Chăm sóc cá nhân là một dịch vụ có giá trị mà nhiều cá nhân cần để sống khỏe mạnh và hữu ích. Mặc dù có thể dễ dàng xem công việc này như một chuỗi các nhiệm vụ, nhưng điều quan trọng cần nhớ là trên hết, bạn đang cung cấp một dịch vụ. Để giúp người phụ trách của bạn cảm thấy có giá trị và an toàn, hãy thử tạo một môi trường thân thiện và thân thiện, nơi họ cảm thấy được tôn trọng trong suốt thói quen hàng ngày. Ngoài ra, hãy cố gắng hơn nữa để cho người mà bạn đang chăm sóc có nhiều không gian, quyền riêng tư và quyền tự chủ nhất có thể. Những cử chỉ nhỏ nhất cuối cùng có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cuộc sống tính phí của bạn!
Các bước
Phương pháp 1/2: Thể hiện lòng tốt và sự tôn trọng
Bước 1. Mời họ cung cấp đầu vào về các lựa chọn khác nhau liên quan đến dịch vụ chăm sóc của họ
Cố gắng không cho rằng khoản phí của bạn muốn và không muốn là gì, ngay cả khi bạn là người chăm sóc có kinh nghiệm. Cho dù bạn đang thay đổi bộ điều nhiệt hay sắp xếp bộ khăn trải giường mới, hãy cố gắng đưa phường của bạn vào các nhiệm vụ khác nhau mà bạn làm cho họ. Nếu bạn đưa trách nhiệm của mình vào nhiều quyết định hơn, họ sẽ cảm thấy như họ có quyền tự chủ và kiểm soát nhiều hơn đối với lịch trình và thói quen hàng ngày của họ.
- Ví dụ, hãy thử nói điều gì đó như sau: “Tôi đã mang khăn tắm mới cho phòng của bạn. Bạn muốn tôi đặt chúng trên bồn rửa, hay trên thanh treo khăn tắm?"
- Nếu người giám hộ của bạn không có sở thích cá nhân, hãy sử dụng khả năng phán đoán tốt nhất của bạn để xác định điều họ muốn hoặc không thích.
Bước 2. Thu hút họ vào cuộc trò chuyện thân thiện và chào đón
Đưa ra các điểm nói chuyện thân thiện khi bạn làm các công việc gia đình khác nhau trong phòng của họ. Đừng cảm thấy như bạn phải nói về bất cứ điều gì cụ thể - thay vào đó, chỉ cần hỏi về thời tiết hoặc đội thể thao yêu thích của họ. Nếu bạn dành thời gian cho họ mà không nói bất cứ điều gì quan trọng, hành vi của bạn có thể bị coi là mất nhân tính.
- Ví dụ: hãy thử trò chuyện như sau: “Tôi nghe nói đêm nay trời sẽ có tuyết! Bạn có phải là một fan hâm mộ của tất cả thời tiết lạnh giá này?”
- Nếu phường của bạn thích một sở thích cụ thể, hãy cố gắng trò chuyện về điều đó.
Bước 3. Tôn trọng sở thích tôn giáo và văn hóa của họ
Bỏ niềm tin văn hóa và tâm linh của riêng bạn sang một bên bất cứ khi nào bạn dành thời gian cho công việc của mình. Hãy lắng nghe họ khi họ nói về triết lý và niềm tin cá nhân của họ và đừng cố gắng đưa ra bất kỳ lời chỉ trích hay phán xét nào. Thay vào đó, hãy cố gắng trò chuyện với họ về những niềm tin này để bạn có thể hiểu rõ hơn về chúng.
- Ví dụ: nếu phí của bạn nói nhiều về các nghi thức Công giáo, hãy thử đặt các câu hỏi liên quan đến Nhà thờ Công giáo. Hỏi điều gì đó như: “Phần yêu thích của bạn về Thánh lễ là gì?”
- Tránh bất kỳ loại câu hỏi hoặc nhận xét nào liên quan đến cách thức hoặc lý do tại sao họ tin vào điều gì đó.
Bước 4. Chăm chú lắng nghe yêu cầu của họ
Ưu tiên các yêu cầu tính phí của bạn, ngay cả khi bạn đang làm việc khác. Nếu họ yêu cầu điều gì đó quan trọng, hãy cố gắng hoàn thành yêu cầu của họ càng sớm càng tốt. Nếu bạn đang thực hiện một nhiệm vụ quan trọng, hãy cho người giám hộ của bạn biết rằng bạn sẽ giúp đỡ ngay khi bạn hoàn thành công việc đang làm.
Ví dụ: nếu bạn đang dọn dẹp thứ gì đó trong phòng của người phụ trách, hãy tạm dừng khi họ yêu cầu bạn hỗ trợ. Điều này cho thấy rằng bạn coi trọng nhu cầu của họ và bạn quan tâm đến những gì họ nói
Bước 5. Nói chuyện với họ bằng giọng lịch sự và gắn bó
Luôn nói chuyện với người phụ trách của bạn theo cách mà bạn muốn được nói chuyện. Bạn có muốn được giải quyết bằng một giọng buồn chán và không tập trung hay bằng một giọng điệu quan tâm và tôn trọng? Mở rộng khu vực của bạn với các cuộc giao tiếp trò chuyện thông thường bằng cách nói chuyện với họ theo cách xem họ như một con người, không phải là một nhiệm vụ phải hoàn thành.
- Giao tiếp bằng mắt là một cách tuyệt vời để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe và chú ý đến những gì ai đó đang nói.
- Đừng cố nói với giọng quá phấn khích hoặc theo cách mà bạn đang xưng hô với trẻ nhỏ hoặc thú cưng. Vào cuối ngày, trách nhiệm của bạn là một con người muốn được đối xử như vậy.
Bước 6. Giữ bí mật thông tin sức khỏe của bệnh nhân
Không tiết lộ bất kỳ câu chuyện hoặc thông tin bệnh nhân nào trong ngày làm việc của bạn. Ngay cả khi khoản phí của bạn không có cách nào biết được những gì bạn thảo luận ngoài giờ làm việc, bạn cũng không muốn vi phạm bầu không khí tin cậy và quyền riêng tư mà bạn đã tạo ra trong suốt cả ngày. Giữ mọi câu chuyện và mẩu tin nhỏ về khoản phí của bạn cho riêng mình, thay vì sử dụng chúng như một người bắt đầu cuộc trò chuyện.
Việc tiết lộ thông tin y tế của bệnh nhân là vi phạm pháp luật. Nếu bạn bị bắt gặp chia sẻ loại thông tin đó, bạn có thể gặp rắc rối nghiêm trọng
Bước 7. Đừng bỏ mặc chúng khi bạn đang làm nhiệm vụ
Cố gắng không rời khỏi khu vực này quá nhiều, trừ khi bạn đang chạy nhanh một công việc vặt sang phòng khác hoặc khu vực gần đó. Mặc dù bạn ở đó để đáp ứng các nhu cầu cơ bản về khoản phí của mình, nhưng bạn cũng muốn giải quyết tình trạng sức khỏe tinh thần của họ. Cố gắng hết sức để ở trong khu vực lân cận chung của phường của bạn, để họ không cảm thấy cô đơn hoặc bị cô lập suốt cả ngày.
- Nếu bạn cần rời đi trong một khoảng thời gian dài, hãy nhớ thông báo về khoản phí của bạn trước khi rời đi.
- Luôn cố gắng trao đổi rõ ràng với phường của bạn về nơi bạn sẽ đến và nơi bạn sẽ đến.
Phương pháp 2/2: Cung cấp một môi trường an toàn, lành mạnh và riêng tư
Bước 1. Trình bày món ăn của họ một cách ngon miệng
Đừng làm cho phường của bạn cảm thấy như họ đã nhận được một khay thức ăn ở quán cà phê. Thay vào đó, hãy sắp xếp đẹp mắt trên bàn, khay hoặc bề mặt ăn uống của họ. Cố gắng làm cho thức ăn của họ trông tươi ngon và có vị riêng bằng cách tách các món ăn phụ ra khỏi món chính. Ngoài ra, hãy trải đồ bạc của họ bên cạnh đĩa của họ thay vì dồn chúng vào một khu vực duy nhất.
- Ví dụ, hãy thử đặt nĩa ở bên trái đĩa và dao và thìa dọc theo bên phải.
- Nếu bạn có tiếng nói về thực phẩm mà người giám hộ của bạn được phục vụ, hãy yêu cầu các bữa ăn được chế biến từ nguyên liệu tươi.
Bước 2. Tránh đưa ra các giả định về vệ sinh của họ
Cố gắng không phỏng đoán xem không gian sống của ai đó sạch sẽ hay bẩn đến mức nào hoặc tần suất họ thích tắm vòi sen. Khi bạn tương tác với khoản phí của mình, hãy nhớ rằng cả hai bạn đều là 2 người khác nhau với các ưu tiên và thói quen khác nhau. Thay vì hành động phán xét, hãy tôn trọng lựa chọn của người giám hộ về mức độ sạch sẽ hay bừa bộn của họ và tần suất họ chọn tự dọn dẹp.
Những người kém di chuyển có thể không chăm sóc bản thân hoặc môi trường xung quanh tốt
Bước 3. Hỗ trợ chúng đi vệ sinh và tắm rửa
Hãy cố gắng ghi nhớ thời gian người phụ trách sử dụng nhà vệ sinh và tần suất họ tắm. Khi phụ trách của bạn đang sử dụng nhà vệ sinh hoặc chuẩn bị xuống vòi hoa sen hoặc bồn tắm, hãy hỏi họ xem họ có cần giúp đỡ cởi bỏ quần áo hay không. Giúp thực hiện các nhiệm vụ bổ sung nếu cần hoặc nếu người giám hộ của bạn có vẻ như họ đang gặp khó khăn thêm với một phần nhất định của quy trình vệ sinh.
- Cho phụ trách của bạn nhiều thời gian khi sử dụng nhà vệ sinh, để họ có thể sử dụng đầy đủ nhà vệ sinh.
- Chuẩn bị sẵn một phần giấy vệ sinh trong trường hợp phí của bạn cần.
- Chú ý đến lượng rượu uống trong ngày. Nhắc họ không lo lắng về việc bị tai nạn và uống nhiều chất lỏng như bình thường.
Bước 4. Theo dõi ngôn ngữ cơ thể của bạn trong quá trình tương tác
Hãy lưu ý đến cách bạn nhìn và phản ứng với trách nhiệm của mình trong suốt các nhiệm vụ khác nhau của bạn. Tránh tỏ vẻ khó chịu hoặc chán ghét khi giúp đỡ công việc vệ sinh, vì điều này có thể tạo ra cảm giác xấu hổ và khó chịu trong người được giám hộ của bạn. Ngoài ra, hãy cố gắng giữ tư thế của bạn cởi mở, để bạn không có vẻ bị khép lại với khoản phí của mình.
Ví dụ: đừng nhăn mũi hoặc tỏ vẻ chán ghét nếu bạn đang giúp người phụ trách sử dụng nhà vệ sinh
Bước 5. Hỏi họ muốn mặc gì
Nếu công việc của bạn liên quan đến việc chải chuốt và mặc quần áo, bạn đừng tự động chọn trang phục cho họ. Thay vào đó, hãy hỏi phường của bạn xem họ muốn mặc những món đồ nào. Nếu phường của bạn đặc biệt thiếu quyết đoán, hãy thử cung cấp cho họ những lựa chọn khác nhau từ tủ quần áo của họ.
- Ngay cả khi người phụ trách của bạn mặc một bộ quần áo giống nhau mỗi ngày, họ sẽ đánh giá cao quyền tự do lựa chọn quần áo của họ.
- Hãy thử nói điều gì đó như sau: "Vì hôm nay trời sẽ lạnh, bạn muốn mặc áo khoác hay áo nịt?"
Bước 6. Cung cấp thêm quyền riêng tư trong môi trường đông đúc
Chú ý đến môi trường xung quanh nơi bạn sạc. Nếu họ nằm ở khu vực công cộng hơn, chẳng hạn như giường bệnh, hãy tập trung vào việc làm cho khu vực đó cảm thấy riêng tư và an toàn trước khi thực hiện bất kỳ công việc liên quan đến vệ sinh nào. Kéo bất kỳ tấm rèm riêng tư nào có sẵn xung quanh giường của người phụ trách của bạn và hỏi người giám hộ của bạn xem bạn có thể làm gì để họ cảm thấy an toàn và thoải mái hơn.
Nếu khoản phí của bạn có vấn đề về quyền riêng tư, hãy xem liệu bạn có thể chuyển chúng đến một vị trí an toàn hơn không
Bước 7. Nhìn ra chỗ khác bất cứ khi nào họ mặc quần áo
Nhắc nhở bản thân rằng trách nhiệm của bạn là một con người có ý thức riêng tư và khiêm tốn. Trừ khi họ yêu cầu rõ ràng hoặc cần sự giúp đỡ của bạn, hãy nỗ lực rõ ràng để quay sang hướng khác trong khi họ tự mặc quần áo. Nếu bạn đang giúp họ mặc quần áo, hãy cố gắng không nhìn vào vùng kín của họ trong quá trình này.
Đừng cho rằng khoản phí của bạn cần giúp mặc quần áo. Hãy hỏi họ trước xem họ có cảm thấy thoải mái khi tự mặc quần áo của mình không
Bước 8. Tôn trọng không gian và ranh giới cá nhân của họ
Không được tự ý lấy quần áo của người tính phí hoặc các vật dụng cá nhân khác mà không được phép. Nếu bạn đang cố tìm thứ gì đó trong phòng, hãy hỏi người giám hộ của bạn trước - ngay cả khi ý định của bạn không tồi, sẽ trông không cân nhắc nếu bạn đi qua đồ đạc của họ mà không được phép.
Luôn hỏi trước khi xem qua hoặc chạm vào các vật dụng cá nhân của họ. Hãy thử nói điều gì đó như sau: “Tôi hy vọng sẽ lau sạch phần trên tủ quần áo của bạn. Có ổn không nếu tôi chuyển những bức ảnh này sang một bên?”
Bước 9. Xác định những khoảnh khắc đau đớn và khó chịu về thể chất một cách kín đáo
Ghi chú lại các khoản phí thực tế của bạn. Nếu bạn bị buộc tội, họ có thể cảm thấy xấu hổ hoặc không muốn thừa nhận điều đó; trong những trường hợp này, bạn có thể cần phải bắt đầu cuộc trò chuyện. Thay vì đi đến kết luận, hãy lịch sự hỏi người giám hộ của bạn xem mọi thứ có ổn không và bạn có thể nhận được gì cho họ không.
