Con người giao tiếp cảm xúc thông qua ngôn ngữ, âm thanh (hoặc giọng điệu), nét mặt và ngôn ngữ cơ thể. Ngôn ngữ và văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách mọi người thể hiện cảm xúc. Bất chấp những khác biệt này, tất cả con người đều trải qua những cảm xúc chính nhất định. Khả năng đọc và phản hồi cảm xúc của bạn ở người khác được gọi là trí thông minh cảm xúc. Bằng cách phát triển trí thông minh cảm xúc của mình, bạn có thể cải thiện nhận thức về cảm xúc ở cả bản thân và những người khác.
Các bước
Phương pháp 1/3: Phân tích cảm xúc ở người khác
Bước 1. Nhận biết cảm xúc tích cực và tiêu cực của con người
Có 6 cảm xúc chung của con người: hạnh phúc, ngạc nhiên, tức giận, sợ hãi, buồn bã và ghê tởm. Chúng được chia thành hai loại: cảm xúc tích cực (hạnh phúc, ngạc nhiên) và tiêu cực (tức giận, sợ hãi, buồn bã, ghê tởm). Để xác định những điều này ở những người khác, bạn cần biết chúng có liên quan đến những loại hành động và hành vi nào. Bao gồm các:
- Cảm xúc tích cực làm giảm căng thẳng, cải thiện tâm trạng, tăng trí nhớ và nhận thức của chúng ta. Ví dụ: hạnh phúc, ngạc nhiên, cảm thông, tốt bụng, tình yêu, can đảm, tự tin, truyền cảm hứng, nhẹ nhõm, v.v.
- Cảm xúc tiêu cực làm tăng căng thẳng, cho phép chúng ta nhận ra các mối đe dọa và đối phó với các tình huống khó khăn. Ví dụ như: buồn bã, sợ hãi, tức giận, khinh thường, ghê tởm, v.v.
- Hai vùng quan trọng nhất của não để thể hiện và hiểu cảm xúc là phức hợp hạch hạnh nhân và vỏ não trước trán. Thiệt hại cho một trong hai khu vực này có thể làm giảm khả năng đọc cảm xúc của một người nào đó.
Bước 2. Tập trung vào mắt và miệng
Nói chung, mọi người thể hiện cảm xúc qua mắt và / hoặc miệng. Vùng trên khuôn mặt mà một người biểu lộ cảm xúc bị ảnh hưởng bởi văn hóa. Ví dụ, mọi người tập trung vào đôi mắt ở Nhật Bản, trong khi những người ở Hoa Kỳ giải thích cảm xúc bằng miệng. Khi đọc cảm xúc, hãy nhìn vào toàn bộ khuôn mặt của họ chứ không chỉ nhìn vào mắt.
Đứng đủ xa để bạn có thể nhìn thấy khuôn mặt của họ, nhưng hãy trò chuyện bình thường. Khoảng 1 1⁄2 đến 4 feet (0,5 đến 1,2 m) là khoảng cách tốt để giữ giữa bạn và người kia.
Bước 3. Nghe giai điệu của giọng nói
Bên cạnh biểu hiện trên khuôn mặt, giọng nói là cách quan trọng thứ hai mà mọi người thể hiện cảm xúc. Mọi người sử dụng giọng nói của họ để vừa thể hiện và kiểm soát cảm xúc của họ. Tuy nhiên, một số cảm xúc không được truyền tải qua giọng nói. Ví dụ, mọi người có thể dễ dàng xác định sự thoải mái, căng thẳng, buồn chán, hài lòng và tự tin từ giọng nói. Cảm xúc được thể hiện một cách yếu ớt qua giọng nói bao gồm sợ hãi, thân thiện, hạnh phúc và buồn bã.
- Những âm điệu tương tự của giọng nói có thể thể hiện những cảm xúc khác nhau. Ví dụ, một giọng nói căng thẳng / gay gắt có liên quan đến sự tức giận và thù địch cũng như sự tự tin và hứng thú.
- Giọng thì thầm hoặc giọng nói nhẹ nhàng có thể liên quan đến nhiều loại cảm xúc. Chúng bao gồm thư giãn, mãn nguyện, thân mật, tình bạn, nỗi buồn và sự chán nản.
- Giọng nói nhẹ nhàng, dễ thở (khi người đó thở mạnh khi họ nói chuyện) có liên quan đến sự sợ hãi, nhút nhát và lo lắng.
Bước 4. Quan sát và ghi nhận các hành vi và phong thái chung
Khi bạn nhìn vào họ, họ miêu tả một bầu không khí thân thiện hay họ dè dặt hơn? Cảm xúc có thể được trải nghiệm một cách vô thức - mà bạn không nhận thức được nó. Sử dụng phán đoán tốt nhất của bạn và đi theo cảm xúc của ruột bạn đôi khi có thể là cách tốt nhất để đọc cảm xúc.
- Nhận ra cảm xúc ở người khác bằng cách ghi nhận phản ứng của bạn. Thông thường, chúng ta phản ánh cảm xúc của người khác qua nét mặt, giọng nói và hành vi của mình.
- Cảm xúc dễ lây lan. Chúng ta bị ảnh hưởng bởi cảm xúc của người khác. Tâm trạng và hành vi của chúng ta thay đổi tùy thuộc vào cảm giác của người khác. Đây là lý do tại sao nếu ai đó mỉm cười với bạn, bạn có khả năng sẽ mỉm cười đáp lại!
Bước 5. Đánh giá sức khỏe thể chất của người kia
Cảm xúc có thể ảnh hưởng đến sức khỏe theo cả cách tích cực và tiêu cực. Nếu một người bạn hoặc thành viên trong gia đình bị ốm hoặc luôn cảm thấy mệt mỏi, họ có thể bị căng thẳng hoặc trầm cảm.
- Các triệu chứng thể chất của bệnh tâm thần và trầm cảm bao gồm: đau đầu hoặc đau nửa đầu, năng lượng thấp, các vấn đề về dạ dày, đau lưng, thay đổi thói quen ăn uống và sử dụng rượu hoặc ma túy.
- Các triệu chứng về tinh thần và cảm xúc của bệnh tâm thần và trầm cảm bao gồm: lú lẫn, thay đổi tâm trạng đột ngột và cực đoan, cô lập với bạn bè, không thể đối phó với các vấn đề hàng ngày và gia tăng tức giận hoặc bạo lực.
Bước 6. Phát triển và cải thiện trí thông minh cảm xúc của bạn
Dạy bản thân nhận ra cảm xúc ở người khác bằng cách nhận thức rõ hơn về chúng trong chính bạn. Bốn nhánh của trí thông minh cảm xúc là: (1) có thể nhận thức được cảm xúc ở bản thân và người khác; (2) sử dụng cảm xúc để thúc đẩy tư duy; (3) hiểu tầm quan trọng của cảm xúc; và (4) quản lý cảm xúc. Các chiến lược để cải thiện trí tuệ cảm xúc bao gồm:
- Đặt điện thoại xuống và rời khỏi máy tính. Cải thiện kỹ năng xã hội và khả năng đọc các tín hiệu phi ngôn ngữ của bạn bằng cách tham gia vào giao tiếp mặt đối mặt hàng ngày.
- Đừng lùi bước trước những cảm giác khó chịu hoặc tiêu cực ở bản thân hoặc người khác. Đây là những điều quan trọng và cần thiết. Nếu bạn cảm thấy buồn hoặc tức giận, hãy lùi lại và nghĩ xem tại sao bạn lại cảm thấy như vậy. Sau đó, cố gắng chống lại cảm xúc tiêu cực bằng ba cảm xúc tích cực.
- Lắng nghe cơ thể của bạn - một nút thắt trong dạ dày của bạn có thể là căng thẳng, hoặc trái tim rung động có thể là sự hấp dẫn hoặc phấn khích.
- Viết nhật ký hoặc ghi lại những suy nghĩ và cảm xúc của bạn. Vài lần một tuần, hãy dừng lại và viết ra những gì bạn đang làm và cảm giác của bạn. Bạn có thể bao gồm các thông tin khác như bạn đã ngủ bao nhiêu vào đêm hôm trước, hoặc bạn đã ăn gì vào bữa sáng.
- Nhờ một người bạn thân hoặc thành viên gia đình - người mà bạn biết và tin tưởng - đọc cảm xúc của bạn. Đôi khi người khác biết chúng ta hơn chính chúng ta. Câu trả lời của họ có thể gây ngạc nhiên và sâu sắc.
Phương pháp 2/3: Diễn giải các biểu hiện trên khuôn mặt
Bước 1. Ghi lại nét mặt của họ
Cách chúng ta cảm nhận bên trong được thể hiện qua đôi mắt và trên khuôn mặt của chúng ta. Học cách nhận biết mối liên hệ giữa nét mặt và một số loại cảm xúc nhất định sẽ giúp bạn có thể đọc được cảm xúc.
Đừng để bị lừa! Mọi người có thể điều khiển các biểu hiện trên khuôn mặt của họ để trông vui vẻ khi họ tức giận hoặc buồn bã - các diễn viên luôn làm điều này một cách thuyết phục. Tìm kiếm những dấu hiệu khác để biết họ thực sự cảm thấy như thế nào. Lưu ý ngôn ngữ cơ thể hoặc giọng nói của họ. Giao tiếp bằng mắt - đôi mắt “lạnh” mở, xuyên thấu gợi ra trạng thái cảm xúc khác với nụ cười “ấm áp”
Bước 2. Nhận ra nụ cười chân thật
Nụ cười chân thật sử dụng nhiều cơ hơn nụ cười giả tạo hoặc gượng gạo. Khóe miệng và má của họ nên được nâng lên. Nếu các cơ xung quanh mắt của họ cũng căng lên và hình thành "vết chân chim" (các cụm nếp nhăn quanh khóe mắt ngoài), thì đó là một dấu hiệu tốt cho thấy một nụ cười chân thật.
Bước 3. Phân biệt nỗi buồn với hạnh phúc
Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng mọi người cố gắng kiểm soát hoặc che đậy cảm xúc thật của mình bằng cách mỉm cười khi họ buồn. Cảm xúc chân thật và tự phát rất khó để giả mạo. Buồn bã đi kèm với cau mày (hạ thấp khóe miệng). Nó cũng liên quan đến việc nâng cao các góc trong của lông mày (gần tiếng ồn). Các dấu hiệu khác là mí mắt chùng, sụp xuống che một phần mắt.
Bước 4. Nhận ra sự tức giận và ghê tởm
Tức giận và ghê tởm thường liên quan đến nhau và tạo ra những biểu hiện tương tự trên khuôn mặt. Chúng ta nhăn mũi khi chán ghét, tức giận hoặc khó chịu.
- Sự tức giận và oán giận có thể là đối với ai đó hoặc về điều gì đó. Khi tức giận, chúng ta sẽ kéo lông mày xuống, mím chặt môi (mím chặt và hút vào lề) và lồi mắt.
- Ngược lại với sự tức giận, biểu hiện không thích, ghê tởm hoặc coi thường ai đó hoặc điều gì đó có liên quan đến môi trên nhếch lên và môi dưới lỏng lẻo. Chúng tôi cũng kéo lông mày của mình xuống, nhưng không nhiều như khi chúng tôi tức giận.
Bước 5. Nhận ra sự sợ hãi và ngạc nhiên
Trong khi nỗi sợ hãi là một điều tiêu cực và ngạc nhiên được coi là một cảm xúc tích cực, cả hai đều kích hoạt hệ thống thần kinh giao cảm và kích hoạt phản ứng “chiến đấu hoặc bỏ chạy”. Khi một điều gì đó bất ngờ xảy ra, dù tốt hay xấu, nó đều kích thích một phần não nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của chúng ta. Khi điều này xảy ra, chúng ta kéo lông mày và mí mắt lên để mắt được mở to.
- Khi sợ hãi, chúng ta cũng kéo lông mày của mình vào (về phía mũi), đồng tử của chúng ta giãn ra (lớn hơn) để tiếp nhận nhiều ánh sáng hơn và miệng của chúng ta mở ra. Chúng ta cũng căng các cơ trên mặt, đặc biệt là xung quanh miệng và má.
- Khi ngạc nhiên, chúng ta có xu hướng nhướng mày và cụp hàm xuống. Miệng của chúng ta đang mở, và các cơ xung quanh nó được thả lỏng và thả lỏng.
Phương pháp 3/3: Đọc cảm xúc theo cách khác
Bước 1. Tìm kiếm những tín hiệu phi ngôn ngữ
Ngoài biểu hiện trên khuôn mặt và giọng nói, con người còn thể hiện cảm xúc theo những cách khác. Mặc dù các tín hiệu phi ngôn ngữ có thể gây hiểu lầm, nhưng học cách tiếp thu chúng có thể giúp bạn đọc được cảm xúc. Các tín hiệu phi ngôn ngữ quan trọng truyền tải cảm xúc là chuyển động cơ thể, tư thế và giao tiếp bằng mắt. Cố gắng để ý xem chúng có vẻ hoạt hình và di chuyển xung quanh hay cứng và căng thẳng. Ngoài ra, họ có đứng thẳng và giao tiếp bằng mắt, hoặc khom vai, chống tay hoặc khoanh tay.
- Di chuyển xung quanh và đứng thẳng cho thấy họ cảm thấy cởi mở và thoải mái. Tuy nhiên, cử động quá nhiều (ví dụ như vẫy cánh tay hăng hái) kết hợp với một giọng nói lớn có thể có nghĩa là họ đang phấn khích hoặc tức giận.
- Vai gù, giọng nói nhỏ và khoanh tay là dấu hiệu họ cảm thấy không thoải mái hoặc lo lắng. Nếu họ từ chối giao tiếp bằng mắt với bạn, điều đó có nghĩa là họ đang khó chịu hoặc cảm thấy tội lỗi.
- Hãy nhớ rằng văn hóa, hoàn cảnh xã hội và tính cách cá nhân ảnh hưởng đến cách chúng ta thể hiện cảm xúc thông qua ngôn ngữ cơ thể. Theo nghĩa này, nét mặt được coi là phổ biến và đáng tin cậy hơn. Ví dụ, người Ý có xu hướng cử động cánh tay khi họ nói, nhưng điều này có thể bị coi là bất lịch sự ở Nhật Bản. Hoặc, giao tiếp bằng mắt là một biểu hiện của sự tôn trọng ở Hoa Kỳ và Châu Âu, nhưng lại bị coi là thô lỗ hoặc hung hăng ở một số nền văn hóa Châu Á và Châu Phi.
Bước 2. Chú ý chuyển động cơ thể và tư thế của họ
Tập trung vào toàn bộ cơ thể ngoài khuôn mặt là cách tốt nhất để đọc và diễn giải cảm xúc. Tư thế và chuyển động của cơ thể không chỉ phản ánh cảm xúc mà còn là cường độ của một cảm xúc. Có mức độ cảm xúc tích cực và tiêu cực. Ví dụ, cảm xúc tích cực bao gồm từ thích thú (thấp) đến phấn khởi (cao), và tiêu cực từ buồn (thấp) đến tức giận dữ dội (cao).
-
Vai và thân: khom vai và nghiêng người về phía trước có liên quan đến cơn tức giận dữ dội. Ngược lại, ngả người về phía sau có thể là dấu hiệu của sự hoảng loạn hoặc sợ hãi. Nếu họ đứng thẳng, ngửa vai và ngẩng cao đầu, đây là dấu hiệu họ cảm thấy tự tin. Tuy nhiên, nếu họ khom vai hoặc cúi người về phía trước, nghĩa là họ đang tìm kiếm sự thông cảm, đang buồn chán hoặc cảm thấy lo lắng.
Đọc cảm xúc Bước 13 Dấu đầu dòng 1 -
Cánh tay và bàn tay: Nếu họ buồn, họ sẽ đặt cánh tay của họ bên cạnh và đút tay vào túi. Nếu cảm thấy khó chịu hoặc cáu kỉnh, họ có thể đặt một cánh tay ở bên hông hoặc hông và cử chỉ bằng tay đối diện (bàn tay trỏ hoặc bàn tay phẳng). Nếu họ cảm thấy thờ ơ hoặc không quan tâm, thì họ sẽ đặt tay ra sau lưng.
Đọc Cảm xúc Bước 13 Dấu đầu dòng 2 -
Chân và bàn chân: Nếu họ rung chân hoặc gõ ngón chân của họ, thì họ có thể đang lo lắng, khó chịu hoặc vội vàng. Tuy nhiên, một số người tự nhiên rung chân khi ngồi mà không có ý nghĩa gì.
Đọc cảm xúc Bước 13 Dấu đầu dòng 3
Bước 3. Tìm kiếm các dấu hiệu của “chiến đấu hoặc chuyến bay”
Khi một điều gì đó bất ngờ xảy ra, dù tốt hay xấu, nó đều kích thích một phần não nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của chúng ta. Điều này dẫn đến các phản ứng thể chất như giãn đồng tử, thở nhanh, tăng tiết mồ hôi và tăng nhịp tim. Bạn có thể biết liệu họ có đang lo lắng, căng thẳng hay lo lắng hay không bằng cách tìm kiếm các dấu hiệu như lòng bàn tay hoặc nách đổ mồ hôi, mặt đỏ bừng hoặc đỏ bừng hoặc bắt tay.
Khi đàn ông khó chịu hoặc căng thẳng, họ có xu hướng tỏ ra hung hăng, bực bội và tức giận. Ngược lại, phụ nữ có thể trở nên nói nhiều hơn hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ xã hội. Tùy thuộc vào tính cách của họ, một số đàn ông và phụ nữ trở nên thu mình và trầm lặng hơn khi trải qua những cảm xúc tiêu cực
Bước 4. Hỏi xem họ đang cảm thấy thế nào
Đôi khi cách tốt nhất để đọc cảm xúc là trực tiếp. Mặc dù người kia có thể nói dối và nói rằng họ ổn khi họ không ổn, nhưng bạn không bao giờ hỏi. Bạn cũng có thể sử dụng phản hồi của họ để đọc giữa các dòng bằng cách ghi chú giọng nói kết hợp với biểu hiện trên khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể. Bạn cũng có thể tìm kiếm những dấu hiệu bằng lời nói cụ thể cho thấy cảm giác bên trong của họ. Ví dụ, nếu họ đang chán hoặc buồn, họ sẽ nói chậm hơn và ở tần số thấp hơn. Nếu họ đang phấn khích hoặc khó chịu, tốc độ và tần số giọng nói của họ sẽ tăng lên.
Hãy thử nói chuyện với họ một mình thay vì trong một nhóm. Họ có thể cởi mở và thành thật hơn về cảm xúc của mình nếu họ ở cùng một người bạn hoặc thành viên gia đình đáng tin cậy
Lời khuyên
- Hãy thử nhìn một người mà bạn biết đang buồn, vui, phấn khích và những cảm xúc khác để xem những cảm xúc đó thực sự như thế nào. Sau đó, hãy thử phát hiện nó ở những người khác.
- Thực hành bằng cách đoán bạn nghĩ những người xung quanh bạn cảm thấy thế nào. Nếu bạn nghĩ ai đó trông hạnh phúc, hãy xác nhận suy đoán của bạn bằng cách hỏi họ xem có điều gì tốt đẹp đã xảy ra hay không.
- Hãy thử thực hành với bạn bè hoặc gia đình của bạn trước khi đọc cảm xúc ở người khác. Vào bữa trưa hoặc bữa tối, hãy đi xung quanh và chia sẻ cảm xúc với nhau.
- Thử hỏi người đó những câu hỏi khác nhau. Bắt đầu với những câu hỏi thông thường, cơ bản như “bạn thế nào” hoặc “bạn đã làm gì hôm qua”. Sau đó chuyển sang các câu hỏi cá nhân như “bạn thế nào (tên của thành viên gia đình hoặc bạn bè” hoặc “mọi việc đang diễn ra với (người quan trọng) của bạn như thế nào”. Xem phản ứng của họ, nhưng dừng lại nếu họ cảm thấy không thoải mái.
- Một số người không muốn chia sẻ cảm xúc của họ. Đừng tọc mạch vào cuộc sống riêng tư của họ.
Cảnh báo
- Đọc cảm xúc không phải là một môn khoa học chính xác. Hãy lưu ý rằng mọi người thể hiện cảm xúc theo những cách khác nhau và tránh đi đến kết luận về việc ai đó thực sự cảm thấy như thế nào.
- Nếu bạn đang cố đọc cảm xúc của một người hoàn toàn xa lạ, hãy tránh nhìn chằm chằm vào họ hoặc tỏ ra bất lịch sự.
- Hãy lưu ý rằng họ có thể cố tình che giấu cảm xúc của mình. Điều này có thể là do họ đang bị lạm dụng tinh thần hoặc tình cảm hoặc đang đối mặt với một tình huống khó khăn trong cuộc sống của họ. Hãy là một người bạn tốt bằng cách tôn trọng quyết định kiềm chế cảm xúc của họ.
