Mặc dù bệnh nhân tâm thần có lúc gặp khó khăn nhưng họ xứng đáng nhận được sự quan tâm và hỗ trợ trong suốt quá trình điều trị. Việc xử lý chúng đôi khi có thể khiến bạn nản lòng và những ngày tồi tệ sẽ xảy ra. May mắn thay, có những cách tích cực để tương tác với bệnh nhân và đáp ứng nhu cầu của họ. Nếu cần, bạn cũng có thể giảm bớt hành vi gây hấn. Nếu người thân của bạn là bệnh nhân tâm thần, có nhiều lựa chọn khác nhau để giúp bạn.
Các bước
Phương pháp 1/4: Tương tác với bệnh nhân
Bước 1. Sử dụng một giọng điệu thân thiện, nhưng chuyên nghiệp
Bệnh nhân nên nhận ra rằng bạn có thẩm quyền, nhưng không cảm thấy như thể bạn đang nói xấu họ. Một giọng điệu thân thiện giúp hoàn thành điều này, vì nó truyền đạt cho bệnh nhân rằng bạn quan tâm đến họ. Giữ nó chuyên nghiệp cho bệnh nhân thấy rằng bạn tin tưởng vào việc điều trị của họ và cảm thấy kiểm soát được cơ sở.
Bước 2. Giữ sự tập trung của bạn vào kế hoạch điều trị của bệnh nhân, không phải ý kiến của bạn
Bệnh nhân có thể nói và làm những điều mà bạn cho là không phù hợp hoặc khiến bệnh nhân khó chịu, nhưng điều quan trọng là bạn không được truyền đạt điều này cho bệnh nhân. Thay vì thông báo cho họ về ý kiến của bạn, hãy tuân theo kế hoạch điều trị của họ và giúp họ trở lại trên con đường phục hồi, cho dù bạn có đồng ý với hành động của họ hay không.
- Đôi khi, điều này có thể có nghĩa là giải quyết các thành kiến của bạn một cách có ý thức.
- Ví dụ, bạn có thể thấy hành vi tự làm hại bản thân là điều đáng buồn. Tuy nhiên, việc chê bai bệnh nhân hoặc tỏ thái độ ghê tởm có thể khiến họ quay trở lại. Thay vào đó, hãy điều trị vết thương của họ và giúp họ tham gia vào các phác đồ điều trị.
Bước 3. Đối xử với từng bệnh nhân của bạn theo cùng một cách
Một số bệnh nhân của bạn sẽ khó làm việc hơn những người khác. Ví dụ, bạn có thể gặp một bệnh nhân hung hăng hơn hoặc tỏ thái độ coi thường bạn. Điều quan trọng là phải đối xử với bệnh nhân này giống như bất kỳ bệnh nhân nào khác, bao gồm cả cách bạn xưng hô và cư xử với họ.
Đối xử bình đẳng với họ không chỉ là điều đúng đắn mà còn có thể hỗ trợ trong quá trình điều trị của họ. Cuối cùng, nó cũng có thể khiến họ hợp tác tốt hơn
Bước 4. Giao tiếp bằng mắt khi nói chuyện với bệnh nhân
Tuy nhiên, hãy giữ cho giao tiếp bằng mắt của bạn tự nhiên thay vì gượng ép. Điều này cho bệnh nhân thấy rằng bạn cởi mở, trung thực và coi họ như một người bình đẳng.
Đừng nhìn chằm chằm vào bệnh nhân, vì điều này có thể coi là hạ thấp thái độ đối với họ
Bước 5. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể cởi mở để tránh gây ra những cảm xúc tiêu cực
Bệnh nhân sẽ nhận thấy nếu ngôn ngữ cơ thể của bạn có vẻ thù địch hoặc tức giận, điều này có thể là nguyên nhân kích thích một số bệnh nhân. Bạn có thể tránh điều này bằng cách điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể của mình.
- Giữ thẳng lưng và giữ tư thế tốt.
- Để cánh tay của bạn buông thõng bên cạnh bạn. Khi cầm một vật gì đó, cố gắng không chặn cơ thể bạn bằng vật đó. Đừng khoanh tay.
- Giữ nét mặt trung tính hoặc tốt nhất là nở một nụ cười thân thiện.
Bước 6. Không xâm phạm không gian cá nhân của bệnh nhân trừ khi cần thiết
Trừ khi bạn đang ở trong tình huống khẩn cấp, hãy tạo sự tin tưởng của bệnh nhân trước khi bạn cố gắng đến quá gần họ hoặc bước vào không gian riêng tư của họ. Mặc dù đôi khi bạn hoặc nhân viên khác phải vượt qua ranh giới cá nhân vì lợi ích của bệnh nhân hoặc những người khác trong sự chăm sóc của bạn, hãy cố gắng hết sức để tôn trọng không gian của họ.
Bạn có thể nói, “Tôi nhận thấy rằng bạn trông có vẻ khó chịu. Tôi có thể ngồi với bạn và nói chuyện được không?”
Bước 7. Tránh chạm vào bệnh nhân, trừ khi cần thiết
Một số bệnh nhân có thể trở nên lo lắng hoặc khó chịu khi bị chạm vào. Nó thậm chí có thể là một triệu chứng của bệnh tật của họ. Không chạm vào bệnh nhân trừ khi bạn được phép hoặc yêu cầu điều trị của họ.
Phương pháp 2/4: Đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân
Bước 1. Lắng nghe mối quan tâm của bệnh nhân
Bệnh nhân ít có xu hướng hành động hơn nếu họ cảm thấy bạn đang thực sự lắng nghe. Trong một số trường hợp, mối quan tâm của bệnh nhân nghe có vẻ phi lý hoặc phản ánh các triệu chứng của họ. Ví dụ, họ có thể bị ảo tưởng. Ngay cả khi rơi vào trường hợp này, hãy lắng nghe những gì họ nói.
- Cho bệnh nhân thấy rằng bạn đang lắng nghe bằng cách gật đầu và đưa ra những câu trả lời khẳng định.
- Tóm tắt những gì họ đang nói với bạn, để họ biết bạn hiểu họ một cách chính xác.
Bước 2. Trả lời bệnh nhân bằng sự đồng cảm
Điều quan trọng là bệnh nhân biết bạn quan tâm đến cảm giác của họ. Sự đồng cảm của bạn không chỉ giúp họ vượt qua tình huống mà còn giúp bạn giữ họ bình tĩnh.
- Cố gắng xác thực cảm xúc của người đó. Hãy cho người ấy thấy rằng mặc dù bạn có thể không trải qua những điều tương tự như họ, nhưng bạn có thể hiểu tại sao điều đó lại khiến họ đau khổ và cho họ biết rằng cảm giác đó là ổn. Điều đó có thể khiến họ có nhiều khả năng bỏ phòng thủ và cho bạn biết thêm về những gì đang xảy ra.
- Ví dụ: bạn có thể nói: “Nghe có vẻ căng thẳng thật đấy” hoặc “Tôi có thể hiểu tại sao bạn lại buồn như vậy”.
Bước 3. Đưa ra các lựa chọn cho bệnh nhân
Đôi khi bệnh nhân sẽ chống lại việc tuân thủ điều trị hoặc các quy tắc của cơ sở. Khi điều này xảy ra, thừa nhận cảm xúc của họ và đưa ra các lựa chọn có thể giúp hướng họ đến kết quả mong muốn của bạn. Các lựa chọn cho phép bệnh nhân cảm thấy rằng họ kiểm soát được tình hình.
- Khi bạn lập một kế hoạch điều trị, hãy tính đến mong muốn của bệnh nhân khi nó thích hợp. Ví dụ: bệnh nhân của bạn có thể thích trị liệu hơn dùng thuốc, họ có thể chỉ muốn dùng thuốc hoặc họ có thể muốn thử kết hợp cả hai.
- Bạn có thể nói, “Có vẻ như bạn không muốn tham gia nhóm hôm nay. Điều quan trọng đối với kế hoạch điều trị của bạn là bạn phải tham gia. Nếu bạn không muốn học buổi này, bạn có thể đến buổi chiều hoặc tôi có thể hẹn bạn một buổi riêng để thảo luận về kế hoạch điều trị của bạn”.
Bước 4. Điều chỉnh phương pháp điều trị để phù hợp với tính cách của bệnh nhân
Việc điều trị cho bệnh nhân sẽ dễ dàng hơn nếu bạn hiểu tính cách của họ và điều chỉnh phương pháp điều trị của mình cho phù hợp. Đó là bởi vì cách tiếp nhận và tiếp cận điều trị của mỗi bệnh nhân là khác nhau. Có bốn đặc điểm tính cách khác nhau có thể ảnh hưởng đến cách người đó tiếp cận điều trị:
- Phụ thuộc: Một người cảm thấy phụ thuộc vào người khác sẽ mong đợi sự giúp đỡ và thậm chí có thể hồi phục hoàn toàn. Họ thường sẽ tuân thủ, nhưng có thể không tự mình hành động.
- Tính lịch sử: Một người có tính cách lịch sử có thể gây ấn tượng mạnh hơn trong cách họ thể hiện bản thân. Họ có thể phóng đại các triệu chứng của mình để tìm kiếm sự chú ý.
- Chống xã hội: Những bệnh nhân này có thể chống lại việc điều trị và tỏ thái độ coi thường đội ngũ y tế của họ.
- Hoang tưởng: Bệnh nhân hoang tưởng có thể chống lại việc điều trị vì họ không tin tưởng vào bác sĩ hoặc nghi ngờ những gì họ được nói.
Bước 5. Không bao giờ nói dối bệnh nhân để đạt được sự tuân thủ
Nói dối có thể là một lựa chọn tốt khi bệnh nhân không chịu tuân thủ, nhưng về lâu dài sẽ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Ví dụ như giấu thuốc trong thức ăn của bệnh nhân, hứa không hạn chế họ rồi thực hiện hoặc hứa thưởng nhưng không phân phát. Điều này sẽ khiến bệnh nhân không tin tưởng bạn và phản kháng lại bạn mạnh mẽ hơn trong tương lai.
- Khi một bệnh nhân cảm thấy họ có thể tin tưởng vào các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần của mình, họ có nhiều khả năng sẽ có kết quả điều trị thành công.
- Một ngoại lệ cho điều này là nếu kế hoạch điều trị của bệnh nhân đề nghị tuân theo chứng ảo tưởng mà họ đang mắc phải, bạn nên nói dối khi thích hợp để tránh nghi ngờ về chứng ảo tưởng đó.
Bước 6. Điều trị bệnh nhân tâm thần cũng như bạn đối với bất kỳ bệnh nhân nào khác
Thật không may, luôn tồn tại những thành kiến chống lại bệnh nhân tâm thần, đặc biệt là những người tự hại mình. Điều này có thể ngăn bệnh nhân nhận được sự chăm sóc cần thiết để phục hồi các tình trạng của họ. Trong một số trường hợp, bệnh nhân được xuất viện sớm hơn so với bình thường vì nhận thức tiêu cực của nhân viên.
Bước 7. Giữ tài liệu chi tiết
Hồ sơ tốt là điều cần thiết để cung cấp dịch vụ chăm sóc xuất sắc. Mỗi người chăm sóc phải ghi lại chẩn đoán, điều trị và thông tin liên quan của bệnh nhân, chẳng hạn như sự tái phát của các triệu chứng. Điều này đảm bảo rằng nhóm điều trị của bệnh nhân biết toàn bộ tiền sử bệnh của họ, để có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp.
Ngoài ra, tài liệu tốt bảo vệ bạn và nhân viên khác trong trường hợp có sơ suất
Bước 8. Cho người thân của bệnh nhân tham gia điều trị khi có thể
Trong một số trường hợp, bạn có thể không tham gia được với người thân vì luật HIPPA. Tuy nhiên, bất cứ khi nào có thể, hãy mời người thân tham gia vào quá trình điều trị của bệnh nhân. Điều này sẽ cải thiện kết quả của bệnh nhân, đặc biệt là sau khi họ về nhà.
- Mời họ tham gia một buổi trị liệu gia đình đặc biệt.
- Nếu được phép, hãy cho họ xem kế hoạch điều trị của bệnh nhân.
Phương pháp 3 trên 4: Đối phó với hành vi hung hăng
Bước 1. Kiểm tra kế hoạch điều trị của họ
Nếu có sẵn, kế hoạch điều trị của bệnh nhân nên phác thảo các phương pháp hay nhất để giảm tình trạng của họ. Mọi người đều khác nhau, và có nhiều lý do khiến bệnh nhân có thể trở nên hung hăng. Tốt nhất bạn nên tham khảo kế hoạch của họ trước khi hành động, nếu có thể.
Trong tình huống khẩn cấp, chẳng hạn như khi bệnh nhân hoặc người khác gặp rủi ro, bạn có thể không có thời gian để tham khảo kế hoạch điều trị của họ
Bước 2. Di chuyển bệnh nhân đến một môi trường yên tĩnh, tách biệt
Đây có thể là phòng cá nhân của họ hoặc một không gian đặc biệt trong cơ sở cho mục đích này. Điều này sẽ cho họ thời gian để bình tĩnh lại.
Điều này có tác dụng tốt hơn đối với những bệnh nhân bị quá tải
Bước 3. Loại bỏ hoặc ẩn bất kỳ đối tượng nào có thể được sử dụng để gây hại
Cố gắng hết sức để bảo vệ bản thân, những bệnh nhân khác và người hung hãn. Trước tiên, hãy loại bỏ những vật nguy hiểm nhất và không để lại bất cứ thứ gì chúng có thể ném hoặc vung.
Bước 4. Thừa nhận cảm xúc của họ để mở cuộc đối thoại
Đừng tranh cãi với người đó hoặc cố gắng giải thích lý do tại sao cảm xúc của họ không có giá trị. Điều này sẽ chỉ làm họ khó chịu hơn, khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn.
- Nói, “Tôi có thể nói rằng bạn đang buồn. Hãy nói cho tôi biết tôi có thể làm gì để giúp bạn cảm thấy tốt hơn”.
- Đừng nói, "Không có lý do gì để tức giận."
Bước 5. Đừng đe dọa
Bạn có thể nói với người đó rằng mọi thứ sẽ trở nên tồi tệ hơn nếu họ không bình tĩnh, nhưng điều đó thường không hiệu quả. Trong nhiều trường hợp, nó khiến người bệnh trở nên hung hãn hơn. Các mối đe dọa có thể bao gồm hành hạ bệnh nhân, kéo dài thời gian điều trị, gọi cảnh sát hoặc các “hình phạt” không mong muốn khác. Thay vào đó, hãy đề nghị hỗ trợ.
Tránh những câu như "Nếu bạn không ngừng la hét, tôi sẽ gọi cảnh sát" hoặc "Bạn sắp ở đây thêm hai tuần nữa." Thay vào đó, bạn có thể nói, “Tôi có thể nói rằng bạn đang tức giận và tôi muốn giúp bạn giải quyết những cảm xúc đó. Tôi ở đây để giúp đỡ bạn."
Bước 6. Dùng thuốc để giúp cá nhân bình tĩnh, nếu cần thiết
Đôi khi bệnh nhân sẽ không bình tĩnh lại nếu không có biện pháp can thiệp. Trong trường hợp này, bạn có thể phải cấp thuốc cho họ. Tốt nhất là cố gắng sử dụng thuốc mà không hạn chế chúng.
Thông thường, những loại thuốc này sẽ bao gồm thuốc chống loạn thần hoặc thuốc benzodiazepine
Bước 7. Chỉ sử dụng biện pháp kiềm chế thể chất khi cần thiết
Điều này thường được dành cho môi trường bệnh viện với các cá nhân được đào tạo. Hạn chế một người thường là biện pháp cuối cùng, cho phép nhân viên y tế sử dụng các loại thuốc giúp bệnh nhân bình tĩnh.
Rất nguy hiểm khi kiềm chế một người đang hành động, vì vậy hãy cẩn thận
Phương pháp 4/4: Đối phó với Bệnh tâm thần của Thành viên Gia đình
Bước 1. Tìm hiểu về bệnh tình của họ
Đọc về bệnh trực tuyến hoặc trong sách. Khi thích hợp, hãy nói chuyện với bác sĩ của họ để hiểu trải nghiệm độc đáo của thành viên gia đình bạn. Bạn cũng nên nói chuyện với họ về vấn đề này, nếu họ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ.
Bạn có thể tìm tài nguyên trực tuyến, trong thư viện địa phương của bạn hoặc trong hiệu sách địa phương của bạn
Bước 2. Hỗ trợ các nỗ lực phục hồi của họ
Hãy cho họ biết rằng bạn luôn ở đó vì họ và muốn họ dành thời gian để trở nên tốt hơn. Trong một số trường hợp, họ có thể quản lý hoặc đối phó với các triệu chứng của mình trong suốt cuộc đời, với các đợt tái phát thường xuyên. Hãy cho họ biết rằng bạn sẽ ở đó vì họ.
- Nói chuyện với bác sĩ và / hoặc nhân viên xã hội của họ, khi thích hợp.
- Nói với người thân của bạn rằng bạn muốn giúp họ lập kế hoạch điều trị, nếu họ cảm thấy thoải mái. Bạn có thể nói, “Tôi yêu bạn và muốn bạn cảm thấy tốt hơn. Nếu bạn cảm thấy thoải mái, tôi rất vui khi đọc qua kế hoạch điều trị của bạn và giúp đỡ bằng mọi cách tôi có thể.”
Bước 3. Nói câu “Tôi” khi thảo luận về các vấn đề trong mối quan hệ
Đôi khi bạn cần phải đương đầu với các vấn đề. Khi bạn phải giải quyết một vấn đề, hãy luôn đóng khung vấn đề đó bằng cách sử dụng câu nói “Tôi” thay vì “bạn”. Điều này làm cho nhận xét của bạn về bạn, không phải họ.
- Ví dụ, “Tôi cảm thấy bị đe dọa khi bạn ném đồ đạc một cách bực bội. Tôi sẽ cảm thấy an toàn hơn nếu bạn làm việc với bác sĩ trị liệu của mình để giảm bớt những thúc giục đó”.
- Đừng nói, “Bạn luôn ném đồ đạc và làm tôi sợ! Bạn cần phải dừng lại!"
Bước 4. Quản lý kỳ vọng của bạn đối với sự phục hồi của người đó
Nhiều bệnh nhân dành cả cuộc đời để quản lý bệnh tật. Ngay cả khi được điều trị, họ vẫn có thể gặp các triệu chứng. Đừng thúc ép họ "hành động bình thường" hoặc nhận trách nhiệm. Điều này có thể gây ra xung đột trong mối quan hệ, dẫn đến thất bại hoặc tệ hơn là cả hai.
Bước 5. Tham gia một nhóm hỗ trợ
Chia sẻ kinh nghiệm của bạn với những người trong tình huống tương tự có thể giúp bạn đối phó tốt hơn. Họ không chỉ lắng nghe bạn mà còn có thể có những lời khuyên hữu ích. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về tình trạng của người thân của bạn.
- Hãy hỏi bác sĩ hoặc cơ sở điều trị để được giới thiệu.
- Gọi cho các trung tâm sức khỏe tâm thần địa phương để tìm nhóm hoặc tìm kiếm trực tuyến.
- Ví dụ: bạn có thể tham gia một chương địa phương của Liên minh Quốc gia về Bệnh Tâm thần (NAMI).
- Nếu có thể, hãy tìm một nhóm hỗ trợ cởi mở mà bạn và người thân của bạn có thể tham gia cùng nhau.
Giúp nói chuyện với bệnh nhân
Cách giao tiếp với bệnh nhân tâm thần
