bên kia của câu chuyện
Bạn có thể đồng ý với một số điều bạn nghe được và không đồng ý với những điều khác. Điều này giúp bạn có cơ hội nghe những điều mà bạn có thể chưa từng nghe trước đây và cũng tăng cơ hội đạt được thỏa thuận. Khi cả hai bên lắng nghe nhau, mọi thứ sẽ trở nên dễ dàng hơn.
- Nếu bạn đang lấp đầy đầu mình với tất cả các lý do để nói “không” khi người đó đang nói, bạn đang không tích cực lắng nghe. Nếu bạn cảm thấy khó nghe, hãy nói với người kia, "Được rồi, tôi đang lắng nghe những gì bạn nói." Điều này sẽ buộc bạn phải tạm dừng và tập trung vào người đang nói.
- Duy trì giao tiếp bằng mắt tốt. Điều này sẽ giúp bạn tập trung và cũng sẽ truyền đạt sự quan tâm của bạn khi nghe những gì đối phương nói.
- Đừng ngắt lời người đang nói. Thay vào đó, hãy đợi cho đến khi anh ấy giải quyết xong vấn đề. Lặp lại từ ngữ tương tự những gì bạn đã nghe anh ta nói. Mỗi lần bạn làm điều này, nó sẽ xây dựng uy tín của bạn với tư cách là một người lắng nghe tích cực.
- Nếu người đang nói chuyện cảm thấy khó chịu, vui vẻ hoặc say mê với những gì họ đang nói, bạn có thể trả lời: “Có vẻ như bạn thực sự hào hứng với cơ hội này. Tôi có thể thấy tại sao điều này lại quan trọng đối với bạn”. Mọi người thích được lắng nghe và lắng nghe. Khi bạn lặp lại chính xác những gì bạn đã nghe, họ biết bạn đã nghe.
Bước 2. Nhắc nhở bản thân rằng bạn không phải lúc nào cũng đúng
Trong khi nghe ai đó nói chuyện, bạn có thể nghĩ rằng mọi điều anh ta nói đều sai vì bạn biết "đúng cách". Có sự phân biệt giữa sự kiện và ý kiến. Ý kiến của bạn không phải là duy nhất quan trọng, cũng như tất cả kiến thức của bạn không nhất thiết phải đúng. Bạn phải chấp nhận rằng bạn học một cái gì đó mới mỗi ngày, ngay cả khi nó ghi đè lên một cái gì đó mà bạn nghĩ rằng bạn đã biết.
- Bạn có quyền có ý kiến, nhưng bạn không thể mong đợi người khác luôn đồng ý với bạn. Việc lặp lại ý kiến của bạn nhiều hơn, thường xuyên hơn, hoặc kèm theo những lời chê bai mang tính phán xét, sẽ không thuyết phục được bất kỳ ai đồng ý với bạn. Mỗi người đều có ý kiến riêng của mình.
- Không ai thích một người biết tất cả. Nếu việc duy trì các mối quan hệ với gia đình, bạn bè và công việc kinh doanh là quan trọng, bạn phải xem xét khả năng được yêu thích của mình.
Bước 3. Xây dựng lòng tin ở người khác bằng cách bắt đầu bằng những bước nhỏ
Sự bướng bỉnh của bạn có thể được cho là do sự không tin tưởng vào người khác. Hầu hết mọi người sẽ không lợi dụng bạn ngay khi bạn ngừng chiến đấu vì mục tiêu của mình. Đối với những người làm như vậy, nó trở nên rõ ràng rất nhanh chóng và bạn có thể tạo khoảng cách cho mình. Hãy nhớ rằng, những kiểu người này là ngoại lệ không phải là chuẩn mực.
- Có nhiều cách để bạn xây dựng khả năng tin tưởng người khác. Bắt đầu với những bước nhỏ dẫn đến những bước lớn hơn. Ví dụ, nếu bạn cho rằng ai đó không có khả năng chịu trách nhiệm, hãy cho phép anh ta nhận đồ giặt hấp của bạn. Đây là một hoạt động có rủi ro thấp, nhưng nó vẫn sẽ cho phép bạn xây dựng lòng tin. Một khi người đó chứng tỏ anh ta là người đáng tin cậy, bạn có thể cho phép anh ta làm những nhiệm vụ quan trọng hơn. Mỗi khi người đó thành công, niềm tin của bạn dành cho anh ta sẽ lớn dần lên.
- Ngay cả khi ai đó quên làm điều gì đó cho bạn, điều đó không có nghĩa là họ không thể được tin cậy. Hãy cho anh ấy cơ hội thứ hai để giành được sự tin tưởng của bạn. Bạn sẽ đánh giá cao sự nhượng bộ tương tự.
Bước 4. Giữ một tâm trí cởi mở bằng cách bảo lưu phán đoán
Tham gia vào bất kỳ cuộc thảo luận và tình huống nào với một tư duy cởi mở, trung lập, không định kiến hay phán xét. Tiếp cận với thái độ sẵn sàng lắng nghe những gì ai đó nói để bạn có thể đưa ra một quyết định công bằng, thay vì một quyết định hấp tấp. Việc xem xét ý kiến đóng góp của mọi người sẽ ngăn chặn khả năng đạt được kết quả tích cực.
- Ngăn bản thân đi đến một kết luận tiêu cực bằng cách sử dụng các kỹ thuật hình dung. Ví dụ, nhắm mắt lại và hình dung một chiếc hộp chứa đầy những điều tiêu cực mà bạn tin về người hoặc sự kiện mà bạn phải tham dự. Hình dung bạn đang đóng chiếc hộp và đặt một chiếc khóa và đặt nó sang một bên. Mở mắt và tiến một bước tượng trưng để thoát khỏi sự bướng bỉnh của bạn. Điều này sẽ giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với một tâm hồn cởi mở.
- Tập trung vào cảm giác tích cực có được từ một kết quả tốt và để điều đó thúc đẩy bạn vượt qua tình huống.
Bước 5. Hãy khiêm tốn
Đừng luôn gán cho người khác giá trị thấp hơn bạn. Hãy nghĩ về mọi người đều bình đẳng. Tự tin và có lòng tự trọng lành mạnh thì không sao, nhưng làm quá có thể khiến bạn trở nên bướng bỉnh và khép kín, chưa kể đến tính hợm hĩnh, tự cao và thậm chí xấu tính.
- Để trở nên khiêm tốn, bạn cần tiếp cận mọi tình huống từ góc độ mà bạn biết ơn vì những gì bạn có. Đừng khoe khoang về thành tích của bạn. Hãy biết trân trọng những gì bạn có và những người trong cuộc sống của bạn. Nếu bạn không bao giờ để ý đến điều này và đề cao sự quan tâm chăm sóc người khác, bạn sẽ thấy tính bướng bỉnh của mình giảm đi.
- Sự khiêm tốn đòi hỏi bạn phải giữ một quan điểm khiêm tốn về bản thân chứ không phải là một quan điểm thổi phồng. Ví dụ: nếu bạn có bằng đại học nâng cao, đừng nghĩ đến người chưa có bằng. Có đủ loại lý do khiến mọi người không học đại học và nhiều người trong số này có thể thành công hơn bạn.
Bước 6. Nhận ra rằng cứng đầu là tốt trong một số trường hợp
Trong trường hợp bạn chắc chắn rằng mình đúng hoặc đang bảo vệ một điều gì đó có giá trị, thì việc cứng đầu là thích hợp. Ngoài ra, trong trường hợp khi quyết định là của bạn và hậu quả ảnh hưởng rất lớn đến bạn, sự bướng bỉnh của bạn sẽ phục vụ tốt cho bạn. Với tình huống phù hợp, sự bướng bỉnh là hữu ích. Khi nó vượt ra khỏi tầm kiểm soát và ảnh hưởng tiêu cực đến bạn và những người xung quanh, bạn phải tìm cách khắc phục nó.
- Nếu bạn hoặc luật sư của bạn đang đấu tranh cho quyền lợi của bạn, thì sự ngoan cố là một tài sản.
- Nếu bạn cần phải có một thủ tục y tế được chấp thuận và bạn đang bị công ty bảo hiểm đẩy lùi, thì việc ngoan cố có thể cứu được mạng sống của bạn.
Phần 2/3: Phát triển kỹ năng đàm phán
Bước 1. Xây dựng mối quan hệ để giảm bớt căng thẳng
Đừng dùng sự ngoan cố để đạt được điều bạn muốn, thay vào đó hãy học những điều cần thiết của đàm phán để bạn có thể thỏa hiệp, hợp tác và cộng tác. Bạn sẽ đạt được những gì bạn muốn một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Xây dựng mối quan hệ là bước đầu tiên. Mọi người có xu hướng mất cảnh giác với những người có chung sở thích. Nếu bạn gạt sự bướng bỉnh của mình sang một bên và liên hệ với mọi người, họ sẽ phản ứng theo hướng tích cực.
- Tìm điểm chung với mọi người bằng cách chỉ cần chú ý đến một bức ảnh hoặc tác phẩm nghệ thuật trên tường hoặc trên bàn làm việc của người đó và nói: “Đó là một bức ảnh tuyệt vời. Nó trông giống như một nơi tôi đã thấy ở New Mexico. Anh lấy cái đó ở đâu vậy?”
- Để tìm ra điểm chung với mọi người, hãy hướng tới các cuộc trò chuyện về thời tiết, vật nuôi và trẻ em. Mọi người trả lời những người mà họ có thể liên quan. Tìm một chủ đề mà người đó có thể liên quan và nói về chủ đề đó. Nhắc lại chủ đề khi bạn đang rời đi là một cách hay để kết thúc cuộc trò chuyện.
- Bạn sẽ được hỏi những câu hỏi có thể khiến bạn cảm thấy phòng thủ. Giữ bình tĩnh của bạn và nói, "Với hy vọng giải quyết vấn đề này, hãy để tôi cố gắng trả lời câu hỏi đó mà không cần phải phòng thủ." Nói to ra sẽ nhắc bạn tập trung vào việc tiếp tục xây dựng mối quan hệ.
- Bạn có thể cảm thấy cạnh tranh với người kia, vì vậy hãy nhớ rằng tinh thần thể thao tốt có liên quan đến bất kỳ tình huống cạnh tranh nào.
- Duy trì một giọng điệu chuyên nghiệp, thân thiện trong suốt cuộc trò chuyện.
Bước 2. Giảm hiểu lầm để tăng khả năng giải quyết
Làm cho mục tiêu của bạn để hiểu những gì người kia đang nói và những gì họ muốn. Nếu điều gì đó không hợp lý với bạn, hãy yêu cầu làm rõ. Tiếp theo, hãy bày tỏ mong muốn của bạn theo cách giúp đối phương hiểu bạn muốn gì. Một khi cả hai bên hiểu nhau, việc tạo ra một kết quả tích cực sẽ dễ dàng hơn.
- Nếu có điều gì đó bạn không hiểu, hãy nói: “Tôi không biết liệu tôi có hiểu lý do tại sao bạn cần sử dụng ô tô vào tuần tới hay không. Bạn đang nói rằng bạn sẽ không thể làm cho nó hoạt động, hay bạn sẽ bị sa thải vì nó?"
- Bạn có thể cần phải xin lỗi vì một sự hiểu lầm. Ví dụ, bạn có thể nói, “Tôi xin lỗi vì tôi đã tạo ra một sự hiểu lầm. Hãy để tôi xem nếu tôi có thể diễn đạt lại nó."
Bước 3. Xây dựng sự hỗ trợ hợp pháp cho vị trí của bạn
Những đòi hỏi bướng bỉnh của bạn có lẽ đã thiếu đi sự hỗ trợ hợp lý nếu sự bướng bỉnh là chiến thuật chính của bạn để kiểm soát tình huống. Những người khác có thể đã từ bỏ việc cố gắng giải quyết vấn đề với bạn bởi vì bạn liên tục áp đặt vị trí của mình cho họ.
Nói, “Bởi vì tôi đã nói như vậy,” trong một cuộc đàm phán là không thể chấp nhận được và không thể đạt được thỏa thuận. Bạn sẽ cần phải ủng hộ quan điểm của mình bằng những bằng chứng sẽ giúp biện minh cho những gì bạn muốn. Ví dụ: nếu người yêu của bạn muốn bạn đi cùng cô ấy đến một bữa tiệc làm việc và bạn không muốn, bạn có thể nói, "Tôi biết có vẻ như tôi chỉ là người cứng đầu, nhưng lý do tôi không muốn đi dự tiệc là vì tôi không quen ai, và tôi thà rằng bạn đi với bạn bè của bạn và vui vẻ. Bạn sẽ không phải lo lắng về việc liệu tôi có vui vẻ hay không. Vì vậy, đi, tôi muốn bạn vui vẻ.”
Bước 4. Tạo điều kiện thuận lợi và kỷ niệm các thỏa thuận
Nếu bạn tiếp cận mọi tình huống với mục đích nói “không”, điều đó sẽ cản trở một thỏa thuận. Xung đột được giải quyết nhanh hơn nhiều nếu bạn bắt đầu với thái độ: "Làm thế nào chúng ta có thể làm cho việc này thành công?" Bạn sẽ không từ bỏ bất kỳ quyền lực nào bằng cách sử dụng phương pháp này. Trên thực tế, đạt được một giải pháp một cách nhanh chóng là một thành tựu mạnh mẽ.
- Nếu bạn đã mâu thuẫn với một người bạn cùng phòng và bạn giải quyết được một vấn đề tồn đọng, hãy nói: “Tôi rất vui vì chúng tôi đã giải quyết được vấn đề này. Hãy ra ngoài uống cà phê và tráng miệng. Tôi mời."
- Bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn với ai đó, hãy luôn ghi nhận sự sẵn lòng của họ để tìm ra giải pháp. Ví dụ: “Tôi thực sự đánh giá cao việc bạn làm việc với tôi để giải quyết vấn đề này. Tôi hy vọng chúng tôi có thể đặt nó sau lưng chúng tôi bây giờ.”
- Thừa nhận khi bạn đã gạt sự bướng bỉnh của mình sang một bên và điều đó đã tạo nên sự khác biệt. Ví dụ, hãy nói, “Tôi thực sự đã cố gắng để không trở nên bướng bỉnh và tôi nghĩ điều đó đã giúp ích. Bạn có?" Bạn không thừa nhận một điểm yếu. Thay đổi là thể hiện sức mạnh.
Bước 5. Đồng ý không đồng ý
Sẽ có lúc bạn không thể giải quyết xung đột. Nếu bạn cố gắng hết sức để tham gia đầy đủ, thì đó là tất cả những gì bạn có thể làm. Bạn có thể muốn thực hiện thêm các nỗ lực để giải quyết. Thật không may, có những lúc bạn phải chấp nhận nó và bước tiếp.
- Bạn luôn có thể tạm dừng hành động để cho phép bản thân và người khác suy nghĩ, hạ nhiệt và xử lý các kết quả tiềm năng.
- Đôi khi kết quả tốt nhất là hiểu rằng bạn sẽ không bao giờ hiểu được. Điều này sẽ giúp bạn vượt qua vấn đề về mặt tinh thần.
Phần 3/3: Phân tích tính ngoan cố của bạn
Bước 1. Khám phá và xác định những mất mát trong cuộc sống của bạn
Sự bướng bỉnh có thể là một phản ứng khi đánh mất một ai đó hoặc một điều gì đó trong cuộc sống của bạn. Bạn có thể tự bảo vệ mình trước bất kỳ tổn thất nào nữa vì tổn thất ban đầu là vô cùng đau đớn. Mọi thứ, con người hoặc tình trạng gia đình có thể đã bị rút ra khỏi bạn. Trong tiềm thức, bạn nghĩ rằng nếu bạn giữ vững lập trường của mình với mọi thứ, bạn sẽ không bị thương.
- Căn nguyên của sự bướng bỉnh của một người khác nhau ở mỗi người. Các lý do có thể bao gồm: cảm giác tự ti; có thể có một bí mật đang được bảo vệ; mong muốn nhận được sự chú ý từ người khác; một người sợ từ bỏ quyền lực.
- Các tình huống có thể gây ra sự bướng bỉnh của một người bao gồm: chơi một trò chơi cạnh tranh; một người bạn cùng trường có thể bỏ học và không muốn ai biết nên anh ta từ chối nói về các lớp học của mình; một người tham gia vào một cuộc tranh luận về một cái gì đó và đứng về một phía chỉ để chống lại tất cả những người có liên quan; một người bạn cùng phòng từ chối chia sẻ trách nhiệm trong một vấn đề về chi phí.
- Thế giới đầy sự bướng bỉnh mà bạn đang cố tạo ra không hề lành mạnh. Cuối cùng bạn sẽ cảm thấy bị cô lập, chán nản và có thể phải chịu những thách thức tâm lý khác.
- Bạn có gặp phải tình trạng mất kiểm soát khi cha mẹ bỏ đi, vợ / chồng bị giết, hoặc công việc mơ ước của bạn bị loại bỏ? Thay vì cứ ngoan cố, hãy học các chiến lược đối phó mới và lành mạnh hơn, bao gồm nhưng không giới hạn: tham gia vào các hoạt động lành mạnh đòi hỏi bạn phải cởi mở, tìm hiểu về quá trình đau buồn hoặc thiền định.
- Bạn có phải là người hung hăng thụ động vì ai đó trong cuộc sống của bạn luôn bảo bạn phải làm gì và bạn không thích điều đó không? Bây giờ, khi ai đó yêu cầu bạn làm điều gì đó mà bạn nói rằng bạn sẽ làm, sau đó bạn cố chấp lê chân khiến người kia tức giận. Hãy tuân thủ những lời hứa của bạn vì những hành vi hung hăng thụ động sẽ làm suy yếu và xấu đi bất kỳ mối quan hệ nào.
Bước 2. Tự hỏi bản thân tại sao bạn không từ bỏ lẽ phải
Sự bất an thúc đẩy rất nhiều hành vi của con người và có thể dẫn đến lo lắng và trầm cảm. Bạn có sợ người khác sẽ nghĩ rằng bạn không có học thức, là một người kém cỏi, hoặc bằng cách nào đó kém hơn một con người nếu bạn bộc lộ những điểm yếu của mình? Tin rằng bạn đúng khi rõ ràng là bạn không đúng, cuối cùng sẽ củng cố sự bất an của bạn.
Thừa nhận rằng bạn đã sai khi điều đó là chính đáng. Bạn sẽ thấy nó không phải là ngày tận thế. Trên thực tế, bạn sẽ cảm thấy nhẹ nhõm và bắt đầu hiểu rằng sự bướng bỉnh sẽ ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm xúc và các mối quan hệ của bạn
Bước 3. Xác định những gì bạn hy vọng đạt được bằng cách ngoan cố
Bướng bỉnh quá mức tạo ra rào cản giữa bạn và người khác. Bạn đang đẩy mọi người ra xa? Rào cản có khiến bạn cảm thấy an toàn không? Các khoản đền bù có thể có là gì và kết quả của các hành động của bạn có lành mạnh không?
- Sự bướng bỉnh của bạn có đang chống lại bạn không? Bạn có muốn ổn định và gắn bó với nhau, nhưng mọi hành động của bạn lại đẩy người khác ra xa? Câu trả lời là: nó không hoạt động với bạn.
- Hãy trung thực với bản thân và viết ra danh sách những điều bạn hy vọng sẽ đạt được khi trở nên bướng bỉnh. Ví dụ, bạn có nghĩ rằng điều đó sẽ khiến bạn cảm thấy mình vượt trội hơn những người khác, rằng nó sẽ giúp cuộc sống không thay đổi, hay bạn muốn chứng minh rằng không ai có thể bảo bạn phải làm gì? Mong đợi những kết quả này là không thực tế. Kiểm tra suy nghĩ sai sót của bạn là điều cần thiết để thay đổi xảy ra.
- Viết một danh sách thứ hai về những điều bạn có thể làm để ngừng cứng đầu và tạo ra cuộc sống không bị cản trở mà bạn muốn sống.
Bước 4. Tìm kiếm sự giúp đỡ nếu bạn đang gặp khó khăn
Cần có sự dũng cảm và can đảm để yêu cầu sự giúp đỡ. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát tính bướng bỉnh của mình, hãy liên hệ với một nguồn đáng tin cậy để nói về việc nhận được sự giúp đỡ. Có sẵn các nguồn thông tin cho bạn thông qua nhà cung cấp dịch vụ tư nhân như cố vấn hoặc bác sĩ. Trò chuyện với ai đó sẽ giúp bạn giải quyết những khó khăn của mình và phát triển một cách tiếp cận hiệu quả để xử lý bất cứ điều gì.
- Nếu bạn ngày càng trở nên cô lập, hãy gọi cho chuyên gia tư vấn hoặc bác sĩ để lấy hẹn. Nếu bạn đã phải chịu một mất mát lớn, việc ngoan cố có thể được coi là bình thường trong một khoảng thời gian nhất định. Tuy nhiên, đây có thể là dấu hiệu cho thấy bạn có thể đang phải chịu đựng nỗi đau buồn chưa thể giải quyết, do đó, tư vấn về nỗi đau sẽ hữu ích.
- Liệu pháp nghệ thuật cũng có sẵn và có thể cực kỳ có lợi.
Lời khuyên
- Tôn trọng niềm tin của người khác cùng với niềm tin của chính bạn.
- Chấp nhận lời khuyên từ người khác.
- Yêu người khác và cho phép người khác yêu bạn.
- Khi bạn đọc những bài báo như thế này về việc tạo ra những thay đổi tích cực, bạn sẽ tăng cơ hội thành công.
- Khi bạn cảm thấy mình bắt đầu phản kháng, hãy dừng lại và nói: “Tôi sẽ không cứng đầu. Tôi sẽ cởi mở với các khả năng."
- Khi một con la cứng đầu, nó sẽ di chuyển với sự chăm sóc và dỗ dành thích hợp, ân cần.
- Khi bạn cảm thấy có nguy cơ bị mất những thứ quan trọng, bạn sẽ có xu hướng nắm chặt để không bị lấy mất. Bạn có thể học cách để mọi thứ trôi qua.
- Hãy dũng cảm đối mặt với sự ngoan cố. Nó đang cố gắng ngăn cản bạn sống trọn vẹn.
- Nếu bạn muốn ngừng cứng đầu, hãy chọn một ngày để cam kết với điều đó để xem cảm giác của nó như thế nào. Ban đầu có thể cảm thấy không thoải mái, nhưng cuối cùng bạn sẽ cảm thấy sự tự do mà nó có thể mang lại.
- Xin lỗi vì sự bướng bỉnh của bạn có thể thu phục được bạn bè và ảnh hưởng đến những người khác. Xây dựng thói quen xin lỗi khi bạn làm tổn thương ai đó hoặc cố gắng bảo vệ một lý do sai lầm.
- Kỳ vọng sẽ có lúc sai.
- Lắng nghe và tôn trọng người khác, nhưng vẫn đứng lên vì chính mình.
- Học cách nhận ra rằng đôi khi, bạn có thể đã làm tổn thương cảm xúc của ai đó bằng cách khiến họ im lặng bằng những hành vi bướng bỉnh của mình.
- Hãy quan tâm đến xã hội, bạn bè và gia đình của bạn thay vì chỉ quan tâm đến bản thân bạn.
- Sự bướng bỉnh có thể là một sản phẩm phụ của việc ích kỷ. Khám phá những khả năng mà tính ích kỷ có thể là gốc rễ của các vấn đề của bạn.
Cảnh báo
- Biết rằng nếu tính cách của bạn có một chút bướng bỉnh nào đó, thì đó chính là con người của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể học cách quản lý nó để nó không chống lại bạn.
- Sự bướng bỉnh có thể làm mất đi các mối quan hệ, công việc, cơ hội và thậm chí là tính mạng của bạn nếu bạn từ chối đi khám khi cần thiết.
- Không bao giờ là quá muộn để nói lời xin lỗi để giúp bản thân thoát khỏi tình trạng khó khăn do bạn không muốn cúi đầu.
- Bạn phải có quan điểm về hậu quả của các hành vi của mình trước khi bạn có thể thay đổi. Hành vi của bạn ảnh hưởng đến người khác và bạn có trách nhiệm đối xử với người khác theo cách và cách bạn mong đợi được đối xử.
