Khi bạn đi du lịch, bạn có thể đóng gói mọi thứ cần thiết cho chuyến đi của mình vào vali và chuyển cho hãng hàng không. Bạn tin tưởng rằng khi bạn đến điểm đến, hành lý của bạn sẽ ở đó chờ bạn ở nơi nhận hành lý - và trong hầu hết các trường hợp, niềm tin của bạn đã được đặt đúng chỗ. Tuy nhiên, đôi khi túi xách của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khiến bạn căng thẳng và bất tiện đáng kể. May mắn thay, luật pháp Hoa Kỳ yêu cầu các hãng hàng không phải bồi thường cho bạn lên đến $ 3, 300 nếu đồ đạc của bạn bị mất hoặc hư hỏng. Luật pháp quốc tế cũng bảo vệ bạn ở mức độ thấp hơn nếu bạn đi du lịch nước ngoài.
Các bước
Phần 1/3: Nộp đơn kiện của bạn
Bước 1. Báo cáo mất mát hoặc hư hỏng ngay lập tức
Bởi vì hầu hết các hãng hàng không đều có thời hạn yêu cầu bồi thường nghiêm ngặt, bạn nên cho hãng hàng không biết thời điểm bạn nhận ra hành lý của mình không đúng chỗ.
- Ví dụ: British Airways cho bạn 21 ngày để nộp đơn khiếu nại kể từ ngày bay để yêu cầu bồi thường thiệt hại cho hành lý được báo cáo là bị mất tích hơn ba ngày hoặc các chi phí phát sinh do hành lý bị thất lạc. Tuy nhiên, bạn chỉ có bảy ngày kể từ ngày bạn nhận được túi của mình để yêu cầu bồi thường đối với các vật dụng bị thiếu, hoặc hư hỏng túi hoặc đồ bên trong túi.
- Thời gian đối với các chuyến bay quốc tế dài hơn, nhưng đối với các chuyến bay nội địa, bạn có thể chỉ có 24 giờ để thông báo về việc mất hoặc hư hỏng hành lý của mình hoặc yêu cầu của bạn sẽ bị từ chối.
Bước 2. Nhận số tham chiếu tệp và mẫu yêu cầu
Nếu bạn thông báo cho hãng hàng không rằng hành lý của bạn bị thiếu khi đang ở sân bay, bạn sẽ nhận được một số tham chiếu mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra tình trạng khiếu nại của mình.
- Đảm bảo bạn cung cấp cho hãng hàng không số điện thoại có thể liên lạc được cũng như địa chỉ nơi bạn sẽ ở. Đừng ghi địa chỉ nhà hoặc số điện thoại của bạn nếu bạn không ở nhà.
- Thông thường, bạn cũng sẽ có khả năng kiểm tra tình trạng yêu cầu hành lý của mình bằng cách kiểm tra trực tuyến sau khi bạn cung cấp cho hãng hàng không thông báo rằng hành lý bị thiếu. Đại diện hãng hàng không nhận báo cáo của bạn sẽ cung cấp cho bạn thêm thông tin.
Bước 3. Cung cấp thông tin chi tiết về túi của bạn
Bạn thường phải cung cấp mô tả về chiếc túi của mình, bao gồm kích thước, màu sắc và thành phần gần đúng của nó.
Hãy nhớ rằng các chi tiết bạn cung cấp cũng nhằm mục đích hỗ trợ nhân viên xử lý hành lý và các nhân viên hàng không khác xác định vị trí hành lý của bạn. Đảm bảo bao gồm bất kỳ chi tiết cụ thể nào làm cho túi của bạn khác biệt với túi của những người khác và có thể giúp bạn dễ dàng nhận ra hơn
Bước 4. Liệt kê các mặt hàng cần thiết bạn phải mua
Nếu bạn phải mua bất kỳ mặt hàng nào để thay thế những thứ bạn đã đóng gói trong hành lý thất lạc của mình, hãng hàng không có thể hoàn lại tiền cho bạn cho những lần mua đó.
- Một số hãng hàng không cung cấp một khoản chi tiêu hàng ngày để trang trải các chi phí hợp lý mà bạn phải chịu do không có hành lý của mình. Ví dụ: Delta sẽ cung cấp cho bạn khoản phụ cấp lên đến 50 đô la một ngày trong năm ngày đầu tiên mà túi của bạn bị thiếu. Các chi phí bổ sung có thể được chi trả tùy thuộc vào tình hình của bạn.
- Các hãng hàng không và hướng dẫn du lịch thường khuyên bạn nên mang theo đồ vệ sinh cá nhân và quần áo thay quần áo trong hành lý của mình để bạn chuẩn bị sẵn sàng trong trường hợp chuyến bay của bạn bị hoãn hoặc hành lý của bạn bị thất lạc. # Tính toán giá trị yêu cầu của bạn. Tổng giá trị yêu cầu của bạn bao gồm giá trị của nội dung trong hành lý của bạn cũng như của chính hành lý.
- Hãy nhớ rằng bạn sẽ phải cung cấp bằng chứng rằng túi của bạn và đồ bên trong thực sự đáng giá với số tiền bạn đã nhập. Nếu không có biên lai, điều này có thể cực kỳ khó khăn - và bạn khó có thể có biên lai cho các mặt hàng như quần áo cá nhân mà bạn đã mua vài tháng hoặc thậm chí nhiều năm trước chuyến đi của mình.
- Thông thường, túi của bạn sẽ được tìm thấy sau một vài ngày. Vì lý do này, nhiều hãng hàng không như Delta và American Airlines không chấp nhận đơn yêu cầu bồi thường cho đến khi hành lý của bạn bị thiếu trong năm ngày.
Phần 2/3: Chứng minh Giá trị Hành lý của Bạn
Bước 1. Kiểm kê các mặt hàng bạn đóng gói
Tạo danh sách các vật dụng trong túi có thể giúp bạn tính toán giá trị của túi trong trường hợp hãng hàng không làm mất nó.
- Bạn cũng nên cân nhắc kiểm kê các vật dụng trong túi mà bạn định mang theo bên mình, phòng trường hợp có thứ gì đó bị đánh cắp. Có thể khó nhớ chính xác mọi thứ bạn có trong túi khi bạn không còn mang theo.
- Hãy ghi nhớ giá trị tương đối của những món đồ bạn đóng gói và tránh lấy thứ gì đó đắt tiền khi bạn có thứ ít giá trị hơn có thể đáp ứng nhu cầu tương tự.
Bước 2. Chụp ảnh các túi đã đóng gói của bạn
Ảnh có thể được sử dụng để sao lưu khoảng không quảng cáo của bạn và hỗ trợ bạn tính toán giá trị của đồ đạc của mình.
- Chụp ảnh thường xuyên sẽ dễ dàng hơn so với việc lập danh sách thành từng mục của mọi thứ trong vali của bạn - chỉ cần cẩn thận nếu bạn có một số vật dụng bị người khác che hoặc khóa trong túi.
- Hãy nhớ rằng việc chứng minh giá trị tài sản của bạn có thể rất khó khăn nếu không có biên lai. Tuy nhiên, ảnh chụp các mặt hàng trong tình trạng tốt có thể giúp chứng minh giá trị hợp lý.
Bước 3. Giữ biên lai cho bất kỳ mặt hàng nào bạn mua trong chuyến đi của mình
Biên lai là cách dễ nhất để chứng minh giá trị của một thứ gì đó.
- Nếu bạn đã mua một thứ gì đó có giá trị tình cảm để làm kỷ niệm cho chuyến phiêu lưu của mình, hãy cân nhắc việc mang nó lên máy bay nếu có thể thay vì để nó trong hành lý ký gửi của bạn.
- Đặc biệt nếu bạn sắp có một chuyến đi dài, hãy cân nhắc đóng gói hành lý có mặt mềm trong vali đã ký gửi của bạn. Túi sẽ nằm phẳng và chiếm ít chỗ, nhưng có thể được mở ra và sử dụng để đóng gói đồ lưu niệm và vật lưu niệm mà bạn có được trong suốt chuyến đi của mình.
Bước 4. Hiểu các giới hạn trách nhiệm của hãng hàng không
Hãng hàng không sẽ chỉ thanh toán số tiền tối đa cho hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng của bạn, bất kể tổng giá trị yêu cầu của bạn là bao nhiêu.
- Đối với các chuyến bay nội địa, các hãng hàng không phải bồi thường cho bạn giá trị của hành lý và đồ đạc của bạn, lên đến $ 3, 300.
- Nếu bạn đang đi du lịch quốc tế, hành lý của bạn có thể thuộc phạm vi điều chỉnh của Công ước Montreal, theo đó các hãng hàng không phải bồi thường cho bạn khoảng $ 1, 750 đối với hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng. tổng số tiền đó có thể thay đổi tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái tại thời điểm bạn đi du lịch.
- Các quốc gia khác có thể có quy định riêng của họ cung cấp cho bạn nhiều hơn hoặc ít hơn khoản bồi thường, tùy thuộc vào nơi bạn bay và nơi xuất phát của chuyến bay.
- Ngoài số tiền tối đa, các hãng hàng không có thể miễn một số mặt hàng như máy ảnh hoặc thiết bị máy tính trong hành lý ký gửi có thể dễ bị hư hỏng.
Phần 3/3: Bảo vệ tài sản của bạn
Bước 1. Kiểm tra chính sách bảo hiểm của chủ nhà hoặc người thuê nhà của bạn
Bảo hiểm bạn đã có có thể cung cấp bảo hiểm bổ sung cho tài sản bạn mang theo khi đi du lịch.
- Bảo hiểm của chủ sở hữu nhà hoặc người thuê nhà của bạn bảo hiểm tài sản của bạn nếu nó bị mất hoặc bị đánh cắp, và có thể bao gồm hành lý khi bạn đang đi du lịch. Bạn nên gọi cho hãng bảo hiểm của mình để biết chắc chắn trước khi tin tưởng vào bảo hiểm này.
- Trong một số trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sẽ thanh toán cho bạn và sau đó yêu cầu hãng hàng không bồi hoàn. Điều này nói chung là có lợi cho bạn, vì bạn có thể sẽ nhận được tiền để thay thế những món đồ bị mất nhanh chóng hơn.
- Hãy nhớ rằng chính sách bảo hiểm của chủ nhà hoặc người thuê nhà của bạn có thể chỉ bảo hiểm cho những mất mát hoặc hư hỏng tài sản của bạn chống lại "những nguy cơ được nêu tên" như hỏa hoạn, phá hoại hoặc trộm cắp. Đọc kỹ chính sách của bạn để xác định chính xác những gì được bảo hiểm.
Bước 2. Mua bảo hiểm du lịch
Chính sách bảo hiểm du lịch có thể sẽ bồi thường cho bạn nếu hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng vượt quá giới hạn tối đa của hãng hàng không.
- Nếu bạn đi du lịch thường xuyên, bạn có thể cân nhắc nhận một chính sách hành lý riêng sẽ bao gồm tất cả các hành lý ký gửi của bạn trong một năm.
- Một số thẻ tín dụng dành cho du lịch cung cấp bảo hiểm du lịch như một trong những đặc quyền của họ. Kiểm tra thỏa thuận thẻ tín dụng của bạn để xem bạn có nó không và các hạn chế là gì. Hãy nhớ rằng bạn thường phải mua vé máy bay trên thẻ đó để sử dụng bảo hiểm cho chuyến đi của mình.
- Đọc kỹ chính sách của bạn và đảm bảo rằng bạn hiểu chính sách này bao gồm những gì trước khi bạn bắt đầu chuyến đi của mình. Báo cáo với hãng bảo hiểm du lịch của bạn nếu ngày hoặc chi phí chuyến đi của bạn thay đổi để tránh yêu cầu bồi thường của bạn bị từ chối.
Bước 3. Không kiểm tra các mặt hàng dễ vỡ, đắt tiền hoặc quan trọng
Nếu bạn đang đi du lịch với một thứ mà bạn không thể sống thiếu hoặc không có khả năng thay thế, hãy mang theo hoặc sắp xếp vận chuyển riêng.
- Hãy nhớ rằng các mặt hàng có giá trị như máy tính, máy ảnh và đồ trang sức thường không thuộc trách nhiệm pháp lý của hãng hàng không đối với trường hợp mất mát hoặc hư hỏng.
- Hãy ghi nhớ các giới hạn trách nhiệm của hãng hàng không khi bạn đóng gói hành lý của mình. Nếu bạn bắt đầu đi quá ngưỡng, hãy cân nhắc chuyển một số món đồ sang hành lý xách tay, kiểm tra hai túi hoặc để một số đồ đắt tiền hơn ở nhà.
- Nếu bạn có ít lựa chọn ngoài việc kiểm tra một món hàng có giá cao, hãy hỏi hãng hàng không của bạn xem hãng hàng không có cung cấp bảo hiểm hành lý bổ sung hay không. Một số nhà cung cấp dịch vụ cho phép bạn mua bảo hiểm cho tài sản vượt quá giới hạn của hãng hàng không. Ví dụ: bạn có thể mua bảo hiểm từ United với giá $ 1 cho mỗi $ 100 được bảo hiểm, giá trị lên đến $ 5, 000.
Lời khuyên
- Nếu bạn cảm thấy hãng hàng không đang cho bạn chạy trốn, hãy gửi đơn khiếu nại đến Bộ phận bảo vệ người tiêu dùng hàng không của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ. Bạn có thể điền vào biểu mẫu khiếu nại trực tuyến tại
- Nếu bạn tin rằng hư hỏng túi xách của bạn là do cuộc kiểm tra của Cục Quản lý An ninh Vận tải (TSA), hãy gọi và báo cáo thiệt hại cho TSA theo số 866-289-9673.
