Trường hợp khẩn cấp là bất kỳ tình huống nào đe dọa ngay lập tức đến sức khỏe, an ninh, tài sản hoặc môi trường của một người. Biết cách đánh giá các dấu hiệu tạo nên tình trạng khẩn cấp sẽ giúp bạn biết cách xử lý. Ngoài ra, việc chuẩn bị tốt cho trường hợp khẩn cấp sẽ mang lại hiệu quả khi đã đến lúc xử lý mọi tình huống khẩn cấp.
Các bước
Phương pháp 1/3: Đánh giá tình trạng khẩn cấp
Bước 1. Giữ bình tĩnh
Mặc dù các trường hợp khẩn cấp cần hành động nhanh chóng, nhưng yếu tố quan trọng nhất để xử lý tình huống hiệu quả là giữ bình tĩnh. Nếu bạn thấy mình trở nên bối rối hoặc lo lắng, hãy dừng việc bạn đang làm. Hít thở sâu vài lần để giúp bản thân thư giãn. Hãy nhớ rằng để bình tĩnh trong một tình huống căng thẳng, bạn phải có chủ ý điều chỉnh hành vi của mình. Hành động bình tĩnh cũng sẽ giúp những người khác gần đó thư giãn. Tự trấn an rằng bạn có thể xử lý tình huống.
- Lý do khiến bạn cảm thấy hoảng sợ trong trường hợp khẩn cấp là kết quả của việc cơ thể bạn tự động sản xuất quá mức hormone căng thẳng cortisol. Cortisol đi đến não và làm chậm vỏ não trước trán, đây là khu vực chịu trách nhiệm lập kế hoạch hành động phức tạp.
- Bằng cách khắc phục phản ứng của cơ thể, bạn có thể tiếp tục tiếp cận khả năng tư duy phản biện của mình. Bạn sẽ không đáp lại từ cảm xúc mà từ suy nghĩ lý trí. Nhìn xung quanh và đánh giá tình hình để xem những gì cần phải làm trước khi hành động.
Bước 2. Tìm kiếm thêm trợ giúp
Ở Hoa Kỳ, hãy gọi 911 để được hỗ trợ khẩn cấp. Sử dụng bất kỳ số nào áp dụng để gọi các dịch vụ khẩn cấp bên ngoài Hoa Kỳ. Số điện thoại này sẽ liên hệ với một nhân viên điều phối khẩn cấp, người sẽ cần biết vị trí của bạn và bản chất của trường hợp khẩn cấp.
- Trả lời tất cả các câu hỏi mà người điều phối yêu cầu. Công việc của người điều phối là đưa ra phản ứng khẩn cấp nhanh chóng, thích hợp. Cô ấy chỉ có thể làm điều này bằng cách hỏi những câu hỏi này.
- Nếu bạn đang gọi trên điện thoại truyền thống hoặc điện thoại di động được trang bị GPS, các dịch vụ khẩn cấp có thể theo dõi vị trí của bạn ngay cả khi bạn không thể nói chuyện. Ngay cả khi bạn không thể nói chuyện, hãy gọi dịch vụ khẩn cấp và ai đó sẽ có thể tìm thấy bạn để giúp đỡ.
- Có thể là một ý kiến hay khi xem lại cách bạn giao tiếp trong trường hợp khẩn cấp, đặc biệt nếu bạn có lý do để dự đoán trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra.
Bước 3. Xác định tính chất của trường hợp khẩn cấp
Những dấu hiệu nào cho thấy có trường hợp khẩn cấp? Đây có phải là trường hợp khẩn cấp y tế hay có mối đe dọa đối với tài sản / tòa nhà có thể gây thương tích cho con người không? Điều quan trọng là dừng lại và kiểm tra tình huống một cách bình tĩnh trước khi phản ứng với tình huống khẩn cấp.
- Thương tích do tai nạn xe cơ giới, ngạt khói hoặc bỏng do hỏa hoạn là những ví dụ về các tình huống cấp cứu y tế.
- Cấp cứu y tế bao gồm các triệu chứng thể chất đột ngột, chẳng hạn như co giật, chảy máu dữ dội, chấn thương đầu, mất ý thức, đau ngực, hụt hơi hoặc mạch, nghẹt thở, chóng mặt đột ngột hoặc suy nhược.
- Mong muốn mãnh liệt làm tổn thương bản thân hoặc người khác tạo thành một trường hợp khẩn cấp về sức khỏe tâm thần.
- Những thay đổi sức khỏe tâm thần khác cũng có thể được coi là trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như thay đổi hành vi đột ngột hoặc cảm thấy bối rối, có thể là trường hợp khẩn cấp nếu chúng xảy ra vô cớ.
- Các trường hợp khẩn cấp về hành vi được đáp ứng tốt nhất bằng cách giữ bình tĩnh, quan sát từ một khoảng cách ngắn và khuyến khích người bị khủng hoảng cũng bình tĩnh. Bằng cách này, bạn có thể phản ứng thích hợp nếu tình hình trở nên bất ổn.
Bước 4. Biết rằng những thay đổi đột ngột có thể là trường hợp khẩn cấp
Sự cố tràn hóa chất, hỏa hoạn, vỡ đường ống nước, mất điện, thiên tai như lũ lụt hoặc hỏa hoạn đều là những ví dụ về các trường hợp khẩn cấp tiềm ẩn tại nơi làm việc. Nếu bạn có cảnh báo trước về khả năng xảy ra trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như cảnh báo lũ lụt, tuyết rơi dày, lốc xoáy, v.v., bạn có thể chuẩn bị tốt hơn. Tuy nhiên, bản chất của trường hợp khẩn cấp là bất ngờ.
- Khi đánh giá các tình huống khẩn cấp, hãy lưu ý rằng tình hình có thể biến động. Nó có thể thay đổi nhanh chóng.
- Nếu bạn có cảnh báo trước về trường hợp khẩn cấp, hãy chuẩn bị trước để có kết quả tốt nhất.
Bước 5. Cảnh giác với các trường hợp khẩn cấp do con người gây ra
Hành hung hoặc đe dọa bạo lực tại nơi làm việc hoặc nhà riêng là những trường hợp khẩn cấp cần phản ứng nhanh. Trong hầu hết các trường hợp, không có mô hình hoặc phương pháp dự đoán cho những trường hợp khẩn cấp này. Những tình huống này có xu hướng không thể đoán trước và chúng thay đổi nhanh chóng.
- Nếu bạn thấy mình đang trong tình trạng khẩn cấp như vậy, hãy giữ an toàn cho bản thân. Chạy đến một vị trí an toàn hoặc tìm nơi trú ẩn tại chỗ. Đừng đánh nhau, ngoại trừ biện pháp cuối cùng.
- Cần chú ý đến các dấu hiệu cảnh báo tại nơi làm việc của bạn, bao gồm bất kỳ hành động bạo lực thể chất nào (xô đẩy, xô đẩy, v.v.) ngay lập tức. Văn phòng của bạn nên có quy trình về bạo lực tại nơi làm việc, bao gồm một số điện thoại mà bạn có thể gọi để báo cáo tình hình. Nếu bạn không biết các quy trình của văn phòng, hãy hỏi người giám sát của bạn hoặc một đồng nghiệp đáng tin cậy.
- Giao tiếp cởi mở, trung thực giữa nhân viên và người giám sát là một phần của việc duy trì một nơi làm việc an toàn, lành mạnh.
Bước 6. Đánh giá mối đe dọa trước mắt
Ví dụ, nếu một người xuất hiện bị thương, bạn hoặc bất kỳ ai khác có nguy cơ bị thương không? Ví dụ, nếu một người bị vướng vào máy, máy có bị tắt không? Nếu đã xảy ra sự cố tràn hóa chất, liệu sự cố tràn lan có lây sang người khác không? Có phải người bị kẹt trong một cấu trúc đang sụp đổ?
- Nếu mối đe dọa không được ngăn chặn, điều này sẽ ảnh hưởng đến phản ứng của bạn.
- Lưu ý rằng mọi tình huống khẩn cấp có thể thay đổi đột ngột, vì vậy cần phải đánh giá liên tục.
Bước 7. Loại bỏ bản thân khỏi nguy hiểm
Nếu bạn hoặc những người khác có nguy cơ bị tổn hại, hãy rời khỏi tình huống ngay lập tức. Nếu bạn có một kế hoạch sơ tán, hãy làm theo nó. Đi đến một khu vực mà bạn sẽ an toàn.
- Trong tình huống bạn không thể rời đi, hãy tìm vị trí an toàn nhất có thể trong khu vực bạn đã định. Ví dụ, ẩn mình bên dưới bề mặt rắn, chẳng hạn như bàn làm việc, có thể hữu ích nếu có khả năng bị các mảnh vỡ rơi trúng.
- Nếu bạn đang ở gần một vụ tai nạn ô tô, hãy đảm bảo rằng bạn không ở trong dòng xe cộ đang chạy tới. Xuống đường.
- Cần biết rằng trong trường hợp khẩn cấp, các yếu tố có thể thay đổi nhanh chóng. Trong đánh giá của bạn, hãy để ý xem có các yếu tố dễ bay hơi hoặc dễ cháy hay không. Ví dụ, trong một vụ tai nạn ô tô, xăng có thể bốc cháy đột ngột.
Bước 8. Giúp người khác rời khỏi khu vực nguy hiểm
Nếu bạn có thể giúp người khác thoát khỏi tình huống nguy hiểm một cách an toàn, hãy làm như vậy. Nếu việc quay trở lại tình huống khẩn cấp là rủi ro, một người cứu hộ được đào tạo có thể được trang bị tốt hơn để giải cứu bất kỳ ai theo cách của bị hại.
- Đưa ra lời trấn an bằng lời nói cho người bị thương nếu họ còn tỉnh táo sẽ giúp được người khác, ngay cả khi bạn không thể di chuyển họ. Hãy cho người đó biết bạn là ai và điều gì đang xảy ra với họ. Đặt câu hỏi cho họ để giữ cho họ có ý thức.
- Nếu tình trạng cấp cứu ổn định, hãy ở lại với nạn nhân.
Phương pháp 2/3: Xử lý tình huống khẩn cấp
Bước 1. Xác định xem bạn có thể làm bất cứ điều gì để giúp đỡ
Điều quan trọng nhất bạn có thể làm là giữ bình tĩnh, kiểm soát tình hình và kêu gọi sự giúp đỡ. Đôi khi bạn không thể làm gì cả, và điều đó là tốt. Đừng lo lắng về việc thừa nhận rằng bạn không thể làm gì để giúp đỡ.
- Nếu những người khác ở hiện trường tỏ ra khó chịu hoặc sợ hãi, hãy trấn an họ. Sử dụng họ để nhận được sự giúp đỡ.
- Tốt hơn là bạn nên ở bên ai đó theo cách hỗ trợ hơn là thực hiện một hành động có thể dẫn đến thiệt hại thêm. Nếu bạn không chắc chắn phải làm gì, chỉ cần ở lại với người đó. Nếu có thể, hãy bắt mạch của họ, ghi lại các sự kiện khi chúng xảy ra và hỏi họ về bệnh sử của họ. Đây là thông tin bạn có thể cần khi nói chuyện với nhóm cấp cứu.
Bước 2. Dành thời gian suy nghĩ trước khi hành động
Ở trong tình huống khẩn cấp có thể dẫn đến suy nghĩ và hành động hoảng loạn. Thay vì phản ứng với một tình huống, hãy dành thời gian để bình tĩnh. Hít thở sâu trước khi bạn thực hiện bất kỳ hành động nào.
- Mọi thứ thay đổi đột ngột trong những tình huống khẩn cấp. Đừng hoảng sợ nếu mọi thứ đột nhiên đi theo một hướng khác với bạn mong đợi.
- Hãy dành thời gian để tạm dừng bất cứ khi nào bạn bị choáng ngợp, hoảng sợ hoặc bối rối. Nếu bạn cần dừng lại giữa chừng để thực hiện một hành động nào đó để bình tĩnh lại, điều đó không sao cả.
Bước 3. Lấy bộ sơ cứu
Một bộ sơ cứu phải có các công cụ xây dựng để chăm sóc nhiều trường hợp cấp cứu y tế. Bất kỳ bộ sơ cứu nào cũng phải chứa băng, gạc, băng dính, chất khử trùng và các vật dụng hữu ích khác.
- Nếu bạn không thể lấy bộ sơ cứu, hãy xem xét những vật dụng khác ở gần bạn có thể thay thế tốt.
- Bạn nên giữ một bộ sơ cứu tại nhà và nơi làm việc của bạn bắt buộc phải duy trì một bộ sơ cứu.
- Một bộ sơ cứu tốt cũng phải có "chăn không gian" là một mảnh vật liệu đặc biệt có trọng lượng nhẹ để bảo toàn thân nhiệt. Đây là một thiết bị quan trọng đối với những người bị lạnh hoặc run, vì nó có thể giúp họ không bị sốc.
Bước 4. Hỏi những câu hỏi cơ bản của người bị thương
Điều quan trọng là phải phân biệt trạng thái tinh thần của nạn nhân để hiểu rõ hơn về thương tích của người đó. Nếu người đó tỏ ra bối rối trước câu hỏi hoặc đưa ra câu trả lời sai, điều này có thể gợi ý thêm chấn thương. Nếu bạn không chắc nạn nhân có bất tỉnh hay không, hãy chạm vào vai của họ. Hãy hét lên hoặc hỏi lớn, "Bạn có ổn không?"
- Những câu hỏi bạn nên hỏi bao gồm: Tên bạn là gì? Ngày tháng là gì? Bạn bao nhiêu tuổi?
- Nếu họ không trả lời câu hỏi, bạn có thể thử xoa ngực hoặc véo dái tai để giữ cho họ tỉnh táo. Bạn cũng có thể chạm nhẹ vào mí mắt để xem chúng có mở ra hay không.
- Khi bạn đã xác định được tình trạng tinh thần cơ bản của người đó, hãy kiểm tra với họ về bất kỳ biến chứng y tế nào. Hỏi họ xem họ có vòng đeo tay cảnh báo y tế hoặc ID y tế khác không.
Bước 5. Tránh di chuyển người bị thương
Nếu ai đó bị chấn thương cổ, việc di chuyển người đó có thể dẫn đến chấn thương cột sống. Luôn gọi dịch vụ cấp cứu nếu ai đó bị chấn thương cổ và không thể di chuyển.
- Nếu người đó không thể đi lại vì chấn thương ở chân hoặc bàn chân, bạn có thể giúp họ di chuyển bằng cách giữ họ ở vai.
- Nếu người đó sợ phải rời khỏi một tình huống nguy hiểm, hãy đáp lại bằng sự trấn an.
Bước 6. Chỉ sử dụng điện thoại để yêu cầu trợ giúp
Bạn nên tập trung toàn bộ vào tình hình hiện tại, và nói chuyện điện thoại sẽ khiến bạn mất tập trung. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng điện thoại kiểu cũ hơn, nhân viên điều phối khẩn cấp có thể đang cố gắng liên hệ với bạn. Tắt điện thoại trừ khi bạn đang gọi để yêu cầu trợ giúp.
- Nếu bạn không chắc mình có đang trong trường hợp khẩn cấp thực sự hay không, hãy gọi dịch vụ khẩn cấp và nhân viên điều phối có thể giúp bạn tìm hiểu xem có nên cử cán bộ cấp cứu hay không.
- Đừng cố gắng ghi lại trường hợp khẩn cấp trừ khi bạn chắc chắn rằng mình đã thoát khỏi nguy hiểm. Chụp "ảnh tự sướng" hoặc đăng về tình huống của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội trong các tình huống khẩn cấp đang diễn ra có thể dẫn đến thương tích bổ sung và các biến chứng pháp lý.
Phương pháp 3/3: Chuẩn bị
Bước 1. Có một kế hoạch khẩn cấp
Cách ứng phó tốt nhất trong tình huống khẩn cấp là tuân theo kế hoạch khẩn cấp tại nhà hoặc nơi làm việc của bạn. Một số người nhất định có thể được xác định là lãnh đạo khẩn cấp, được đào tạo đặc biệt. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn sẽ tiết kiệm thời gian và năng lượng cần thiết bằng cách tuân theo kế hoạch và người lãnh đạo được chỉ định của bạn, ngay cả khi bạn không hoàn toàn đồng ý với họ.
- Kế hoạch khẩn cấp của bạn nên có một nơi tập hợp để tập hợp sau khi bạn đã sơ tán khỏi nhà hoặc tòa nhà.
- Giữ số điện thoại khẩn cấp được dán gần điện thoại.
- Dữ liệu y tế quan trọng nên được lưu trữ trên điện thoại hoặc trong ví của bạn.
Bước 2. Biết địa chỉ thực của bạn
Bạn sẽ cần biết vị trí của mình để thông báo cho mọi người điều phối khẩn cấp nơi gửi trợ giúp. Mặc dù có thể dễ dàng biết địa chỉ nhà của bạn, nhưng việc ghi nhớ địa chỉ nơi làm việc của bạn cũng rất quan trọng. Tập thói quen kiểm tra địa chỉ mọi lúc mọi nơi.
- Nếu bạn không biết địa chỉ thực, hãy sẵn sàng nói tên đường bạn đang ở và bất kỳ giao lộ hoặc địa danh nào gần đó.
- Nếu điện thoại di động của bạn có GPS, bạn có thể sử dụng nó để xác định địa chỉ thực của mình. Tuy nhiên, điều này lãng phí nhiều thời gian cần thiết trong trường hợp khẩn cấp.
Bước 3. Xác định lối ra gần nhất của bạn
Luôn để ý các lối ra vào bất kỳ tòa nhà nào bạn đang ở, cho dù đó là nhà riêng, văn phòng hay địa điểm thương mại. Xác định ít nhất 2 lối thoát, trong trường hợp một lối ra bị chặn. Ở nơi làm việc hoặc địa điểm công cộng, các lối ra phải được đánh dấu rõ ràng.
- Chọn hai nơi mà bạn có thể tụ tập với gia đình hoặc đồng nghiệp của mình. Một địa điểm nên ở bên ngoài nhà hoặc nơi làm việc. Vị trí khác nên nằm ngoài khu vực lân cận, phòng trường hợp khu vực lân cận không an toàn.
- Các lối thoát hiểm khẩn cấp phải có thể tiếp cận được, theo luật ADA.
Bước 4. Tham gia một khóa học sơ cứu
Có một bộ sơ cứu không hữu ích trừ khi bạn được đào tạo để sử dụng nó. Được đào tạo để áp dụng đúng cách băng, gạc, garô và các dụng cụ khác sẽ hữu ích trong trường hợp khẩn cấp. Hội Chữ Thập Đỏ thường xuyên cung cấp các khóa học này ở hầu hết các khu vực của Hoa Kỳ.
- Nhiều khóa học Chữ thập đỏ cũng được cung cấp trực tuyến.
- Các khóa học sơ cứu có thể dành riêng cho từng lứa tuổi. Nếu bạn có con, hoặc chỉ muốn biết cách giúp trẻ trong trường hợp khẩn cấp, hãy tham gia một khóa học sơ cứu cụ thể để hỗ trợ trẻ trong trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn làm việc với trẻ em, bạn sẽ được yêu cầu theo luật để được đào tạo này.
Bước 5. Cân nhắc thực hiện hô hấp nhân tạo ngoài sơ cứu
Được đào tạo CPR (hồi sức tim phổi) là một biện pháp giúp cứu sống người bị đau tim. Nếu bạn chưa tham gia một khóa học hô hấp nhân tạo, bạn vẫn có thể áp dụng phương pháp ép ngực cho người bị nghi ngờ bị đau tim.
- Nén ngực là áp lực cứng tác động nhanh lên lồng ngực với tốc độ 100 lần ép mỗi phút, hoặc chỉ hơn 1 lần mỗi giây.
- Phương pháp hô hấp nhân tạo cho trẻ em và trẻ sơ sinh được tổ chức bởi Hội Chữ thập đỏ. Nếu bạn có con, hãy tham gia một khóa học về hô hấp nhân tạo cho trẻ em để chuẩn bị trong trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn làm việc với trẻ em, bạn có thể được yêu cầu theo luật để được đào tạo này.
Bước 6. Biết những hóa chất nào được tìm thấy trong nhà hoặc nơi làm việc của bạn
Nếu trường hợp khẩn cấp xảy ra tại nơi làm việc của bạn, bạn nên biết nơi tìm MSDS (Bảng An toàn Dữ liệu Vật liệu) cho bất kỳ hóa chất nào được sử dụng. Có một danh sách các hóa chất được sử dụng trong nhà hoặc nơi làm việc của bạn, cùng với bất kỳ biện pháp sơ cứu cần thiết nào trong trường hợp khẩn cấp, sẽ là cách hiệu quả nhất mà bạn có thể chuẩn bị cho các tình huống khẩn cấp.
- Nơi làm việc của bạn nên có một trạm rửa mắt nếu bạn thường xuyên tiếp xúc với các hóa chất độc hại.
- Đảm bảo rằng bạn chuẩn bị chia sẻ mọi thông tin liên quan đến hóa chất với nhóm ứng phó khẩn cấp của bạn.
Bước 7. Giữ các số điện thoại khẩn cấp được đăng gần điện thoại
Đăng số cho 911 cũng như các số điện thoại y tế quan trọng khác, bao gồm cả số điện thoại của các thành viên gia đình cần được liên lạc. Số điện thoại của trung tâm kiểm soát chất độc, trung tâm cứu thương, số điện thoại của bác sĩ của bạn nên được đăng cùng với số liên lạc của hàng xóm hoặc bạn bè hoặc người thân gần đó, và số điện thoại cơ quan.
- Tất cả các thành viên trong nhà của bạn, bao gồm cả con cái của bạn, sẽ có thể truy cập các số điện thoại này trong trường hợp khẩn cấp.
- Đối với trẻ em, người cao tuổi hoặc người tàn tật, hãy cân nhắc việc đăng một kịch bản để giúp họ nhớ những điều cần nói với người khác khi gọi điện thoại trong tình huống khẩn cấp. Bạn thậm chí có thể đóng vai với họ để xem qua kịch bản và dạy họ hành động thích hợp cho các tình huống khẩn cấp khác nhau.
Bước 8. Đeo thẻ ID y tế nếu bạn có tình trạng sức khỏe mãn tính
Nếu bạn có một tình trạng mà nhóm phản ứng y tế cần biết, chẳng hạn như bệnh tiểu đường, một số bệnh dị ứng, động kinh hoặc rối loạn co giật khác hoặc các tình trạng y tế khác, thẻ ID y tế có thể cung cấp thông tin này nếu bạn không thể.
- Hầu hết những người trả lời y tế nhìn vào cổ tay của một người để tìm thẻ ID y tế. Vị trí phổ biến thứ hai để xem xét là cổ của người đó, như một chiếc vòng cổ.
- Những người khuyết tật và tình trạng sức khỏe, chẳng hạn như hội chứng Tourette, tự kỷ, sa sút trí tuệ, v.v., có thể cân nhắc việc đeo huy hiệu ID y tế để giúp bất kỳ người ứng cứu khẩn cấp nào hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
Lời khuyên
- Đảm bảo rằng mọi người trong nhà hoặc nơi làm việc của bạn biết nơi cất giữ các bộ dụng cụ sơ cứu.
- Giữ một bộ sơ cứu trong xe hơi của bạn.
- Bạn có thể muốn có một số liên lạc khẩn cấp ngoài khu vực, trong trường hợp tất cả các đường dây điện thoại địa phương đều đầy.
Cảnh báo
- Đừng gọi điện cho nhân viên điều phối khẩn cấp cho đến khi bạn được thông báo là có thể làm như vậy.
- Không bao giờ di chuyển người bị chấn thương cổ.
- Không kê gối dưới đầu người bất tỉnh vì điều này có thể dẫn đến chấn thương cột sống.
- Đừng để mở cửa nơi làm việc. Các lối thoát hiểm phải mở từ bên trong, ngăn những người không được phép vào.
- Không bao giờ cho người bất tỉnh thức ăn hoặc đồ uống.
