Làm thế nào để bán giày (có hình ảnh)

Mục lục:

Làm thế nào để bán giày (có hình ảnh)
Làm thế nào để bán giày (có hình ảnh)

Video: Làm thế nào để bán giày (có hình ảnh)

Video: Làm thế nào để bán giày (có hình ảnh)
Video: {Css thực chiến} Hiển thị danh sách sản phẩm web bán hàng với Html Css | Unitop.vn 2024, Tháng Ba
Anonim

Mọi người đều cần giày và hầu hết chúng ta đều có nhiều đôi hơn mức cần thiết. Nhưng làm thế nào để bạn bán giày cho những người đã có chúng? Cho dù đó là trong cửa hàng hay trực tuyến (và chúng tôi sẽ đề cập đến cả hai), câu trả lời là bằng chuyên môn và nụ cười. Hai điều đó sẽ dẫn đến việc khách hàng mới của thương hiệu trở thành khách hàng trọn đời, đảm bảo sự thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Các bước

Phần 1/3: Bán giày tận tay

Bán giày Bước 1
Bán giày Bước 1

Bước 1. Hiểu sản phẩm của bạn hơn khách hàng của bạn

Khách hàng của bạn đến với bạn vì kiến thức, kiến thức chuyên môn và đôi giày tốt nhất mà họ có thể có được. Trong tình huống này, bạn cần phải là chuyên gia. Không chỉ cho họ xem chiếc giày mà còn giúp họ tìm hiểu điều gì đó mới về sản phẩm. Nó được làm bằng vật liệu gì? Nó đến từ mùa nào? Nó được lấy cảm hứng từ cái gì?

Điều này cũng có thể giúp bạn cung cấp cho họ một cái gì đó khác, nếu chiếc giày đầu tiên họ vẽ không hoạt động. Với kiến thức bách khoa về mọi thứ bạn phải cung cấp, bạn nhất định tìm được thứ gì đó thu hút sự chú ý của họ

Bán giày Bước 2
Bán giày Bước 2

Bước 2. Tìm hiểu khách hàng của bạn là ai và họ đang tìm kiếm điều gì

Theo thời gian, bạn sẽ dần dần có thể nhận ra các loại khách hàng (tất nhiên là nói chung). Bạn sẽ nhận ra những khách hàng có mục đích và những khách hàng chỉ đang duyệt, những khách hàng biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm và những khách hàng không có manh mối. Nhưng ngoài điều này, hãy đặt câu hỏi cho họ. Làm quen với họ. Khi bạn có thông tin hữu ích, điều đó cuối cùng sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc!

Cố gắng chào đón và gặp gỡ mọi khách hàng bước vào cửa nhà bạn. Hãy mỉm cười và đến gặp họ càng sớm càng tốt, nhưng không vồ vập, để bắt đầu xây dựng mối quan hệ. Hãy cho họ một giây để đánh giá cửa hàng và sau đó hỏi xem một ngày của họ diễn ra như thế nào và bạn có thể giúp gì

Bán giày Bước 3
Bán giày Bước 3

Bước 3. Cho khách hàng ngồi thử giày

Đề nghị đo bàn chân của cả hai để đảm bảo kích thước của chúng chính xác 100%. Điều này cũng sẽ thay đổi theo thương hiệu một chút. Trong khi họ đang ngồi, hãy hỏi họ xem đôi giày sẽ được sử dụng để làm gì để giúp bạn xác định nhu cầu của họ và cải thiện trải nghiệm của họ.

  • Yêu cầu khách hàng của bạn thử cả hai đôi giày và đi vòng quanh chúng. Nếu giày trượt lên xuống trên bàn chân hoặc kẹp ngón chân của họ, hãy đề nghị mang một kích cỡ hoặc kiểu dáng khác.
  • Chạy đến kho và mang về những đôi giày được yêu cầu, cũng có thể mang về những đôi lớn hơn hoặc nhỏ hơn một chút, đề phòng (đặc biệt nếu họ nói rằng đôi khi họ đi qua lại giữa hai kích cỡ).
Bán giày Bước 4
Bán giày Bước 4

Bước 4. Cung cấp lựa chọn

Giả sử bạn có một khách hàng đang tìm kiếm một đôi giày cao gót màu nude, mờ. Họ chọn ra một chiếc và yêu cầu bạn đi lấy kích thước của chúng. Trong khi tìm lại đôi giày đó, hãy mua thêm một vài đôi giày cao gót màu nude, mờ mà bạn nghĩ họ có thể thích. Họ thậm chí có thể không chú ý đến những người khác đang vội vã tìm chiếc giày hoàn hảo.

Điều này tăng gấp đôi nếu bạn biết về bất kỳ đôi giày nào bạn không có trên màn hình. Đây là lý do tại sao tốt nhất bạn nên biết khoảng không quảng cáo của mình như mu bàn tay - có thể có một đợt giảm giá trong đó mà bạn sẽ không thực hiện được

Bán giày Bước 5
Bán giày Bước 5

Bước 5. Giáo dục khách hàng của bạn về sản phẩm

Hướng dẫn họ về chất lượng, thời trang, sự thoải mái và giá trị của chiếc giày của họ; bằng cách đó, bạn có thể cung cấp các giải pháp và lợi ích cho khách hàng của mình. Nếu bạn biết bất kỳ phản hồi nào về chiếc giày đó, hãy nói điều đó với khách hàng mới của bạn. Hãy cho họ biết rằng những khách hàng khác nói rằng nó rất thoải mái hoặc rằng một cặp có xu hướng vượt trội hơn cặp khác, ví dụ:

Trong thời đại ngày nay, chúng ta đã quen với việc có tất cả thông tin trong tầm tay của mình. Có một ứng dụng cho mọi thứ, trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Nhưng khi nói đến cửa hàng giày bằng gạch và vữa, bạn là bậc thầy. Bằng cách cung cấp cho họ tất cả thông tin có thể, bạn ngăn họ trả lại giày, không hài lòng với nó và đảm bảo họ nhận được những gì họ đang tìm kiếm từ những thứ họ có thể sử dụng hàng ngày

Phần 2/3: Bán giày trực tuyến

Bán giày Bước 6
Bán giày Bước 6

Bước 1. Nhận hoặc tạo kho giày

Để bán giày, bạn phải có giày để bán. Bạn có thể mua chúng trực tiếp từ nhà phân phối hoặc thậm chí bạn có thể tự làm. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang nhận được chúng với một tỷ lệ tốt!

Bạn sẽ cần nhiều loại giày khác nhau ở mọi kích cỡ và bội số ở mức đó. Đây là một khoản đầu tư lớn, đặc biệt nếu bạn không thể bán hết chúng. Nếu bạn không có hàng nghìn đô la để chi cho những cú đá cầu kỳ, hãy hợp tác với một người bán giày hiện có cần chuyên môn của bạn

Bán giày Bước 7
Bán giày Bước 7

Bước 2. Mở một cửa hàng trực tuyến

Với công nghệ ngày nay, hầu như bất kỳ ai cũng có khả năng làm được hầu hết mọi thứ. Cho dù bạn có ba đôi giày để bán hoặc 30.000 đôi, bạn có thể nhận được sản phẩm của mình trực tuyến. Bạn sẽ cần một số loại mặt tiền cửa hàng để làm như vậy - đây là những mặt tiền chính cần xem xét:

  • Trang web của riêng bạn
  • eBay
  • Etsy
  • Craigslist
  • Chiến dịch mua sắm trên Google
Bán giày Bước 8
Bán giày Bước 8

Bước 3. Bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết trong mô tả của sản phẩm

Sẽ không ai mua chiếc giày nếu họ không biết gì về nó. Nếu nó thiếu mô tả, nó không chỉ là yếu tố ngăn cản việc mua hàng mà nó còn mang tính mờ ám, làm cho trang web hoặc quảng cáo của bạn trông sơ sài - tại sao người bán lại cố tình giữ lại thông tin? Đây là những gì cần xem xét:

  • Liệt kê kích thước ban đầu của nhà sản xuất và các thiết bị tương đương quốc tế của nó. Nếu không xác định được kích thước ban đầu, hãy liệt kê các số đo chiều dài và chiều rộng từ trong ra ngoài.
  • Mô tả màu sắc, kiểu (trang phục, giản dị, thể thao, v.v.) và kiểu dáng (oxford, brogue, pump, v.v.) càng chính xác càng tốt.
  • Liệt kê các vật liệu làm giày và mô tả phương pháp thi công nếu có thể.
  • Nếu đôi giày không phải là mới, hãy mô tả tình trạng cụ thể và ghi chú bất kỳ sai sót nào.
Bán giày Bước 9
Bán giày Bước 9

Bước 4. Cung cấp cho mỗi chiếc giày một vài bức ảnh

Chụp những bức ảnh rõ ràng, đủ ánh sáng từ mọi góc độ và hiển thị nhiều nhất có thể. Kích thước chỉ quan trọng đối với sự vừa vặn. Người mua giày thường quan tâm nhất đến kiểu dáng, vì vậy ảnh rất quan trọng.

Có được những bức ảnh đẹp về đôi giày của bạn, thuê một nhiếp ảnh gia nếu bạn phải làm vậy. Họ nên thực tế, nhưng tâng bốc. Đảm bảo mỗi chiếc giày trên nền trắng và mọi chi tiết có thể được nhìn thấy từ nhiều góc độ khác nhau

Bán giày Bước 10
Bán giày Bước 10

Bước 5. Bao gồm cả sự khác biệt về thương hiệu cụ thể

Đôi khi các thương hiệu khác nhau về kích thước (chiều dài và chiều rộng) so với quy chuẩn. Nếu đúng như vậy, hãy bao gồm các chi tiết này, chẳng hạn như chiều dài của đế có thể sử dụng được. Điều đó có nghĩa là đo bên trong giày dọc theo đế từ gót chân đến ngón chân. Điểm 9 hoặc 39 trong một nhãn hiệu có thể khác biệt đáng kể so với nhãn hiệu khác.

Giả sử Steve Madden 9 có thể đo 9 và 3/4 "trong khi Jimmy Choo 39 có thể đo 9 và 7/8". Những khác biệt nhỏ cũng quan trọng, đặc biệt là khi mua qua màn hình. Nếu bạn bao gồm phép đo đế, nó có thể tiết kiệm một số câu hỏi qua lại với người mua

Bán giày Bước 11
Bán giày Bước 11

Bước 6. Nếu đôi giày đã được sử dụng, hãy thành thật

Khi nói đến tình trạng của đôi giày đã qua sử dụng, hãy đưa ra mô tả và tài liệu chính xác nhất có thể. Nếu đôi giày không phải là mới, thì "đã qua sử dụng hay mòn nhẹ" có thể là một điều không thể diễn tả được. Giải thích cách chúng được sử dụng - tức là "mặc hai lần; một số mòn trên gai, vết xước nhỏ ở gót chân, nhưng phần da phía trên nguyên sơ." Điều này mang lại cho khách hàng cảm giác thoải mái và khiến bạn tỏ ra có trách nhiệm và trung thực.

  • Bao gồm hình ảnh của bất kỳ sai sót hoặc mặc. Điều này có thể giúp tránh một người mua tức giận xuống dòng, những người có thể cảm thấy họ không được cung cấp đầy đủ thông tin và bị lừa.
  • Những bổ sung nhỏ như những bổ sung vào danh sách của bạn có thể giúp tránh bị trì hoãn liên hệ với người mua hoặc những người mua tiềm năng có thể có thắc mắc. Danh sách của bạn càng đầy đủ càng hấp dẫn người khác.
Bán giày Bước 12
Bán giày Bước 12

Bước 7. Tính giá vận chuyển phù hợp

Nếu đôi giày của bạn có chi phí hợp lý nhưng phí vận chuyển của bạn quá cao, khách hàng của bạn sẽ tìm nơi khác hợp lý hơn để đi. Cung cấp cho họ một số tùy chọn, từ giao hàng siêu nhanh đến thứ gì đó rẻ hơn và không quá nhanh. Và đảm bảo rằng đôi giày có thể đến đó mà không phát sinh bất kỳ thiệt hại nào.

Đôi khi bạn có thể gửi các mặt hàng như giày dép với giá thấp hơn mà không có hộp. Người mua luôn có nhiều lựa chọn vận chuyển. Cho phép họ chọn xem họ có muốn hộp giày ban đầu hay không là một lựa chọn tốt để tiết kiệm một ít chi phí vận chuyển

Bán giày Bước 13
Bán giày Bước 13

Bước 8. Đưa ra các giao dịch và tiếp thị trang web của bạn

Nếu bạn là một doanh nhân mới chớm nở (và ngay cả khi bạn không phải vậy), bạn sẽ cần một cách để đưa đôi giày của mình đến chân khách hàng tiềm năng. Cung cấp ưu đãi cho người mua lần đầu và người mua quay lại. Mua không gian quảng cáo trên các trang web khác, chẳng hạn như Facebook. Truyền miệng trong khu vực của bạn để bạn có thể từ từ mở rộng đối tượng của mình.

Giày không cùng chủng loại với nhiều thứ khác - chúng là thứ mà khách hàng luôn tìm kiếm để được giảm giá. Nếu bạn gặp khó khăn khi bán một kiểu dáng, thương hiệu hoặc kích cỡ giày cụ thể, hãy dán nhãn giảm giá vào đó. Bạn có thể thấy nó bay khỏi kệ của mình với chi phí mới

Phần 3/3: Kết thúc chương trình giảm giá

Bán giày Bước 14
Bán giày Bước 14

Bước 1. Bỏ tên người nổi tiếng

Nhiều người khá cơ bản khi nói đến nghệ thuật thuyết phục. Tất cả chúng ta đều muốn trở nên thời trang, sành điệu và ưa nhìn. Nếu bạn nói rằng Kobe Bryant hoặc Kim Kardashian, chẳng hạn, mang những đôi giày chính xác của thương hiệu này, thì có khả năng điều đó sẽ khiến họ quan tâm. Chúng ta thường tìm đến những người nổi tiếng để biết những gợi ý về những gì hợp thời trang, và đây là thời điểm hoàn hảo để vận dụng tốt yếu tố này.

Điều đó đang được nói, đối với một số người, điều này có thể phản tác dụng. Cố gắng hết sức để đọc khách hàng. Nếu họ ăn mặc và hành động như thể họ coi trọng cá nhân của họ, bạn có thể muốn tránh xa những người nổi tiếng. Một số người nghe thấy "Kim Kardashian" và họ muốn chạy theo hướng ngược lại

Bán giày Bước 15
Bán giày Bước 15

Bước 2. Trở thành bạn của họ

Tất cả chúng ta đều đã có kinh nghiệm với những nhân viên bán hàng cục mịch, không thân thiện và dường như không muốn bán hàng. Chúng ta, với tư cách là khách hàng, sẽ làm gì trong tình huống đó? Nói chung là rời đi. Để có được ưu đãi đó, hãy thân thiện và dễ mến. Nói về những tai ương giày của chính bạn nếu nó vừa vặn. Hãy biến mình thành một người hiểu biết nhiều về giày và có nhiều kinh nghiệm để bán chúng. Nếu bạn thân thiện và cởi mở, họ có thể sẽ tin tưởng bạn hơn - và quay trở lại trong tương lai.

Khách hàng cần được đánh giá dựa trên giá trị lâu dài của họ, không phải giá trị của giao dịch mua hiện tại của họ. Một khách hàng cao cấp chi 1000 đô la cho một đôi giày một lần sẽ ít có giá trị hơn một khách hàng thuộc tầng lớp thấp hơn chi 50 đô la cho đôi giày mỗi tháng một lần trong vài năm tới. Hãy ghi nhớ điều này khi chọn khách hàng nào để chuyển qua - nó không quá rõ ràng như bạn tưởng tượng

Bán giày Bước 16
Bán giày Bước 16

Bước 3. Tâng bốc họ bằng những nhận xét về phong cách của họ

Khi họ đang tranh luận về việc nên mua đôi giày nào (hoặc có nên mua không), hãy tiếp tục đưa ra những lời khen ngợi (tất nhiên là miễn là chúng đáng tin cậy). Nếu họ đi một đôi giày sang trọng, họ đang ăn mặc để gây ấn tượng. Tâng bốc họ bằng cách nói, "Tôi có thể nói rằng bạn rất sang trọng", v.v … Nếu họ đang mặc đồ Nikes, họ có thể là một kiểu người bình thường hoặc thể thao. Bất kể họ đang mặc gì, hãy khen ngợi họ. Hãy cho họ biết họ nên tin tưởng vào sự lựa chọn mua hàng của mình.

  • Khen ngợi cách nhìn của đôi giày. Đó là, nếu chúng trông đẹp. Nếu họ đang thử nhiều cặp, hãy cho họ biết cái nào trông đẹp nhất trên chúng và tại sao.
  • Đừng lố bịch. Nếu bạn có khách hàng vừa mới lăn ra khỏi giường, đừng khen họ về kiểu tóc và cách trang điểm. Nói chuyện với họ về một chiếc giày phù hợp với lịch trình bận rộn của họ và xoa dịu những lời tâng bốc khi nó trượt trên chân họ. Họ trông giống như họ đã sẵn sàng cho thảm đỏ, phải không?
Bán giày Bước 17
Bán giày Bước 17

Bước 4. Tạo cảm giác cấp bách

Nếu bạn nhận được một khách hàng có vẻ như đang giảm cân, bạn có thể thử đưa ra lý do để họ mua hàng và mua ngay bây giờ. Giá ưu đãi đặc biệt này sẽ không còn sớm nữa hoặc bản thân đôi giày cũng sắp không còn trên kệ. Họ không thể chờ đợi - nếu họ làm vậy, nó sẽ biến mất.

Hãy thử thủ thuật "hết hàng". Nếu bạn có thể thấy họ đang xem một chiếc giày cụ thể, hãy nói với họ rằng bạn sẽ xem liệu bạn còn hàng nào nữa không. Đi vào phía sau, đợi một vài phút, và chiến thắng! Nói với khách hàng đây là hàng "cuối cùng" trong kho và họ thật may mắn

Bán giày Bước 18
Bán giày Bước 18

Bước 5. Đóng bán

Khi bạn kết thúc chương trình giảm giá, hãy nhớ cảm ơn khách hàng của bạn vì công việc kinh doanh của họ. Đưa cho họ một danh thiếp, cho họ biết về bất kỳ chương trình khuyến mãi sắp tới nào và nói với họ rằng nếu họ có bất kỳ vấn đề gì, họ nên quay lại và bạn có thể giải quyết vấn đề gì đó để đảm bảo rằng họ hài lòng. Lần tới khi họ cần một đôi giày (hoặc bạn bè của họ cần được giới thiệu nơi mua giày), tên của bạn sẽ là người đầu tiên xuất hiện.

Nếu có thể, hãy khuyến khích họ quay lại. Đang có chương trình khuyến mãi nếu bạn mua một sản phẩm ngay bây giờ, tháng sau bạn có thể mua một đôi khác với giá giảm 1/2. Nhằm mục đích biến khách hàng mới của bạn thành khách hàng cũ. Và bạn càng làm cho trải nghiệm khách hàng của họ đáng nhớ thì điều này càng có nhiều khả năng xảy ra

Đề xuất: