Việc cảm thấy bị đe dọa bởi một ông chủ quyền lực hoặc một giám đốc điều hành thành công là điều đương nhiên - nhưng những người có chức vụ quyền hạn chủ động xúc phạm và đe dọa người khác ở nơi làm việc không khác gì kẻ bắt nạt trong sân trường, kẻ đánh đập những đứa trẻ khác để lấy tiền ăn trưa. Những kẻ bắt nạt ở nơi làm việc có thể có những ảnh hưởng tương tự đến bạn khi trưởng thành, chẳng hạn như đối xử như vậy khi bạn còn nhỏ, và cuối cùng có thể gây giảm năng suất, kém lòng tự trọng và thậm chí có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe thể chất của bạn. Tuy nhiên, bất chấp việc kẻ bắt nạt có thể khiến bạn cảm thấy thế nào, bạn không bất lực và có thể hành động để bảo vệ quyền lợi cũng như sức khỏe và hạnh phúc của mình.
Các bước
Phần 1/3: Chăm sóc bản thân
Bước 1. Tránh thực hiện hành vi cá nhân
Mặc dù điều đó có thể khó khăn, nhưng cách phòng thủ mạnh nhất của bạn để chống lại sự đe dọa là nhận ra rằng hành vi của người đó không liên quan đến bất kỳ sự thiếu hụt nào trong bạn hoặc công việc của bạn.
- Điều này đặc biệt đúng nếu người đó đang đe dọa công việc của bạn hoặc xúc phạm bạn trước mặt đồng nghiệp. Khi đối mặt với một người như vậy, bạn sẽ dễ tin rằng công việc của bạn là phụ và bạn cần phải làm nhiều hơn nữa.
- Tuy nhiên, đôi khi công việc của bạn cũng tốt, nếu không muốn nói là tốt hơn đồng nghiệp. Sự lo lắng có thể dẫn đến kiệt sức khi nỗ lực gia tăng không làm thay đổi hành vi của kẻ bắt nạt.
- Quan sát hành động của người đó khi họ không nói chuyện với bạn để xem họ có đối xử với ai khác theo cách đó không. Ngược lại, có thể kẻ bắt nạt của bạn đang bị bắt nạt bởi người khác ở cấp cao hơn và người đó chỉ đang bỏ qua. Điều này không bào chữa cho hành vi, nhưng nó có thể giúp bạn hiểu nó và không coi đó là hành vi cá nhân.
- Hãy nhớ rằng bạn không phải là vấn đề. Bắt nạt là về nỗi sợ hãi và sự kiểm soát, chứ không phải về hiệu quả công việc của bạn. Ngay cả khi công việc của bạn không tốt bằng đồng nghiệp, bạn cũng không đáng bị cấp trên bắt nạt hoặc đe dọa.
Bước 2. Giữ khoảng cách
Ít nhất cho đến khi bạn có thể khắc phục tình hình tốt hơn, hãy cố gắng giảm thiểu tương tác của bạn với người có vấn đề.
- Mặc dù việc tránh mặt người có vấn đề có thể đặc biệt khó khăn nếu họ là người giám sát trực tiếp của bạn, nhưng hãy cố gắng giảm thiểu các cuộc đối đầu hoặc thay đổi với người đó. Ví dụ: nếu bạn dự kiến sẽ gửi báo cáo cho người đó, bạn có thể cân nhắc gửi chúng khi biết người đó không có mặt tại văn phòng hoặc gửi chúng bằng email thay vì gửi bản in ra giấy.
- Nếu người đó có xu hướng ít lạm dụng hoặc đối đầu hơn khi bạn ở với người khác, hãy thử nói chuyện với đồng nghiệp về tình huống này để xem liệu họ có sẵn sàng đi cùng bạn khi bạn phải tiếp xúc với người đe dọa bạn hay không.
Bước 3. Cân nhắc nói chuyện với chuyên gia tư vấn hoặc nhà trị liệu
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề nào mà bạn cho rằng có liên quan đến căng thẳng do kẻ bắt nạt gây ra, chuyên gia tâm lý có thể giúp bạn nói chuyện và cung cấp cho bạn các chiến lược để giảm thiểu tác động của hành vi đó.
- Nếu lo lắng về chi phí, bạn có thể tìm hiểu xem các buổi học có được bảo hiểm sức khỏe của bạn chi trả hay không. Ngoài ra, các trường cao đẳng hoặc đại học trong khu vực của bạn có thể có các phòng khám cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc quy mô trượt.
- Một số bang cũng có dịch vụ tư vấn miễn phí hoặc phí thấp tại các phòng khám sức khỏe tâm thần của bang của họ hoặc thông qua các mạng lưới chuyên nghiệp.
- Hãy nhớ rằng bắt nạt và đe dọa tại nơi làm việc có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng nếu mức độ lo lắng và căng thẳng của bạn không được theo dõi một cách hiệu quả.
Bước 4. Bắt đầu tìm kiếm các cơ hội khác
Dù bạn có thể muốn giữ vững lập trường của mình, trong một số trường hợp, điều tốt nhất cho sức khỏe của bạn là chuyển sang một môi trường ít thù địch hơn.
- Đặc biệt nếu người mà bạn đang gặp phải vấn đề cũng là người giám sát trực tiếp của bạn, bạn có thể gặp khó khăn trong việc thăng tiến trong công ty nếu người đó dành điều đó cho bạn.
- Tìm kiếm các cơ hội khác không nhất thiết có nghĩa là bạn phải rời khỏi công ty của mình. Nếu bạn thích nơi bạn làm việc - ngoại trừ một người - bạn có thể chuyển sang một bộ phận khác hoặc chuyển sang một ca làm việc khác hoặc một nhóm làm việc khác do người khác giám sát.
- Nếu bạn nộp đơn tại một công ty khác và được yêu cầu giới thiệu, bạn có thể muốn sử dụng người khác không phải người có vấn đề, nếu có thể. Nếu không có cách nào để liệt kê tên của người đó, hãy nhớ rằng các nhà tuyển dụng bị giới hạn về mặt pháp lý về những gì họ có thể nói về một nhân viên.
- Mặc dù ai đó đang thực hiện hành vi đe dọa, luật pháp của tiểu bang thường nghiêm cấm người đó cố ý cung cấp thông tin sai lệch về hiệu suất công việc hoặc quá trình làm việc của bạn cho nhà tuyển dụng tiềm năng.
- Nhắc nhở bản thân rằng chuyển sang công việc hoặc công ty khác không có nghĩa là kẻ bắt nạt "chiến thắng". Đúng hơn, điều đó có nghĩa là bạn quan tâm nhiều hơn đến bản thân và sức khỏe cũng như tinh thần của mình để cho phép bản thân duy trì trong tình trạng đó.
Phần 2/3: Giải quyết hành vi đe dọa
Bước 1. Xem lại bất kỳ sổ tay, quy tắc hoặc chính sách nào
Nếu công ty của bạn có sổ tay nhân viên hoặc các quy tắc hoặc mô tả chính sách bằng văn bản khác, chúng có thể bao gồm thông tin về cách xử lý hành vi bạn gặp phải.
- Hầu hết các công ty có chính sách nghiêm cấm phân biệt đối xử hoặc quấy rối rõ ràng, phù hợp với luật tiểu bang và liên bang nghiêm cấm phân biệt đối xử dựa trên các đặc điểm nhất định như chủng tộc hoặc giới tính.
- Tuy nhiên, công ty của bạn cũng có thể có quy tắc ứng xử hoặc chính sách khác nghiêm cấm hành vi gây hấn hoặc đe dọa tâm lý nói chung, bất kể điều đó có liên quan đến bất kỳ sự phân biệt đối xử bất hợp pháp nào hay không.
- Nếu bạn có thể tìm thấy một quy tắc hoặc chính sách như vậy, bạn có thể sử dụng nó để chống lại kẻ bắt nạt. Ngay cả khi không có luật tiểu bang hoặc liên bang nào cấm hành vi của anh ta hoặc cô ta, bạn vẫn có thể vi phạm nhiều lần chính sách của công ty.
Bước 2. Lập hồ sơ về hành vi
Giữ nhật ký hoạt động của tất cả các cuộc gặp mà trong đó sự đe dọa xảy ra, cũng như các bản sao của bất kỳ email nào hoặc các trường hợp đe dọa bằng văn bản khác, có thể cung cấp bằng chứng về vấn đề cho những người khác.
- Hãy nhớ rằng để cho thấy hành vi quấy rối hoặc các vấn đề tương tự tại nơi làm việc tăng đến mức vi phạm luật tiểu bang hoặc liên bang, bạn phải có khả năng chứng minh một kiểu hành vi không được hoan nghênh khiến an ninh việc làm của bạn gặp rủi ro.
- Ở nhiều tiểu bang, bạn cũng phải thể hiện mức độ phân biệt đối xử - hành vi lạm dụng có liên quan đến giới tính, tôn giáo, chủng tộc hoặc đặc điểm được bảo vệ khác của bạn.
- Bắt nạt tại nơi làm việc thường liên quan đến các cuộc tấn công lặp đi lặp lại dẫn đến một kiểu hành vi đang diễn ra. Điều quan trọng là phải ghi lại mọi trường hợp để cho thấy rằng những gì đang diễn ra là một khuôn mẫu chứ không phải một vài sự kiện riêng lẻ.
- Một số ví dụ về hành vi đáng được ghi nhận bao gồm bị đổ lỗi cho một điều gì đó mà không có bất kỳ sự biện minh thực tế nào, chỉ trích không chính đáng về bạn hoặc sản phẩm công việc của bạn, bị la mắng hoặc làm nhục (đặc biệt là trước mặt đồng nghiệp) hoặc bị đưa ra thời hạn không thực tế hoặc không thể thực hiện được và sau đó bị chỉ trích vì không gặp họ.
Bước 3. Khẳng định bản thân
Mặc dù nói thì có vẻ dễ hơn làm, nhưng điều quan trọng là bạn phải giữ vững lập trường của mình và cho người đó biết rằng hành vi của họ là không phù hợp.
- Ít nhất, bạn phải cho nó biết rằng hành vi đó là không mong muốn. Mặc dù có vẻ kỳ quặc khi nghĩ rằng bất kỳ ai thực sự muốn bị bắt nạt hoặc đe dọa, nhưng cấp trên của bạn có thể cố gắng lấy lý do rằng họ chỉ đang đùa giỡn và bạn đã nhận ra điều đó.
- Cũng có thể xảy ra trường hợp người đó hoàn toàn không biết rằng hành vi của họ đang làm phiền bạn. Cách duy nhất để chắc chắn là đưa nó lên. Cố gắng tránh mang cảm xúc vào đó; nhưng chỉ ra rằng bạn thấy hành vi đó không chuyên nghiệp và không được hoan nghênh ở nơi làm việc.
- Nếu hành vi rõ ràng vi phạm chính sách hoặc quy tắc ứng xử của công ty, bạn cũng có thể muốn đề cập đến vấn đề này.
Bước 4. Nhận sự tham gia của ban quản lý
Tuân theo bất kỳ chính sách nào của công ty để báo cáo hành vi trong chuỗi cho đến khi ai đó thực hiện hành động để giải quyết vấn đề.
- Sổ tay nhân viên của bạn có thể liệt kê tên hoặc chức danh của những người mà bạn nên đến nếu bạn có vấn đề với các nhân viên khác. Tuy nhiên, điều này có thể khó khăn nếu người đó kết bạn với người có vấn đề. Thậm chí có thể người chịu trách nhiệm về những khiếu nại đó là chính người mà bạn có vấn đề với họ.
- Trong những trường hợp này, bạn có thể cần phải nói chuyện với người nào đó cao hơn họ trong hệ thống phân cấp của công ty hoặc người mà bạn tin tưởng để giúp bạn xử lý tình huống.
Bước 5. Gửi một tuyên bố bằng văn bản
Trình bày tường trình chi tiết về hành vi bằng văn bản giúp lưu giữ hồ sơ về những gì bạn đã nói và ngăn ngừa các vấn đề sau này.
- Nếu bạn cuối cùng nộp đơn tố cáo lên cơ quan tiểu bang hoặc liên bang hoặc nộp đơn kiện, bản tuyên bố bằng văn bản của bạn sẽ là bằng chứng quan trọng cho thấy chủ nhân của bạn đã thông báo về vấn đề và vấn đề đã không được giải quyết một cách hiệu quả.
- Tạo một bản sao báo cáo của bạn trước khi bạn nộp cho chủ nhân để bạn có một bản sao cho hồ sơ của mình trong trường hợp bạn cần nó sau này.
Phần 3/3: Hành động pháp lý
Bước 1. Liên hệ với văn phòng lao động của tiểu bang của bạn
Hầu hết các bang có luật riêng bảo vệ quyền của nhân viên và thực thi luật của bang chống lại sự phân biệt đối xử, quấy rối và đe dọa tại nơi làm việc.
- Mặc dù không phải tất cả các bang đều có luật đặc biệt nghiêm cấm hành vi đe dọa hoặc tạo ra môi trường làm việc thù địch, nhưng văn phòng lao động của bang bạn sẽ có các nguồn lực để hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
- Một nhân viên văn phòng lao động tiểu bang cũng có thể cho bạn biết về bất kỳ luật tiểu bang nào áp dụng cho trường hợp của bạn và hỗ trợ bạn nộp đơn khiếu nại tiểu bang nếu có.
- Xin lưu ý rằng mặc dù luật tiểu bang và liên bang nghiêm cấm hành vi quấy rối và trả đũa, nhưng những tuyên bố này khác với tuyên bố bắt nạt hoặc đe dọa - mặc dù bắt nạt và đe dọa có thể đủ điều kiện là quấy rối nếu chúng liên quan đến phân biệt đối xử.
Bước 2. Nộp đơn tố cáo với Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng
Bạn có thể sử dụng trang web của EEOC để giúp đánh giá hành vi và xác định xem bạn có đủ điều kiện để nộp phí hay không.
- EEOC có một công cụ đánh giá trực tuyến có sẵn trên trang web của mình để bạn có thể nhanh chóng xác định xem cơ quan liên bang có thẩm quyền đối với trường hợp của bạn hay không.
- Bạn cũng có thể gọi 1-800-669-4000 để nói chuyện với đại diện của EEOC và tìm hiểu xem liệu hành vi quấy rối hoặc đe dọa mà bạn đang đối phó có vi phạm luật liên bang hay không.
- Theo luật Liên bang, thông thường, hành vi mà bạn đang trải qua phải được kết nối cụ thể với người sử dụng lao động của bạn - không chỉ một người duy nhất. Tuy nhiên, luật pháp buộc người sử dụng lao động phải tự động chịu trách nhiệm về hành vi của nhân viên nếu bạn bị người giám sát quấy rối hoặc đe dọa theo cách liên quan cụ thể đến công việc của bạn, chẳng hạn như không thăng chức cho bạn hoặc khiến bạn bị mất lương.
- Nếu bạn đủ điều kiện, bạn phải nộp khoản phí của mình tại văn phòng hiện trường EEOC gần bạn nhất. Bạn có thể sử dụng bản đồ trực tuyến của EEOC để tìm gần nhất trong số 53 văn phòng thực địa của cơ quan này.
- EEOC có một bảng câu hỏi tuyển sinh mà bạn phải điền vào để nộp phí. Bạn có thể gửi biểu mẫu trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện đến văn phòng hiện trường gần nhất.
- Sau khi bạn nộp khoản phí của mình, bạn có thể được đại diện EEOC liên hệ với các câu hỏi hoặc yêu cầu bổ sung để cung cấp thêm bằng chứng hoặc thông tin.
Bước 3. Hợp tác với hòa giải và bất kỳ cuộc điều tra nào
Nếu EEOC chấp nhận khoản phí của bạn, nó sẽ gửi một bản sao cho chủ lao động của bạn trong vòng 10 ngày và yêu cầu phản hồi hoặc đề xuất hòa giải.
- Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề trong hòa giải, EEOC có thể quyết định điều tra cáo buộc.
- Dự kiến sẽ tiến hành cuộc điều tra kéo dài đến sáu tháng. Nếu EEOC không tìm thấy vi phạm luật liên bang, bạn sẽ nhận được thông báo về quyền nộp đơn kiện của bạn về hành vi đó. Nếu EEOC phát hiện vi phạm, nó có thể khởi kiện thay mặt bạn.
Bước 4. Nói chuyện với luật sư
Mặc dù bạn nên duy trì một vụ kiện như là biện pháp cuối cùng, nếu bạn không thể có được giải pháp thỏa đáng cho vấn đề bằng các cách khác, bạn có thể muốn xem xét nó.
