Có nhiều khuyết tật khác nhau có thể yêu cầu sử dụng động vật phục vụ. Khuyết tật có thể nhìn thấy rõ ràng hoặc có thể vô hình. Điều quan trọng cần lưu ý là động vật phục vụ không phải là vật nuôi và có các hướng dẫn cụ thể để tương tác với động vật và người xử lý (hoặc chủ sở hữu) của chúng trong các tình huống khác nhau.
Các bước
Phương pháp 1/3: Tương tác với Trình xử lý
Bước 1. Nói chuyện bình thường với người đó
Động vật phục vụ đồng hành với người khuyết tật và thực hiện một số nhiệm vụ hỗ trợ người đó. Người tàn tật vẫn là người bình thường. Hãy chắc chắn đối xử với họ bằng sự tôn trọng và phẩm giá mà bạn đối với người khác. Chào và nói chuyện nhỏ giống như cách bạn nói với bất kỳ người nào khác.
- Không cần phải hỏi về tình trạng khuyết tật hoặc động vật phục vụ của họ. Đó thường là một đoạn bắt đầu cuộc trò chuyện nhàm chán hoặc không thoải mái và họ có thể cảm thấy mệt mỏi khi phải trả lời lặp đi lặp lại những câu hỏi giống nhau.
- Cách cư xử cơ bản vẫn được áp dụng: sử dụng âm lượng và giọng nói thông thường của bạn, cho rằng họ có thể hiểu bạn tốt (ngay cả khi họ không giao tiếp bằng mắt) và tuân theo các quy tắc lịch sự mà bạn làm với người không khuyết tật.
Bước 2. Hãy tế nhị và tôn trọng quyền riêng tư
Nói chuyện với người đó và để con vật yên. Tránh hỏi các câu hỏi cá nhân về động vật phục vụ, chẳng hạn như tên hoặc giống của nó. Bạn cũng nên nhớ rằng người này có một con vật phục vụ vì khuyết tật, vì vậy hãy tránh nói những điều thiếu tế nhị như “Con chó đó thực sự rất tốt. Tôi ước mình có một chú chó dịch vụ”.
- Nhiều người khuyết tật nhận được rất nhiều câu hỏi xâm phạm từ người lạ. Sẽ thật nhẹ nhõm nếu bạn bỏ qua động vật phục vụ và tập trung vào người đó, hoặc tiếp tục công việc kinh doanh của mình.
- Nếu bạn đang trở thành bạn tốt của ai đó và bạn không chắc liệu có ổn không khi hỏi, hãy nói "Tôi có thể hỏi về động vật phục vụ của bạn không?" và tôn trọng phản hồi của người đó.
Bước 3. Biết những câu hỏi bạn có thể hỏi một cách hợp pháp
Nếu một khách hàng quen, đồng nghiệp hoặc nhân viên mang một động vật phục vụ vào cơ sở của bạn, bạn có thể cảm thấy cần phải đặt câu hỏi. Hãy nhớ rằng quyền riêng tư về y tế có tác dụng khi thảo luận về động vật phục vụ. Trong khi bạn không bị cấm hoàn toàn đặt câu hỏi, chỉ có hai điều mà bạn được phép hỏi theo luật liên bang; liệu động vật có phải là động vật phục vụ hay không và chúng được huấn luyện để làm gì.
Bước 4. Tránh các câu hỏi cá nhân trừ khi người đó nói với bạn rằng họ vui lòng trả lời
Động vật chỉ được coi là động vật phục vụ nếu chúng thực hiện một nhiệm vụ cụ thể đáp ứng nhu cầu của người khuyết tật theo một cách nào đó. Điều đó nói lên rằng, việc hỏi một người có động vật phục vụ tình trạng khuyết tật của họ là bất lịch sự và trong một số trường hợp là bất hợp pháp. Họ có quyền bảo mật y tế giống như bất kỳ người nào khác.
- Điều này bao gồm việc hỏi những điều như "Tại sao bạn có một con chó dịch vụ?"
- Một số người cảm thấy thoải mái khi nói về khuyết tật của họ, và những người khác thì không. Nếu bạn là bạn với một người có động vật phục vụ, hãy theo dõi sự hướng dẫn của họ về vùng an toàn của họ. Đừng cố ép chủ đề nếu họ chưa sẵn sàng hoặc không thoải mái khi nói về nó.
Phương pháp 2/3: Tương tác với Động vật Dịch vụ
Bước 1. Tránh làm xao nhãng động vật phục vụ
Hãy nhớ rằng động vật phục vụ có một công việc cụ thể phải làm và những người mà chúng giúp đỡ dựa vào chúng để được bảo vệ và an toàn ở nơi công cộng. Cho con vật ăn, chơi với, nói chuyện hoặc tương tác với con vật có thể khiến nó mất tập trung. Bạn nên tránh đánh lạc hướng con vật theo bất kỳ cách nào trừ khi được sự cho phép của người mà nó giúp đỡ.
- Động vật phục vụ có thể đeo một miếng dán như "hỏi trước khi vuốt ve" hoặc "đừng đánh lạc hướng." Nếu bạn không thấy bản vá, hãy chơi nó an toàn và không tương tác.
- Nếu người đó sẵn sàng để bạn tiếp xúc với động vật, họ sẽ cho bạn biết. Một số động vật, chẳng hạn như động vật hỗ trợ tình cảm, đôi khi có thể tương tác với bạn nếu chủ sở hữu đồng ý. Các động vật khác, chẳng hạn như động vật cảnh báo động kinh / tiểu đường cần phải luôn tập trung để giữ an toàn cho người đó.
Bước 2. Công nhận vật nuôi là trang thiết bị y tế
Bằng cách này, bạn có thể nhìn thấy con vật trong một ánh sáng khác. Động vật phục vụ thường được những người xử lý chúng yêu thích và cả hai có một mối quan hệ độc nhất vô nhị. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng những con vật này không phải là vật nuôi cũng không phải là người bảo vệ. Động vật phục vụ cung cấp hỗ trợ thiết yếu cho người đó và cần thiết về mặt y tế.
- Đừng yêu cầu con vật làm thủ thuật hoặc thực hiện nhiệm vụ.
- Không kêu gọi sự chú ý đến con vật hoặc chụp ảnh mà không có sự cho phép rõ ràng của người đó.
- Tránh cản đường của con vật. Cũng giống như bạn sẽ không cưỡng ép di chuyển cánh tay của ai đó hoặc chặn chân của họ, hãy cho động vật không gian để thực hiện công việc của mình.
Bước 3. Không yêu cầu tương tác với động vật dịch vụ khi nó đang hoạt động
Người đó có thể cảm thấy bị áp lực khi để bạn đánh lạc hướng con vật, ngay cả khi nó gây lo lắng hoặc không an toàn cho chúng. Hãy nhớ rằng một số người xử lý có khuyết tật gây lo lắng hoặc khó khăn trong xã hội, vì vậy họ có thể không nói "không" với bạn.
- Giao tiếp bằng mắt với con vật có thể làm nó xao nhãng khỏi công việc của mình, điều này có thể gây nguy hiểm cho con người.
- Dạy trẻ không tiếp xúc với động vật phục vụ vì nó phải tập trung vào chủ nhân của nó.
- Nếu có vẻ như người đó cần giúp đỡ động vật, bạn có thể đề nghị trợ giúp một cách lịch sự. Ví dụ: nếu người đó không thể tiếp cận khu vực mà con chó có thể tự giải vây, bạn có thể nói điều gì đó như "Bạn có muốn tôi dắt chó của bạn đến bãi cỏ không?"
Phương pháp 3/3: Tương tác tại Nơi ở Công cộng
Bước 1. Tìm hiểu luật liên bang bảo vệ động vật phục vụ
Động vật phục vụ và những người cần chúng được bảo vệ theo Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA). Theo luật này, chỉ chó và ngựa nhỏ mới được coi là động vật phục vụ. Động vật được phép ở bất cứ nơi nào mà công chúng được phép và không phải mang theo bằng chứng để xác minh quá trình huấn luyện của động vật hoặc tình trạng khuyết tật của người xử lý. Không thể đưa con vật ra khỏi nơi công cộng hoặc không cho vào nơi công cộng trừ khi chúng gây rối hoặc đe dọa sự an toàn của người khác.
Bước 2. Cho phép động vật phục vụ ở bất cứ đâu mà công chúng được phép đến
Người khuyết tật được phép đến nhà hàng, cửa hàng, công viên và những nơi khác mà công chúng sử dụng. Trong một địa điểm kinh doanh, động vật phục vụ có quyền đi bất cứ nơi nào mà công chúng được phép đi.
Ví dụ, động vật phục vụ phải được phép ngồi trên sàn nhà gần người trong bàn ăn. Nhưng không được phép vào bếp nhà hàng vệ sinh, vì công chúng không được phép vào bếp
Bước 3. Tránh thôi thúc yêu cầu chứng nhận
Dễ dàng cho rằng bạn có thể yêu cầu xác minh nhu cầu y tế đối với động vật phục vụ hoặc động vật đó đã được huấn luyện. Tuy nhiên, sự thật là bạn không thể yêu cầu điều này theo luật liên bang và không ai có nghĩa vụ phải cung cấp cho bạn. Hiện không có chứng nhận hoặc đăng ký chính thức cho động vật phục vụ ở Hoa Kỳ.
- Ngay cả khi có chứng chỉ, người đó có thể không muốn mang nó theo mỗi khi họ ra ngoài nơi công cộng.
- Trên thực tế, ADA đặc biệt nói rằng động vật phục vụ không cần bất kỳ chứng nhận hoặc đào tạo cụ thể nào, cũng như chúng không phải mặc áo vest hoặc dây nịt nhận dạng khi ở nơi công cộng. Một người có thể huấn luyện động vật phục vụ riêng của họ, miễn là người đó bị khuyết tật và động vật được huấn luyện để làm một nhiệm vụ cụ thể hoặc một tập hợp các nhiệm vụ để giúp đỡ người khuyết tật đó.
Bước 4. Biết rằng động vật phục vụ được phép đi trên các phương tiện giao thông công cộng
ADA yêu cầu rằng hệ thống giao thông công cộng cho phép động vật phục vụ đi cùng người đó. Điều này bao gồm các hãng hàng không. Con vật thường nằm dưới chân người đó hoặc nằm trong lòng họ, nhưng không nằm trên ghế.
- Bạn không thể tính thêm phí hoặc tỷ lệ cao hơn do động vật phục vụ. Người đó không thể buộc đặt cọc hoặc phụ phí, ngay cả khi đây là chính sách với vật nuôi.
- Bạn có thể yêu cầu người đó bồi thường thiệt hại do con vật gây ra, miễn là chính sách của bạn yêu cầu chủ sở hữu vật nuôi khác bồi thường thiệt hại do vật nuôi của họ gây ra.
Bước 5. Hiểu rằng động vật phục vụ không được từ chối từ các khách sạn
Cho dù bạn là khách quen hay nhân viên của khách sạn, bạn nên biết rằng bất kể quan điểm của khách sạn đối với vật nuôi như thế nào, họ không thể từ chối động vật phục vụ và / hoặc con người.
Khách sạn có thể không tính thêm bất kỳ khoản phí bổ sung hoặc mức giá cao hơn do động vật phục vụ. Ngay cả khi bạn thường cho phép vật nuôi với một khoản phụ phí, bạn vẫn có thể không tính phí dịch vụ cho động vật. Động vật phục vụ không phải là vật nuôi
Lời khuyên
- Hãy hiểu rằng không phải tất cả các khuyết tật đều có thể nhìn thấy được và chó dịch vụ có thể giúp bạn làm nhiều việc. Không phải tất cả động vật phục vụ đều là chó dẫn đường cho người mù - trên thực tế, chúng có thể làm cảnh báo y tế (đối với động kinh, tiểu đường, cơn hoảng sợ, v.v.), di chuyển, hướng dẫn công việc và nhiều thứ khác - thậm chí chúng còn có chó phục vụ cho bệnh tự kỷ.
- Dạy trẻ tôn trọng không gian của động vật phục vụ và chỉ nuôi thú cưng nếu chúng được phép. Giải thích rằng con vật có thể bận rộn để giữ an toàn cho người và nếu vậy, nó không nên bị phân tâm.
- Nhận biết rằng tất cả các loại động vật đều có thể là động vật phục vụ. Mặc dù chó là phổ biến nhất, nhưng mèo, chim, ngựa nhỏ và các động vật khác có thể được huấn luyện để trở thành động vật phục vụ. Đừng cho rằng ai đó đang "làm giả" bởi vì bạn không hiểu động vật phục vụ của họ.
- Nếu con vật đang tạo ra tiếng ồn, nó có thể không hoạt động sai. Đảm bảo người đó ổn trước khi phán xét; họ có thể cần được hỗ trợ, con chó có thể đang được cảnh báo về một tình trạng y tế đang chờ xử lý, hoặc nhiều thứ khác.
- Lịch sự với người và động vật.
- Hãy quan tâm đến công việc mà con vật đang làm.
- Tôn trọng động vật hỗ trợ tình cảm. Những loại động vật phục vụ này cung cấp sự hỗ trợ có thể là lý do duy nhất để người xử lý có thể ra ngoài, tổ chức một cuộc trò chuyện, đi học hoặc đi làm.
Cảnh báo
- Bạn có thể bị bắt vì không tuân thủ các quy định của liên bang nếu bạn vi phạm các quyền của người hoặc động vật phục vụ.
- Đánh lạc hướng động vật phục vụ có thể gây nguy hiểm cho người đó. Ví dụ, nếu bạn đánh lạc hướng một con vật cảnh báo động kinh, người đó có thể bị thương hoặc chết vì cơn động kinh. Không bao giờ đánh lạc hướng động vật phục vụ trừ khi người xử lý cho phép bạn rõ ràng.
- Mặc dù động vật phục vụ thường không hung dữ, nhưng bạn nên tránh làm động vật giật mình.
