Không phải lúc nào bạn cũng dễ dàng giữ bình tĩnh khi bạn là người nhận những lời chỉ trích, dù là mang tính xây dựng hay phá hoại. Khi bị chỉ trích, bạn có thể cảm thấy xấu hổ hoặc bị hiểu lầm. Hoặc, bạn thậm chí có thể khó chịu khi người khác đang đánh giá bạn. Cho dù bạn cảm thấy thế nào, bạn cần phải giữ bình tĩnh và chấp nhận phản hồi về ý kiến của nó - ý kiến của người khác và không hơn thế nữa. May mắn thay, có một số kỹ thuật giúp bạn chấp nhận những lời chỉ trích và giữ bình tĩnh.
Các bước
Phương pháp 1/3: Kiểm soát phản ứng của bạn đối với sự chỉ trích
Bước 1. Tránh một phản ứng không quyết đoán
Nhận thức được phản ứng không quyết đoán của bạn đối với những lời chỉ trích là điều quan trọng vì những hành vi này có thể không được chấp nhận, cũng như phản ứng bạo lực là không thể chấp nhận được. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hành vi nào trong số này sau khi nhận được lời chỉ trích, hãy tạm dừng, loại bỏ bản thân khỏi tình huống nếu có thể và bình tĩnh cho đến khi phản ứng của bạn dừng lại.
- Trở nên phòng thủ
- Rút tiền
- Nội tâm hóa sự tức giận và khắc phục những lời chỉ trích
- Đang Tắt
- Trả đũa bằng sự tức giận hoặc đổ lỗi
Bước 2. Trả lời một cách quyết đoán
Lý tưởng nhất là bạn sẽ phản hồi một cách quyết đoán trước những lời chỉ trích, một phản ứng cân bằng nhất có thể, nghĩa là bạn có thể phân biệt giữa những lời chỉ trích mang tính xây dựng và phá hoại và phản hồi một cách thích hợp. Thay vì bảo vệ, đổ lỗi, la mắng người khác hoặc đổ lỗi lại cho họ, bạn chấp nhận những lời chỉ trích về những gì nó xảy ra và tiếp tục mà không có cảm xúc tiêu cực.
- Trả lời một cách quyết đoán không có nghĩa là bạn đồng ý với người chỉ trích. Thay vào đó, điều đó có nghĩa là bạn không có cảm xúc ràng buộc với những lời chỉ trích và phản hồi một cách thích hợp.
- Nếu lời chỉ trích mang tính xây dựng và hợp lệ, phản ứng quyết đoán của bạn có thể chỉ đơn giản là chấp nhận lời chỉ trích hoặc chấp nhận nó và công khai đồng ý với người kia, điều này thể hiện sự tự tin và sẵn sàng thay đổi hành vi của bạn.
- Một câu trả lời quyết đoán khác là hỏi, "tại sao bạn lại nói như vậy?" theo cách không buộc tội. Điều này cho thấy sự quan tâm thực sự đến quá trình suy nghĩ của họ và cách bạn được đón nhận.
- Bạn cũng có thể không đồng ý và nói, “Không, không phải lúc nào tôi cũng quên dọn sạch thùng rác, mặc dù thỉnh thoảng tôi cũng quên. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy”. Điều này cho thấy rằng bạn chịu trách nhiệm về hành động của mình, nhưng không bao quát chung chung.
Bước 3. Đồng ý với tất cả, một phần hoặc không
Bạn không có nghĩa vụ phải chấp nhận những lời chỉ trích. Tuy nhiên, bạn có thể thấy rằng có một hạt nhân của sự thật trong những gì đã nói, bạn có thể thực sự đồng ý với tất cả những gì đã nói, hoặc không. Miễn là bạn thành thật với bản thân về nội dung của lời chỉ trích, đây là những phản hồi hoàn toàn chính đáng.
Bước 4. Lắng nghe và đặt câu hỏi
Lắng nghe những gì người kia nói - họ có thể đưa ra cái nhìn sâu sắc hoặc quan điểm mà bạn chưa xem xét. Hãy chú ý đến những gì họ đang nói chứ không phải giọng nói của họ và đừng điều chỉnh họ vì bạn không thoải mái khi bị chỉ trích. Sau khi họ nói chuyện, hãy đặt các câu hỏi tiếp theo để làm rõ bất kỳ điểm nào mà bạn có thể nhầm lẫn. Điều này chứng tỏ rằng bạn đã nghiêm túc lắng nghe và đang cân nhắc những gì đã nói.
Đảm bảo rằng các câu hỏi của bạn không đối kháng hoặc được thiết kế để chứng minh người nói sai
Bước 5. Đừng coi đó là cá nhân
Thông thường, những lời chỉ trích mang tính xây dựng và không nhằm mục đích làm tổn thương người nhận. Đừng chỉ trích cá nhân - đó không phải là một cuộc tấn công nhân vật. Thay vào đó, hãy hiểu rằng nó có khả năng giải quyết một hành động hoặc hành vi cụ thể hoặc của bạn chứ không phản ánh con người bạn.
- Một kỹ thuật tuyệt vời là tìm kiếm điều tích cực. Cho dù lời phê bình có xác đáng hay không, luôn có điều gì đó tích cực được tìm thấy. Giả sử sếp của bạn chỉ trích bạn vì đã không sắp xếp các hồ sơ theo cách mà họ cho là hợp lý. Chắc chắn, nghe điều đó có thể cảm thấy khó chịu, nhưng thay vì nhìn nhận nó một cách cá nhân, hãy tìm kiếm điều tích cực - bạn có thể phát triển một hệ thống nộp đơn thậm chí còn tốt hơn sẽ hoạt động phổ biến cho tất cả mọi người.
- Một cách hay khác để không nhận những lời chỉ trích về mặt cá nhân là biến phần thịt của lời chỉ trích thành ngôn ngữ “nếu”. Hãy tự hỏi bản thân xem điểm chính của lời chỉ trích là gì. Sau đó, hãy hỏi, “nếu” điều này là đúng, chẳng hạn, nếu đúng là bạn luôn đến muộn, thì bạn có thể cải thiện tình hình như thế nào? Điều này cho phép bạn tạo khoảng cách về mặt cảm xúc với những lời chỉ trích và giải quyết vấn đề thực tế, nếu có.
Phương pháp 2/3: Phát triển từ sự chỉ trích
Bước 1. Tổng hợp lời phê bình
Đừng tập trung vào giọng điệu mà bạn đã được nói chuyện hoặc thậm chí tất cả những gì được nói. Thay vào đó, hãy cố gắng tóm tắt những điểm chính của nhà phê bình. Cuối cùng họ nhận được gì? Có bất kỳ điểm nào trong số đó cộng hưởng với bạn khi bạn tìm hiểu chúng về những phần cơ bản nhất của chúng không? Tóm tắt những lời chỉ trích cho phép bạn phản ứng một cách bình tĩnh trong khi vẫn đảm bảo rằng bạn đã nghe thấy tất cả những gì được nói.
Bước 2. Giải quyết vấn đề và sửa chữa những hiểu lầm
Khi nhận được lời chỉ trích, bạn cần giải quyết vấn đề bằng cách thừa nhận rằng đã có sự hiểu lầm, hoàn toàn đồng ý với người kia, hoặc không đồng ý và tìm cách thỏa hiệp. Dù bạn làm gì, hãy giữ bình tĩnh và đừng giả vờ như cuộc trò chuyện chưa bao giờ xảy ra. Đối mặt với những lời chỉ trích, không cảm xúc và đặt nó sau lưng bạn.
Một phương pháp phổ biến để giữ bình tĩnh khi bị chỉ trích là thừa nhận những tuyên bố đúng sự thật đã được đưa ra, và chỉnh sửa hoặc làm rõ những thông tin không chính xác. Điều này cho thấy rằng bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện, lắng nghe và nắm quyền sở hữu mà bạn chịu trách nhiệm
Bước 3. Đừng để những lời chỉ trích ngăn cản bạn
Phê bình là một công cụ để giúp một người sửa đổi hành vi hoặc hành động của họ và không có gì hơn. Nếu bạn bị chỉ trích, bạn cảm thấy khó chịu, thậm chí tức giận hoặc bối rối là điều bình thường. Nhưng đừng để nó ngăn cản bạn. Đây là quan điểm của một người, đúng hay sai và không có gì khác. Hãy tận dụng những gì bạn có thể từ nó, tìm hiểu những gì bạn có thể và tiếp tục tiếp tục.
Bước 4. Thừa nhận khi bạn sai
Nếu bạn bị chỉ trích và tin rằng người kia đúng, hãy nói như vậy. Hãy cho họ biết rằng bạn đã lắng nghe họ, lắng nghe họ, xử lý những gì họ nói và đang làm chủ lỗi lầm của bạn. Đây là một phương pháp cực kỳ hiệu quả để giữ bình tĩnh khi bị chỉ trích cũng như giảm bớt cảm xúc.
Bạn không cần phải đồng ý với tất cả những gì họ nói. Bạn có thể chỉ nghĩ rằng bạn đã sai về một điểm - hãy nói như vậy
Bước 5. Coi nó như một kinh nghiệm học tập
Nhận những lời chỉ trích có thể khiến bạn cảm thấy rất kinh khủng, và đôi khi nó có thể dẫn đến cảm giác thiếu tự tin. Tuy nhiên, hãy coi những lời chỉ trích như một cơ hội để phát triển và như một kinh nghiệm học hỏi. Duy trì lòng tự trọng của bạn và xem tình huống như một cơ hội để học hỏi từ những sai lầm của bạn. Phê bình, khi mang tính xây dựng, được coi như một công cụ hữu ích chứ không phải là một cuộc tấn công và nên được coi như một trải nghiệm học tập tích cực.
Không phải lúc nào bạn cũng dễ dàng tách mình ra khỏi một tình huống đủ để tìm thấy điều tích cực. Trước khi bạn phản ứng, hãy lùi lại, bình tĩnh và cố gắng đánh giá tình hình một cách khách quan. Điều này sẽ giúp bạn nhìn nhận nó theo một cách tích cực hơn
Phương pháp 3/3: Xem xét nguồn
Bước 1. Xem xét ai đã chỉ trích bạn
Người này có quan trọng với bạn không? Họ có phải là bạn bè, thành viên gia đình, đồng nghiệp, chủ nhân, thành viên giáo sĩ hay giáo sư không? Họ có nắm giữ một số loại quyền hạn đối với bạn không? Quyết định xem bạn có nghĩ rằng người này ở vị trí phù hợp để đưa ra lời chỉ trích cho bạn hay không. Nếu bạn không tin điều đó, hãy bình tĩnh, cảm ơn ý kiến của họ và bỏ đi.
Nếu người khác nắm giữ quyền hạn đối với bạn, bạn có thể phải đồng ý hoặc ít nhất là không đồng ý với họ
Bước 2. Đặt ranh giới
Bạn có thể có một người trong đời coi thường bạn hoặc thường xuyên chỉ trích bạn. Họ không đưa ra phản hồi mang tính xây dựng mà đang cố gắng đánh gục lòng tự trọng của bạn. Người này độc hại đối với bạn và có thể không cho bạn biết điều gì đáng giá. Đặt ranh giới và quyết định phản ứng của bạn nếu những ranh giới đó bị vượt qua.
Cho dù người này là bạn bè, thành viên gia đình hay đồng nghiệp, bạn có quyền lựa chọn ai là người trong cuộc đời mình. Nếu ai đó đang chỉ trích bạn một cách vô căn cứ, bạn có thể cho rằng họ không phải là người có ảnh hưởng lành mạnh đối với bạn
Bước 3. Đặt mình vào vị trí của họ
Cố gắng hình dung quan điểm của người khác và tìm hiểu lý do tại sao họ có thể nhìn nhận hành động hoặc hành vi của bạn như họ có. Họ có làm việc ở một bộ phận khác của công ty, chỉ tương tác với bạn qua điện thoại không? Hoặc có lẽ họ luôn điều khiển phương tiện ngay sau bạn và luôn thấy nó bẩn. Bạn vẫn có thể không đồng ý với những gì họ nói, nhưng cố gắng hình dung tình huống theo quan điểm của họ sẽ hữu ích và có thể giải tỏa những hiểu lầm.
