Chứng mất ngôn ngữ ảnh hưởng đến cách một người giao tiếp. Một người nào đó mắc chứng mất ngôn ngữ biết họ muốn nói gì, nhưng họ không thể nói theo cách mà mọi người có thể hiểu được. Điều này đôi khi có thể xảy ra sau khi một người bị đột quỵ, và nó có thể khiến người đó rất bực bội. Nói chuyện với một người mắc chứng mất ngôn ngữ có thể là một thách thức, nhưng không phải là không thể. Thực hiện một số thay đổi đơn giản đối với cách bạn trò chuyện với người đó có thể giúp bạn truyền tải thông điệp của mình và tìm hiểu những gì họ phải nói. Hãy cẩn thận để tránh những sai lầm phổ biến mà mọi người mắc phải khi giao tiếp với người mắc chứng mất ngôn ngữ, chẳng hạn như nói chuyện với họ, sửa lời nói của họ hoặc phớt lờ họ trong các cuộc trò chuyện.
Các bước
Phương pháp 1/2: Điều chỉnh cách bạn giao tiếp
Bước 1. Thu hút sự chú ý của người đó trước khi bạn bắt đầu nói
Luôn chào người đó bằng tiêu đề ưa thích của họ khi bạn bước vào phòng hoặc nhìn thấy họ, chẳng hạn như bằng cách nói, "Xin chào, ông Abers!" hoặc "Xin chào, Carla!" Sau đó, hãy đảm bảo rằng họ đang nhìn bạn trước khi bạn nói bất cứ điều gì khác.
- Nếu bạn đang ở đâu đó ồn ào, hãy vào một căn phòng yên tĩnh để nói chuyện. Tắt bất kỳ thứ gì có thể khiến bạn khó nghe, chẳng hạn như TV hoặc đài. Ngồi hoặc đứng sao cho bạn đối diện với người đó.
- Nếu người đó khó nghe, bạn có thể nói to hơn bình thường. Tuy nhiên, nếu thính giác của họ tốt, đừng la hét hoặc nói với âm lượng lớn.
Bước 2. Đặt câu hỏi “có” hoặc “không” bất cứ khi nào có thể
Những câu hỏi “Có” và “Không” thường dễ trả lời hơn đối với người mắc chứng mất ngôn ngữ, vì vậy hãy sử dụng những câu hỏi này bất cứ khi nào có thể. Điều này có thể đòi hỏi bạn phải đặt nhiều câu hỏi hơn bình thường để tìm ra những gì người đó muốn hoặc cần. Tuy nhiên, nó có thể hữu ích nếu bạn gặp khó khăn khi xác định những gì họ muốn hoặc cần.
- Ví dụ: nếu người đó đang cố gắng nói với bạn điều gì đó, bạn có thể bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản như "Bạn có đói không?" hoặc "Bạn có cần tôi mang thứ gì đó cho bạn không?"
- Sau đó, thu hẹp những gì người đó muốn bằng những câu hỏi bổ sung "có" hoặc "không", chẳng hạn như "Bạn có muốn ăn bánh sandwich không?" hoặc "Bạn có cần kính của mình không?"
Bước 3. Cung cấp các tùy chọn để đơn giản hóa các lựa chọn cho họ
Khi bạn cần hỏi họ điều gì đó mà bạn không thể đặt vào câu hỏi “có” hoặc “không”, cung cấp các tùy chọn là cách tốt nhất tiếp theo để giao tiếp với họ. Cho họ 2-3 sự lựa chọn để tránh làm họ choáng ngợp.
- Ví dụ: bạn có thể hỏi đại loại như "Bạn muốn mặc áo đỏ hay áo xanh?" hoặc "Bạn muốn gà tây, giăm bông hay thịt bò nướng trên bánh mì của bạn?"
- Luôn đảm bảo xác nhận phản hồi của họ sau khi họ đưa ra. Ví dụ: nếu người đó trả lời rằng họ muốn mặc áo đỏ, hãy nói, "Áo đỏ?" và sau đó đợi họ gật đầu hoặc nói đồng ý.
Bước 4. Sử dụng các dấu hiệu trực quan để giúp họ dễ dàng trình bày nhu cầu của mình
Các dấu hiệu trực quan có thể giúp làm rõ khi bạn không chắc người đó đang hỏi hoặc nói gì. Yêu cầu người đó sử dụng các dấu hiệu thị giác bất cứ khi nào có thể để giúp bạn hiểu họ muốn hoặc cần gì. Một số cách bạn có thể làm điều này bao gồm:
- Chỉ trỏ
- Vẽ tranh
- Sử dụng cử chỉ tay
- Viết
- Sử dụng nét mặt
Bước 5. Giải thích hướng dẫn bằng các thuật ngữ đơn giản với các bước nhỏ
Thay vì đưa cho người đó một loạt hướng dẫn phức tạp, hãy chia nhỏ những gì bạn phải nói. Nói với người đó từng điều một và tạm dừng sau mỗi lần hướng dẫn để họ có cơ hội tiếp thu thông tin.
Ví dụ: thay vì nói, "Đầu tiên tôi sẽ giúp bạn mặc quần áo và ăn sáng, sau đó bạn có cuộc hẹn với bác sĩ lúc 9:00", bạn có thể nói, "Tôi sẽ giúp bạn mặc quần áo,”Rồi tạm dừng. Sau đó nói: “Tiếp theo, chúng ta sẽ đến phòng ăn để ăn sáng,” và tạm dừng. Sau đó nói, "Sau đó, bạn sẽ đến cuộc hẹn với bác sĩ lúc 9:00"
Bước 6. Xác minh rằng bạn và người ấy hiểu nhau
Sự hiểu lầm có thể dễ dàng xảy ra khi bạn giao tiếp với người mắc chứng mất ngôn ngữ. Khi người đó nói điều gì đó với bạn, hãy tóm tắt những điểm chính của họ lại cho họ và nói, "Có đúng không?" Cho họ một cơ hội để xác nhận hoặc làm rõ quan điểm của họ. Tương tự, hãy cố gắng xác nhận rằng họ hiểu bạn. Ví dụ, bạn có thể nói, "Điều đó có hợp lý không?"
Cố gắng xác minh sự hiểu biết, nhưng đừng quá thúc ép, nếu không người đó có thể trở nên thất vọng. Hãy nghỉ ngơi hoặc cho họ thêm thời gian nếu bạn cảm thấy họ trở nên kích động
Phương pháp 2/2: Tránh các sự cố thường gặp
Bước 1. Sử dụng ngôn ngữ của người lớn và tránh nói xấu người đó
Không bao giờ nói chuyện trẻ con hoặc nói chuyện với người bị mất ngôn ngữ theo cách giống như một đứa trẻ. Điều này là trịch thượng và có thể sẽ làm họ khó chịu. Nói chuyện với họ bằng cùng một loại ngôn ngữ mà bạn sẽ nói với bất kỳ người lớn nào khác.
Bước 2. Cho phép người đó tự nói hết những gì họ phải nói
Đừng cố gắng làm họ vội vàng hoặc nói hết câu của người đó cho họ. Điều này sẽ gây khó chịu cho họ và nó sẽ không cho họ cơ hội để tự luyện nói.
- Hãy nhớ rằng người mắc chứng mất ngôn ngữ có thể mất một lúc để thể hiện hết bản thân. Cố gắng kiên nhẫn trong khi họ làm như vậy.
- Nếu bạn không có thời gian, hãy thử nói với người đó rằng bạn sẽ quay lại nói chuyện với họ sau và đảm bảo rằng bạn làm như vậy.
Bước 3. Khuyến khích người đó cố gắng nói
Khen ngợi người đó và đảm bảo với họ rằng họ đang làm tốt công việc ngay cả khi họ đang gặp khó khăn. Điều này sẽ giúp xây dựng sự tự tin của họ và tạo cho họ động lực để tiếp tục cố gắng.
Nếu người đó bắt đầu bực bội khi cố gắng giao tiếp, hãy thử nói những câu như “Tôi biết bạn biết đấy. Hãy tiếp tục cố gắng nói với tôi, "hoặc" Bạn đang làm rất tốt! Hãy dành thời gian của bạn.”
Mẹo: Tránh sửa sai cho người đó nếu họ nhớ sai điều gì đó hoặc mắc lỗi. Lắng nghe và cho phép họ nói những gì họ muốn nói một mình.
Bước 4. Cho người đó tham gia vào các cuộc trò chuyện như bình thường
Đừng phớt lờ họ hoặc cố gắng nói thay họ. Hỏi người đó xem họ nghĩ gì và cho họ cơ hội để nói trong các cuộc trò chuyện. Nếu bạn đang thảo luận về một vấn đề quan trọng, hãy hỏi ý kiến của họ. Cho họ thấy rằng bạn coi trọng ý kiến của họ và bạn muốn nghe những gì họ nói.
Đảm bảo rằng bạn thỉnh thoảng kiểm tra với người đó trong các cuộc trò chuyện để đảm bảo họ hiểu. Ví dụ: bạn có thể nói điều gì đó như, "Điều đó có ý nghĩa không, Charlie?" Chỉ cần lưu ý đừng làm điều này quá thường xuyên nếu không người đó có thể trở nên khó chịu
Mẹo: Hãy thử đưa người đó ra ngoài xã hội nhiều hơn khi khả năng hiểu của họ được cải thiện. Điều này có thể giúp xây dựng sự tự tin của họ và cho họ thêm cơ hội để thực hành nói.
Bước 5. Chuyển sang một hoạt động khác nếu người đó trở nên quá thất vọng
Đôi khi các cuộc trò chuyện sẽ quá khó chịu để người đó tiếp tục chúng. Nếu điều này xảy ra, hãy tìm việc khác để làm với người đó hoặc để họ yên nếu họ muốn có thời gian yên tĩnh. Đảm bảo hỏi họ xem họ có muốn nghỉ ngơi mà không để ý đến sự thất vọng của họ hay không.
