Nhiều lần bạn có thể thấy bạn bè / đồng nghiệp của mình đang khóc hoặc buồn bã. Bạn có thể muốn giúp ai đó đang khóc nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Phần quan trọng nhất là thể hiện rằng bạn quan tâm. Mở rộng bất kỳ trợ giúp nào mà bạn có thể và hỗ trợ nhu cầu của họ. Đặt một vài câu hỏi để đảm bảo rằng họ cảm thấy an toàn hoặc đánh giá xem họ có cần bất cứ điều gì không. Nhìn chung, hãy hào phóng với thời gian của bạn và cho phép họ nói về những điều họ đang nghĩ. Tuy nhiên, đừng gây áp lực để họ nói chuyện với bạn.
Các bước
Phần 1/3: Hữu ích
Bước 1. Ở đó vì họ
Bạn thường có thể làm hoặc nói rằng điều đó thực sự hữu ích hoặc hữu ích. Lời nói là lời an ủi tội nghiệp. Trong nhiều trường hợp, phần quan trọng chỉ là ở đó. Sự hiện diện và thời gian thể chất của bạn thường được đánh giá cao nhất trong những thời điểm khó khăn. Cố gắng cho thời gian của bạn.
Ở bên người đó và cho họ biết bạn luôn ở bên họ và ủng hộ họ. Bạn không cần nói nhiều, chỉ cần sự hiện diện của bạn là đủ, đặc biệt nếu người ấy cảm thấy không có ai dành cho họ
Bước 2. Đảm bảo rằng họ cảm thấy an toàn
Thông thường, mọi người có xu hướng sợ khóc trước mặt người khác vì xã hội đánh giá khóc là sự yếu đuối. Nếu người đó bắt đầu khóc ở nơi công cộng, hãy đề nghị đến một nơi nào đó riêng tư hơn. Điều này có thể giúp giải quyết bất kỳ sự bối rối nào mà họ cảm thấy. Đi vào phòng tắm, ô tô hoặc phòng trống. Ở một nơi nào đó riêng tư có thể giúp họ cảm thấy an toàn và có thể vượt qua bất cứ cảm xúc nào mà họ cảm thấy.
- Nếu họ có vẻ không thoải mái, hãy hỏi, "Bạn có muốn đến một nơi nào đó riêng tư hơn không?" Bạn có thể đưa họ đến quầy hàng trong nhà tắm, xe hơi, phòng riêng, ở bất cứ đâu, nhưng không phải ở một nơi sẽ có hàng tá người khác.
- Nếu bạn vẫn còn trẻ (trường học hoặc đại học), đừng đưa người đó đến một nơi mà bạn không nên đến như lớp học nơi không có ai đang học. Đồng thời đảm bảo rằng bạn có thể tìm ra lối thoát cho mình. Không muốn gặp rắc rối!
Bước 3. Đưa khăn giấy
Nếu bạn có khăn giấy hoặc biết nơi lấy khăn giấy, hãy đề nghị lấy khăn giấy cho họ. Khóc khiến mặt ướt và mũi ướt, và đưa khăn giấy là dấu hiệu bạn muốn giúp đỡ. Nếu không có khăn giấy gần đó, hãy đề nghị lấy một chiếc cho chúng.
- Bạn có thể nói, "Bạn có muốn tôi lấy khăn giấy cho bạn không?"
- Đôi khi, đưa khăn giấy là dấu hiệu bạn muốn chúng ngừng khóc ngay lập tức. Hãy cẩn thận về cách hành động của bạn có thể được nhìn nhận, đặc biệt là khi người đó đang rất đau khổ hoặc đối mặt với cái chết hoặc chia tay.
Phần 2/3: Hỗ trợ nhu cầu của họ
Bước 1. Để họ khóc
Không bao giờ hữu ích nếu nói ai đó ngừng khóc hoặc rằng bất cứ điều gì họ đang khóc đều không đáng để họ rơi nước mắt. Khóc để một người cảm thấy tốt hơn. Cảm xúc khi được trút bỏ sẽ tốt hơn nếu chúng được cất giữ bên trong vì cảm xúc bị đóng chai dẫn đến các bệnh tâm thần như trầm cảm. Nếu ai đó đang khóc, hãy để họ khóc. Đừng bao giờ nói những câu như, "Đừng khóc" hoặc "Chuyện nhỏ thế này mà sao con lại khóc?" Họ đang chia sẻ khoảnh khắc dễ bị tổn thương với bạn, vì vậy hãy cho phép họ bày tỏ những gì cần được bày tỏ mà không nói cho họ biết cảm giác của họ.
Bạn có thể cảm thấy khó xử hoặc không thoải mái khi ở gần ai đó đang khóc. Hãy nhớ rằng vai trò của bạn là cung cấp hỗ trợ theo cách hữu ích cho họ và trọng tâm cuối cùng không phải là bạn
Bước 2. Hỏi xem họ cần gì
Họ có thể muốn bạn ở lại và lắng nghe hoặc họ có thể muốn có không gian và thời gian ở một mình. Đừng cho rằng bạn biết họ muốn gì vì bạn không biết. Việc hỏi họ muốn gì và cần gì sẽ giúp người kia kiểm soát và cho bạn cơ hội để lắng nghe và phản hồi. Bất cứ điều gì họ yêu cầu hoặc cần, hãy tôn trọng những gì họ nói.
- Hỏi, "Tôi có thể làm gì để giúp đỡ?" hoặc "Tôi có thể hỗ trợ bạn bằng cách nào?"
- Nếu họ yêu cầu bạn rời đi, hãy rời đi. Hãy hạn chế nói những câu như "Nhưng bạn cần tôi giúp bạn!", Thay vào đó chỉ nói "Được rồi, tốt nhưng nếu bạn cần điều gì đó, hãy gọi hoặc nhắn tin cho tôi." Con người đôi khi cần không gian.
Bước 3. Cho họ thời gian
Bạn không nên cảm thấy mình đang vội hoặc cần phải làm gì đó. Một phần của việc hỗ trợ là ở đó và dành thời gian của bạn cho người ấy. Nếu bạn ở đó để an ủi họ, hãy cho họ thời gian mà họ cần. Chỉ riêng sự hiện diện của bạn cũng có thể là niềm an ủi, vì vậy, hãy gắn bó và đảm bảo rằng họ có thể tiếp tục ngày mới của mình hoặc nhận thêm sự trợ giúp có thể là điều họ cần nhất.
Đừng dừng lại một vài phút rồi hãy tiếp tục ngày mới của bạn. Hãy ở bên họ và cho họ biết bạn sẽ ở lại nếu họ cần bạn. Ngay cả khi bạn có việc phải làm, việc dành thêm vài phút cũng không ảnh hưởng gì
Bước 4. Cho một số tình cảm nếu muốn
Nếu bạn biết bạn của mình thích những cái ôm, hãy ôm họ. Tuy nhiên, nếu chúng có xu hướng dè dặt hơn về thể chất, bạn có thể muốn vỗ nhẹ vào lưng chúng hoặc có thể không chạm vào chúng. Nếu bạn đang giúp một người lạ, tốt nhất bạn nên hỏi xem họ có muốn chạm vào cơ thể hay không. Nếu bạn nghi ngờ, hãy hỏi xem họ muốn ôm hay bạn muốn ôm họ. Nếu họ không muốn đụng chạm cơ thể, đừng làm vậy.
Hỏi, "Có phiền không nếu tôi ôm bạn"? Bạn bè hoặc gia đình của bạn có thể muốn đụng chạm cơ thể hơn người lạ, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không làm cho người đó khó chịu hơn
Phần 3/3: Nói về Kinh nghiệm của họ
Bước 1. Đừng để họ cảm thấy áp lực khi nói chuyện
Người đó có thể bị sốc hoặc không muốn nói chuyện. Nếu họ có vẻ không sẵn lòng hoặc không muốn cởi mở, đừng ép buộc. Họ sẽ không muốn chia sẻ những vấn đề của họ, đặc biệt nếu bạn không ở gần họ. Nếu bạn đang lúng túng trong việc nghĩ ra điều gì đó để nói, đừng cảm thấy như bạn phải nói bất cứ điều gì sâu sắc. Chỉ cần ở đó và nói (hoặc ngụ ý), "Tôi ở đây để hỗ trợ bạn" thường xuyên là đủ.
- Bạn có thể an ủi ai đó không bao giờ nói cho bạn biết điều gì đang khiến họ khó chịu. Không sao đâu.
- Bạn chỉ có thể nói, "Nói về một vấn đề sẽ khiến bạn cảm thấy tốt hơn. Nếu bạn muốn nói chuyện, tôi ở đây với bạn."
- Đừng hay hành động phán xét.
Bước 2. Lắng nghe kỹ lưỡng
Nâng cao kỹ năng lắng nghe của bạn và sẵn sàng dành toàn bộ sự chú ý cho chúng. Nếu bạn hỏi họ có chuyện gì và họ không trả lời, đừng tiếp tục hỏi. Chấp nhận bất cứ điều gì họ nói và tập trung lắng nghe. Hãy dành cho họ sự chú ý hoàn toàn và chú ý đến những gì họ nói và cách họ nói.
Cải thiện khả năng nghe của bạn bằng cách giao tiếp bằng mắt và phản hồi một cách không phán xét
Bước 3. Giữ sự tập trung của bạn vào chúng
Bạn có thể nghĩ rằng câu nói “Tôi vừa trải qua một chuyện như vậy” sẽ hữu ích và thúc đẩy sự kết nối, nhưng thực sự, nó tập trung vào bạn chứ không phải họ. Thậm chí tệ hơn, bạn có thể cảm thấy như thể bạn đang gạt bỏ cảm xúc của họ. Giữ cuộc trò chuyện về họ. Nếu họ đang nói về điều khiến họ khóc, hãy để họ nói và đừng ngắt lời họ.
Bạn có thể thực sự muốn liên hệ với họ hoặc nói về điều gì đó trong cuộc sống của bạn, nhưng hãy cưỡng lại ý muốn làm như vậy trừ khi họ yêu cầu. Vai trò của bạn là giúp đỡ và an ủi họ
Bước 4. Đừng chuyển sang tạo giải pháp
Nếu người đó đang khóc và buồn vì một tình huống nào đó, đừng cố gắng giải quyết vấn đề ngay lập tức cho họ. Điều quan trọng hơn là bạn phải nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn. Người đó thậm chí có thể không đề cập đến điều gì sai, và điều đó không sao. Bạn không có vai trò giải quyết vấn đề của họ.
- Việc họ khóc không phải là một cách để giải quyết vấn đề mà đó là một cách để thể hiện cảm xúc của họ. Hãy để họ làm như vậy mà không can thiệp.
- Điều này có thể khó nếu bạn thường cố gắng tránh khóc. Hãy nhớ rằng, khóc không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối.
Bước 5. Khuyến khích họ đến gặp chuyên gia trị liệu nếu họ cần hỗ trợ thêm
Nếu người này liên tục gặp vấn đề trong việc đối phó với cảm xúc của họ, có lẽ đã đến lúc bạn nên đến gặp bác sĩ trị liệu. Các vấn đề của họ có thể khiến bạn choáng ngợp hoặc bạn có thể nghĩ rằng những gì họ đang trải qua có thể được bác sĩ trị liệu giải quyết tốt nhất. Hãy nhẹ nhàng trong lời giới thiệu của bạn, nhưng hãy cho họ biết đó có thể là một ý kiến hay.
