Medicare là một trong những chương trình bảo hiểm y tế lớn nhất ở Hoa Kỳ Khi bạn đang giải quyết hồ sơ y tế, chi phí và yêu cầu bồi thường, đôi khi bạn cần sự giúp đỡ của Medicare để sắp xếp mọi thứ. Cách dễ nhất để làm điều này là gọi điện thoại đến đường dây nóng của Medicare, nơi luôn có nhân viên. Nếu bạn cần trợ giúp với tài khoản Medicare của mình trực tuyến, hãy sử dụng MyMedicare và tùy chọn trò chuyện trực tiếp của nó. Quý vị cũng có thể gửi thư cho Medicare nếu quý vị muốn liên hệ qua đường bưu điện.
Các bước
Phương pháp 1 trong 3: Gọi cho Medicare
Bước 1. Quay số 1-800-Medicare để được giải đáp các thắc mắc và trợ giúp chung
Nếu bạn không quen với các chữ cái điện thoại, số là 1-800-633-4227. Đây là đường dây chính của Medicare, và nó được vận hành bởi một hệ thống tự động. Khi bạn gọi, hãy lắng nghe lời nhắc để điều hướng hệ thống hoặc yêu cầu nói chuyện với đại diện của Medicare. Gọi đến số chính thức cho phép bạn dễ dàng tìm hiểu về thanh toán, yêu cầu bồi thường, hồ sơ y tế và các vấn đề khác với tài khoản của mình.
- Bằng cách quay số này, bạn có thể truy cập thông tin tài khoản của mình mà không cần phải nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng.
- Đường dây nóng của Medicare hoạt động 24 giờ một ngày 7 ngày một tuần. Điều đó bao gồm dịch vụ khách hàng, vì vậy bạn luôn có thể liên hệ với một đại diện thực sự nếu bạn cần.
Bước 2. Truy cập dịch vụ máy đánh chữ qua điện thoại (TTY) bằng cách gọi 1-877-486-2048
Dịch vụ viết thư từ xa dành cho người khiếm thính và khiếm thính. Nếu bạn có thiết bị TTY, hãy gọi số này để liên lạc qua tin nhắn văn bản. Số TTY hoạt động giống như số Medicare thông thường và có tất cả các chức năng giống nhau.
Nếu bạn sử dụng thiết bị TTY, bạn không cần phải sử dụng số Medicare thông thường. Sử dụng số này thay thế để nhận được cùng một dịch vụ theo cách thuận tiện hơn
Bước 3. Sử dụng 800-HHS-TIPS để gọi về việc gian lận hoặc lạm dụng Medicare
Medicare có một đường dây riêng bao gồm những vấn đề này. Số là 1-800-447-8477. Chỉ gọi số này nếu bạn có điều gì đó cần báo cáo hoặc có thắc mắc về gian lận hoặc lạm dụng.
Đối với các vấn đề khác, chẳng hạn như với tài khoản, hóa đơn hoặc yêu cầu bồi thường của bạn, hãy gọi số Medicare hoặc TTY thông thường
Bước 4. Nhập số ID Medicare của bạn sau khi gọi
Hệ thống tự động hướng dẫn bạn nói hoặc nhập số tài khoản của mình. Nếu bạn nói chuyện với dịch vụ khách hàng, họ cũng yêu cầu bạn cung cấp số của bạn. Nếu không có nó, họ không thể xem xét thông tin tài khoản của bạn và trả lời bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến nó.
- Khi bạn đăng ký Medicare, bạn sẽ nhận được một thẻ màu đỏ và xanh với số ID của bạn trên đó. Sử dụng thẻ đó để xác nhận danh tính của bạn trong cuộc gọi.
- Gọi cho Medicare ngay lập tức nếu bạn cần một thẻ thay thế hoặc nghi ngờ ai đó đang sử dụng tài khoản của bạn. Đại diện dịch vụ khách hàng xác minh danh tính của bạn, thường thông qua số An sinh xã hội và thông tin cá nhân khác của bạn.
Phương pháp 2/3: Liên hệ với Medicare Trực tuyến
Bước 1. Truy cập MyMedicare.gov và đăng ký nếu bạn chưa đăng ký
Trang web của Medicare chứa tất cả thông tin tài khoản của bạn, vì vậy bạn thậm chí không cần gọi dịch vụ khách hàng nữa. Sau khi truy cập trang web, hãy nhấp vào nút “Tạo tài khoản” màu xanh lam ở bên phải của bạn. Nhập số Medicare của bạn, cũng như thông tin nhận dạng khác như địa chỉ của bạn, để thiết lập tài khoản của bạn. Trang đăng nhập có tại
- Nếu bạn đã tạo một tài khoản, hãy nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn vào các ô trên trang.
- Bạn cần thẻ Medicare để đăng ký tài khoản. Tìm số ID của bạn được in trên thẻ. Nếu bạn không có thẻ của mình, hãy gọi cho Medicare trước để được thay thế.
Bước 2. Nhấp vào tính năng trò chuyện trực tiếp để kết nối với dịch vụ khách hàng
Từ “trò chuyện trực tiếp” nằm ở đầu trang đăng nhập và mọi trang sau đó. Nhấp vào nó sẽ bật ra một hộp nơi bạn nhập tên, thông tin liên hệ và câu hỏi bạn muốn hỏi. Sau đó, nhấp vào nút “Bắt đầu trò chuyện” để kết nối với đại diện dịch vụ khách hàng.
- Tùy chọn trò chuyện trực tiếp có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần giống như đường dây điện thoại chính thức. Bạn không cần phải đăng nhập vào tài khoản của mình để sử dụng nó.
- Hỗ trợ thông qua trò chuyện trực tiếp sẽ hữu ích nhất khi bạn mới sử dụng MyMedicare.gov hoặc gặp khó khăn khi đăng nhập. Các đại diện cũng có thể hỗ trợ bạn với Medicare, nhưng những gì bạn cần thường dễ dàng tìm thấy sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.
Bước 3. Gọi cho đường dây hỗ trợ kỹ thuật nếu sử dụng trò chuyện trực tiếp không phải là một tùy chọn
Số của đường dây hỗ trợ kỹ thuật là 1-877-607-9663, nhưng hãy nhớ rằng nó chỉ bao gồm tài khoản MyMedicare.gov của bạn. Sử dụng số này nếu bạn cần trợ giúp thiết lập hoặc đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu bạn có thắc mắc về Medicare, tốt hơn hết bạn nên tìm kiếm thông tin trong tài khoản MyMedicare của mình hoặc gọi đến đường dây điện thoại của Medicare.
Hỗ trợ kỹ thuật không thể giúp giải quyết các vấn đề như yêu cầu và thanh toán của Medicare. Đại diện giới thiệu bạn đến dịch vụ điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp
Bước 4. Sử dụng đường dây điện thoại chính của Medicare để truy cập tài khoản của người khác
Nếu không thể đăng nhập vào tài khoản, chẳng hạn như sau khi ai đó qua đời, hãy gọi trực tiếp cho Medicare. Trò chuyện trực tiếp và đại diện hỗ trợ kỹ thuật không thể trợ giúp việc đó. Medicare cần bạn báo cáo vấn đề qua điện thoại để xác minh danh tính của bạn và giải phóng tài khoản cho bạn.
Hãy nhớ rằng các đường dây hỗ trợ MyMedicare chủ yếu dành cho tài khoản MyMedicare. Đối với bất kỳ điều gì khác, hãy gọi trực tiếp cho Medicare
Phương pháp 3/3: Gửi thư đến Medicare
Bước 1. Lấy một phong bì có dán tem đủ lớn để chứa bất kỳ biểu mẫu nào bạn cần để gửi thư
Đôi khi Medicare yêu cầu bạn điền vào các biểu mẫu hoặc gửi thông tin liên quan đến chương trình bảo hiểm của bạn. Bạn thường nhận được một lá thư giải thích những gì bạn cần làm tiếp theo cùng với một phong bì và bất kỳ biểu mẫu nào có liên quan để điền vào. Phong bì thường có bưu phí trả trước, vì vậy bạn thậm chí không cần phải lục tung ngăn kéo của mình để tìm tem. Nếu bạn sử dụng phong bì của riêng mình, hãy đặt một con tem ở góc trên bên phải.
Hãy nhớ rằng bất kỳ thông tin nào bạn cần nộp cho Medicare, chẳng hạn như mẫu đơn và hóa đơn, có thể được gửi trực tuyến hoặc thảo luận qua điện thoại
Bước 2. Gửi phong bì đến Trung tâm Medicare ở Kansas
Địa chỉ gửi thư chính thức cho Medicare là ở Lawrence, Kansas. Đây là nơi bạn gửi bất kỳ thông tin nào bạn cần để Medicare xử lý. Ví dụ: bạn có thể gửi một mẫu đơn ủy quyền đến địa chỉ này nếu bạn định cho phép người chăm sóc truy cập thông tin sức khỏe của bạn. Viết địa chỉ này rõ ràng và dễ đọc ở mặt trước của phong bì nếu nó chưa được in ở đó:
Hoạt động của Trung tâm Liên hệ Medicare PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Bước 3. Bao gồm bất kỳ thông tin nào bạn muốn gửi cho Medicare
Điều này bao gồm các mẫu đơn ủy quyền, đơn đăng ký in và bất kỳ thông tin nào mà Medicare yêu cầu bạn gửi. Gấp các tờ giấy lại để nhét chúng vào bên trong phong bì. Đảm bảo rằng phong bì được niêm phong tốt trước khi bạn gửi nó trên đường đi.
Nếu bạn cần cung cấp bất kỳ thông tin bổ sung nào, hãy viết thông tin đó vào một tờ giấy riêng. Thông thường, tất cả những gì bạn phải làm là điền vào các biểu mẫu mà Medicare đã gửi cho bạn hoặc bạn đã in từ trang web của Medicare
Lời khuyên
- Kể từ năm 2019, Medicare không có email mà bạn có thể sử dụng để được hỗ trợ. Cách chính để được hỗ trợ vẫn là gọi điện thoại.
- Nếu bạn muốn cho phép ai đó xem thông tin y tế của bạn, chẳng hạn như gia đình hoặc bác sĩ của bạn, hãy gửi mẫu tiết lộ hoàn chỉnh qua đường bưu điện. Biểu mẫu có tại
- Medicaid là một dịch vụ riêng biệt với Medicare mặc dù nhiều người có cả hai. Đây là một dịch vụ do nhà nước điều hành, vì vậy bạn hãy liên hệ với chính quyền tiểu bang của mình.
- Nếu bạn cần An sinh Xã hội, hãy gọi hoặc đến văn phòng An sinh Xã hội gần nhất trong khu vực của bạn. Các dịch vụ của Medicare và An sinh Xã hội thường trùng lặp một chút, vì vậy bạn có thể cần lấy thông tin từ Sở An sinh Xã hội trước khi giải quyết yêu cầu từ Medicare.
