Không có gì lạ khi cảm thấy hơi không chắc chắn khi nói chuyện hoặc tương tác với một người bị khuyết tật về thể chất, giác quan hoặc trí tuệ. Hoạt động xã hội hóa với người khuyết tật không khác gì bất kỳ hình thức xã hội hóa nào khác. Tuy nhiên, nếu bạn không quen thuộc với một khuyết tật nhất định, bạn có thể sợ nói điều gì đó xúc phạm hoặc làm điều sai trái bằng cách đề nghị hỗ trợ.
Các bước
Phần 1/2: Nói chuyện với người khuyết tật
Bước 1. Trên hết, hãy tôn trọng
Một người nào đó bị khuyết tật nên được dành sự tôn trọng như bất kỳ ai khác. Hãy xem những người khác như một con người, không phải là những người khiếm khuyết. Tập trung vào người đang nói chuyện và tính cách cá nhân của họ. Nếu bạn phải đặt "nhãn" cho người khuyết tật, tốt nhất bạn nên hỏi xem họ thích thuật ngữ nào hơn và gắn bó với các thuật ngữ họ chọn. Nói chung, bạn nên tuân theo nguyên tắc vàng: đối xử với người khác như cách bạn muốn được đối xử.
- Nhiều, nhưng không phải tất cả, người khuyết tật thích ngôn ngữ "người trên hết", trong đó đặt tên hoặc người trước người khuyết tật. Ví dụ: bạn sẽ nói “em gái của anh ấy, người bị hội chứng Down” thay vì “em gái của anh ấy bị Down”.
- Các ví dụ khác về ngôn ngữ đầu tiên của mọi người phù hợp bao gồm, "Robert bị bại não", "Leslie bị khiếm thị một phần" hoặc "Sarah sử dụng xe lăn", thay vì nói ai đó "bị thách thức về tinh thần / thể chất / khuyết tật" (cả hai đều thường được coi là cụm từ bảo trợ) hoặc dùng để chỉ "cô gái mù" hoặc "cô gái ngồi trên xe lăn". Nếu có thể, hãy tránh những thuật ngữ bao trùm này khi đề cập đến mọi người. Trong khi một số người cảm thấy từ 'khuyết tật' khó chịu, những người khác sử dụng nó để mô tả bản thân vì họ cảm thấy bị xóa bỏ khi coi nó như một từ xấu, và khuyết tật là một phần của con người họ. Nhận lời dẫn dắt của bạn từ người bạn đang tương tác. Nếu họ tự cho mình là "người khuyết tật", hãy hỏi xem họ có cảm thấy thoải mái khi được mô tả theo cách đó hay không hoặc tại sao họ lại chọn mô tả bản thân như vậy. Nó sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc về quan điểm của họ.
- Cần lưu ý rằng các tiêu chuẩn ghi nhãn khác nhau rất nhiều giữa mọi người và các nhóm. Đặc biệt, nhiều người khiếm thính, mù và tự kỷ đã từ chối ngôn ngữ đầu tiên của mọi người và thích ngôn ngữ 'nhận dạng đầu tiên' (ví dụ: "Anisha là người tự kỷ"). Một ví dụ khác, trong thế giới người điếc thường thấy các thuật ngữ điếc hoặc khiếm thính được sử dụng để mô tả tình trạng khuyết tật của họ, nhưng thuật ngữ Điếc (với chữ D viết hoa) để chỉ nền văn hóa của họ hoặc một người nào đó là một phần của nó. Nếu nghi ngờ, chỉ cần lịch sự hỏi người mà bạn đang nói chuyện với họ thích gì.
Bước 2. Không bao giờ nói chuyện với người khuyết tật
Bất kể khả năng của họ là gì, không ai muốn bị đối xử như một đứa trẻ hoặc được bảo trợ. Khi bạn nói chuyện với người khuyết tật, không sử dụng từ vựng trẻ con, tên vật nuôi hoặc giọng nói lớn hơn mức trung bình. Không sử dụng các cử chỉ vỗ về như vỗ nhẹ vào lưng hoặc đầu. Những thói quen này cho thấy rằng bạn không nghĩ rằng người khuyết tật có khả năng hiểu bạn và bạn coi họ như một đứa trẻ. Sử dụng giọng nói và từ vựng thông thường, và nói chuyện với họ giống như bạn nói chuyện với người không bị khuyết tật.
- Đối với người khiếm thính hoặc khuyết tật về nhận thức, bạn nên làm chậm lại lời nói của mình. Tương tự, có thể chấp nhận nói chuyện với những người bị khiếm thính bằng giọng nói to hơn mức trung bình để họ có thể nghe thấy bạn. Thông thường, ai đó sẽ đề cập đến vấn đề đó với bạn nếu bạn nói quá nhỏ. Bạn cũng có thể hỏi liệu bạn có đang nói quá nhanh hay không, hoặc yêu cầu họ nói với bạn nếu bạn cần nói chậm lại hoặc nói rõ ràng hơn nếu cần.
- Đừng cảm thấy như bạn phải giảm vốn từ vựng của mình thành những từ cơ bản nhất. Lần duy nhất bạn có thể được yêu cầu đơn giản hóa ngôn ngữ của mình, là nếu bạn đang nói chuyện với một người gặp khó khăn về trí tuệ hoặc giao tiếp nghiêm trọng. Làm khó đối tác trò chuyện của bạn không có khả năng được coi là cư xử tốt và cũng không phải đang nói chuyện với ai đó không thể theo dõi những gì bạn đang nói. Tuy nhiên, nếu nghi ngờ, hãy nói chuyện một cách ngẫu nhiên và hỏi về nhu cầu ngôn ngữ của họ.
Bước 3. Không sử dụng nhãn hoặc thuật ngữ xúc phạm, đặc biệt là theo cách thông thường
Các nhãn và tên xúc phạm không thích hợp và nên tránh khi trò chuyện với người khuyết tật. Xác định một người nào đó theo khuyết tật của họ hoặc gán cho một nhãn hiệu gây khó chịu (chẳng hạn như tàn tật hoặc khuyết tật) đều gây tổn thương và thiếu tôn trọng. Luôn cẩn thận với những điều bạn nói, kiểm duyệt ngôn ngữ của bạn nếu cần thiết. Luôn tránh những tên như ngu ngốc, chậm phát triển, què quặt, co cứng, lùn tịt, v.v.. Hãy cẩn thận để không nhận dạng ai đó bằng khuyết tật thay vì tên hoặc vai trò của họ.
- Nếu bạn giới thiệu một người khuyết tật, bạn cũng không cần giới thiệu về người khuyết tật. Bạn có thể nói "Đây là đồng nghiệp của tôi, Susan" mà không cần nói "Đây là đồng nghiệp của tôi, Susan, người bị điếc."
- Nếu bạn sử dụng một cụm từ phổ biến như "Tôi phải chạy!" với người ngồi trên xe lăn, đừng xin lỗi. Những loại cụm từ này không nhằm mục đích gây tổn thương và bằng cách xin lỗi, bạn sẽ chỉ đơn giản là thu hút sự chú ý của bạn về tình trạng khuyết tật của họ.
Bước 4. Nói chuyện trực tiếp với người đó, không nói chuyện với phụ tá hoặc phiên dịch
Thật khó chịu cho một người khuyết tật khi phải đối mặt với những người không bao giờ nói chuyện trực tiếp với họ nếu họ có trợ lý hoặc người phiên dịch. Tương tự, hãy nói chuyện với một người ngồi trên xe lăn, thay vì người đứng cạnh họ. Cơ thể của họ có thể không hoạt động đầy đủ, nhưng không có nghĩa là não của họ không hoạt động! Nếu bạn đang nói chuyện với người có y tá trợ giúp hoặc người bị điếc và có thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu, bạn vẫn nên nói chuyện trực tiếp với người đó.
Ngay cả khi người đó không có ngôn ngữ cơ thể nghe điển hình (ví dụ như người tự kỷ không nhìn bạn), đừng cho rằng họ không thể nghe thấy bạn. Nói chuyện với họ
Bước 5. Hãy kiên nhẫn và đặt câu hỏi, nếu cần thiết
Bạn có thể dễ dàng tăng tốc độ cuộc trò chuyện hoặc kết thúc câu nói của người khuyết tật, nhưng làm như vậy có thể là hành vi thiếu tôn trọng. Luôn để chúng nói và làm việc theo tốc độ của riêng chúng, không cần bạn bắt chúng nói, suy nghĩ hoặc di chuyển nhanh hơn. Ngoài ra, nếu bạn không hiểu ai đó nói điều gì đó vì họ nói quá chậm hoặc quá nhanh, đừng ngại đặt câu hỏi. Giả sử bạn biết những gì ai đó nói có thể gây bất lợi và xấu hổ nếu bạn nghe nhầm, vì vậy hãy luôn kiểm tra kỹ.
- Một người nào đó có trở ngại trong lời nói có thể đặc biệt khó hiểu, vì vậy đừng vội nói họ nói nhanh hơn và yêu cầu họ lặp lại nếu cần.
- Một số người cần thêm thời gian để xử lý lời nói hoặc biến suy nghĩ của họ thành lời nói (bất kể khả năng trí tuệ). Không sao nếu cuộc trò chuyện có những khoảng dừng dài.
Bước 6. Đừng ngại hỏi về tình trạng khuyết tật của một người
Có thể không thích hợp nếu bạn tò mò hỏi về tình trạng khuyết tật của ai đó, nhưng nếu bạn cảm thấy điều này có thể giúp bạn giải quyết tình huống dễ dàng hơn cho họ (chẳng hạn như hỏi một người xem họ có muốn đi thang máy cùng bạn thay vì đi thang bộ không nếu bạn thấy họ gặp khó khăn khi đi bộ), thích hợp để đặt câu hỏi. Rất có thể, họ đã được hỏi về tình trạng khuyết tật của mình nhiều lần trong đời và biết cách giải thích nó trong một vài câu. Nếu tình trạng khuyết tật do tai nạn hoặc người đó thấy thông tin quá cá nhân, họ rất có thể sẽ trả lời rằng họ không muốn thảo luận về nó.
Giả sử bạn biết khuyết tật của họ là gì có thể gây khó chịu; tốt hơn là hỏi hơn là giả định kiến thức
Bước 7. Nhận ra rằng một số khuyết tật không thể nhìn thấy được
Nếu bạn nhìn thấy một người nào đó có vẻ ngoài khỏe mạnh đang đậu xe ở một chỗ khuyết tật, đừng đối đầu với họ và buộc tội họ là người khuyết tật; họ có thể bị khuyết tật mà bạn không thể nhìn thấy. Đôi khi được gọi là "khuyết tật vô hình", những khuyết tật không thể nhìn thấy ngay vẫn là khuyết tật.
- Một thói quen tốt cần có là cư xử tử tế và chu đáo đối với mọi người; bạn không thể biết tình hình của ai đó chỉ bằng cách nhìn vào họ.
- Một số khuyết tật thay đổi theo từng ngày: người cần xe lăn hôm qua có thể hôm nay chỉ cần chống gậy. Điều này không có nghĩa là họ đang làm giả hay "trở nên tốt hơn", chỉ là họ có những ngày tốt đẹp và những ngày tồi tệ như bao người khác.
Phần 2 của 2: Tương tác một cách thích hợp
Bước 1. Đặt mình vào vị trí của một người khuyết tật
Có thể dễ hiểu hơn cách tương tác với những người khuyết tật nếu bạn tưởng tượng mình bị khuyết tật. Nghĩ về cách bạn muốn mọi người trò chuyện hoặc đối xử với mình. Có khả năng là bạn muốn được đối xử như hiện tại.
- Vì vậy, bạn nên nói chuyện với người khuyết tật như với bất kỳ ai khác. Chào mừng một đồng nghiệp mới bị khuyết tật như đối với bất kỳ người nào khác mới đến nơi làm việc của bạn. Không bao giờ nhìn chằm chằm vào ai đó khuyết tật hoặc có hành động trịch thượng hoặc bảo trợ.
- Đừng tập trung vào khuyết tật. Điều quan trọng là bạn phải tìm ra bản chất của khuyết tật của ai đó. Điều quan trọng là bạn phải đối xử bình đẳng với họ, nói chuyện với họ như với bất kỳ ai khác, và hành động như bình thường nếu một người mới bước vào cuộc sống của bạn.
Bước 2. Đề nghị trợ giúp chính hãng
Một số người do dự đề nghị giúp đỡ người khuyết tật vì sợ họ xúc phạm. Thật vậy, nếu bạn đề nghị giúp đỡ vì cho rằng ai đó không thể tự làm điều gì đó, thì lời đề nghị của bạn có thể gây khó chịu. Tuy nhiên, rất ít người sẽ bị xúc phạm bởi một lời đề nghị hỗ trợ cụ thể, chân thực.
- Nhiều người khuyết tật do dự khi yêu cầu giúp đỡ, nhưng có thể biết ơn khi nhận được lời đề nghị.
- Ví dụ: nếu bạn đi mua sắm với một người bạn sử dụng xe lăn, bạn có thể hỏi xem họ có cần hỗ trợ mang túi hay gắn vào xe lăn của họ không. Đề nghị giúp đỡ một người bạn thường không gây khó chịu.
- Nếu bạn không chắc chắn về một cách cụ thể để giúp đỡ, bạn có thể hỏi, "Tôi có thể làm gì để giúp bạn ngay bây giờ không?"
- Không bao giờ 'giúp đỡ' ai đó mà không hỏi trước; ví dụ: không nắm lấy xe lăn của ai đó và cố đẩy họ lên một đoạn đường dốc. Thay vào đó, hãy hỏi xem họ có cần đẩy hoặc bạn có thể làm gì khác để giúp họ di chuyển trên địa hình dễ dàng hơn không.
Bước 3. Bỏ qua động vật phục vụ
Động vật phục vụ có thể dễ thương và được huấn luyện tốt, khiến chúng trở thành ứng cử viên hoàn hảo cho thời gian âu yếm và chơi đùa. Tuy nhiên, chúng được sử dụng để giúp đỡ người khuyết tật và cần thiết để thực hiện các công việc chung. Nếu bạn dành thời gian để chơi với con vật mà không xin phép, bạn có thể khiến con vật mất tập trung khỏi một nhiệm vụ quan trọng mà nó cần phải thực hiện cho chủ nhân của nó. Nếu bạn thấy một con vật phục vụ đang hoạt động, bạn không nên đánh lạc hướng nó bằng cách vuốt ve nó. Nếu con vật không thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào, bạn có thể xin phép chủ sở hữu cho nó cưng nựng hoặc chơi với nó. Hãy nhớ rằng mặc dù bạn có thể bị từ chối, nhưng trong trường hợp đó, bạn không nên buồn hoặc thất vọng.
- Không cho động vật phục vụ bất kỳ loại thức ăn hoặc thức ăn nào mà không được phép.
- Đừng cố gắng đánh lạc hướng động vật phục vụ bằng cách gọi chúng bằng tên thú cưng, ngay cả khi bạn không thực sự cưng nựng hoặc chạm vào nó.
Bước 4. Tránh nghịch xe lăn hoặc thiết bị đi bộ của ai đó
Xe lăn có vẻ là một nơi thích hợp để bạn tựa tay, nhưng làm như vậy có thể gây khó chịu hoặc khó chịu cho người ngồi trong đó. Trừ khi bạn được yêu cầu giúp ai đó bằng cách đẩy hoặc di chuyển xe lăn của họ, bạn không bao giờ được chạm hoặc chơi với nó. Lời khuyên tương tự cũng dành cho xe tập đi, xe tay ga, nạng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác mà ai đó có thể đang sử dụng để hoạt động hàng ngày. Nếu bạn cảm thấy cần phải di chuyển xe lăn của ai đó, trước tiên bạn nên xin phép và chờ phản hồi của họ. Không yêu cầu chơi với xe lăn của ai đó, vì đó là một câu hỏi trẻ con và nó có thể khiến người đó cảm thấy không thoải mái.
- Coi thiết bị khuyết tật như phần mở rộng của cơ thể họ: bạn sẽ không nắm lấy và di chuyển tay của ai đó hoặc quyết định dựa vào vai họ. Cư xử theo cách tương tự đối với thiết bị của họ.
- Bất kỳ công cụ hoặc thiết bị nào mà một người có thể sử dụng để trợ giúp tình trạng khuyết tật của họ, chẳng hạn như máy phiên dịch cầm tay hoặc bình dưỡng khí, không bao giờ được chạm vào trừ khi bạn được hướng dẫn làm như vậy.
Bước 5. Thừa nhận rằng hầu hết người khuyết tật đã thích nghi
Một số khuyết tật có từ khi sinh ra, và những khuyết tật khác xuất hiện sau này do quá trình phát triển, tai nạn hoặc bệnh tật. Tuy nhiên khi khuyết tật phát triển, hầu hết mọi người học cách thích nghi và tự chăm sóc bản thân một cách độc lập. Hầu hết đều độc lập trong cuộc sống hàng ngày, ít cần sự giúp đỡ của người khác. Do đó, có thể gây khó chịu hoặc khó chịu khi cho rằng một người khuyết tật không thể làm nhiều việc hoặc không ngừng cố gắng làm những việc cho họ. Nếu bạn giúp đỡ nhiều lúc và với giọng trẻ con, điều này có thể gây khó chịu. Làm việc với giả định rằng người đó có thể hoàn thành bất cứ nhiệm vụ nào trong tầm tay của họ.
- Một người bị khuyết tật do tai nạn sau này có thể cần được giúp đỡ nhiều hơn người bị khuyết tật suốt đời, nhưng bạn nên luôn đợi cho đến khi họ yêu cầu sự giúp đỡ của bạn trước khi cho rằng họ cần.
- Đừng tránh yêu cầu người khuyết tật làm một công việc nhất định vì bạn lo lắng họ không thể hoàn thành.
- Nếu bạn đề nghị trợ giúp, hãy làm cho đề nghị chính hãng và cụ thể. Nếu bạn đang đề nghị từ một nơi có lòng tốt thực sự chứ không phải cho rằng người đó không thể làm điều gì đó, bạn sẽ ít có khả năng xúc phạm hơn.
Bước 6. Tránh cản đường
Cố gắng cư xử lịch sự với những người có khuyết tật về thể chất bằng cách tránh xa. Di chuyển sang một bên nếu bạn thấy ai đó đang cố gắng điều hướng trên xe lăn. Đưa chân ra khỏi lối đi của người đang chống gậy hoặc xe tập đi. Nếu bạn nhận thấy ai đó không có vẻ vững vàng và vững vàng trên đôi chân của họ, hãy đề nghị giúp đỡ bằng lời nói. Không xâm phạm không gian cá nhân của ai đó, cũng như bạn sẽ không xâm phạm không gian của người khác. Tuy nhiên, nếu ai đó yêu cầu bạn hỗ trợ, hãy chuẩn bị sẵn sàng để đưa ra.
Không chạm vào thiết bị hoặc động vật của bất kỳ ai mà không hỏi. Hãy nhớ rằng xe lăn hoặc dụng cụ hỗ trợ khác là không gian cá nhân; nó là một phần của con người. Hãy tôn trọng điều đó
Lời khuyên
- Một số người có thể từ chối sự giúp đỡ, và điều đó không sao cả. Một số người có thể không cần sự giúp đỡ, và những người khác có thể xấu hổ khi bạn nhận thấy họ cần sự trợ giúp, hoặc không muốn tỏ ra yếu đuối. Họ có thể đã có những trải nghiệm tồi tệ với những người đã giúp đỡ họ trong quá khứ. Đừng lấy nó làm của riêng chứ; chỉ cầu chúc cho họ tốt.
- Tránh các giả định. Thật thiếu hiểu biết khi đưa ra bất kỳ loại dự đoán nào dựa trên khả năng hoặc khuyết tật được nhận thức của ai đó, ví dụ: giả sử những người khuyết tật / điều kiện sẽ không bao giờ đạt được bất cứ điều gì / tìm được việc làm / có một mối quan hệ / kết hôn / có con, v.v.
- Đáng buồn thay, một số người khuyết tật và điều kiện có thể được mở rộng và trở thành con mồi dễ dàng để bắt nạt, lạm dụng, ghét tội phạm, đối xử bất công và phân biệt đối xử. Bắt nạt, lạm dụng và phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào đều là sai trái, không công bằng và là bất hợp pháp. Bạn và những người khác có quyền luôn được an toàn, được đối xử một cách tôn trọng, tử tế, trung thực, công bằng và có phẩm giá. Không ai đáng bị bắt nạt, lạm dụng, ghét tội ác, đối xử bất công dưới bất kỳ hình thức nào. Chính những kẻ bắt nạt, lạm dụng mới có vấn đề và là người sai, chứ không phải bạn.
- Một số người sẽ tùy chỉnh thiết bị hỗ trợ của họ - gậy, khung tập đi, xe lăn, v.v. Trong một số trường hợp, đó là về ngoại hình. Khen ngợi ai đó trên một cây gậy có thiết kế hấp dẫn là hoàn toàn tốt. Rốt cuộc, họ chọn cây gậy một phần vì họ nghĩ nó trông đẹp. Ở những người khác, đó là về chức năng. Một người nào đó đã gắn cốc đựng cốc và đèn pin vào xe tập đi của họ có lẽ sẽ không ngại bạn nhận xét về nó hoặc yêu cầu xem xét kỹ hơn; nó chắc chắn lịch sự hơn là nhìn chằm chằm từ xa.
- Đôi khi có thể cần phải lùi lại một bước và đưa mọi thứ vào quan điểm. Có phải đứa trẻ đó đang làm hỏng sự yên tĩnh và yên tĩnh của bạn bằng cách vo ve không? Trước khi bay khỏi tay cầm, hãy tự hỏi bản thân tại sao. Tự hỏi bản thân xem đứa trẻ đó có thể có lối sống nào và những khó khăn nào chúng có thể gặp phải. Sau đó, bạn có thể thấy hy sinh dễ dàng hơn do hiểu biết nhiều hơn.
- Tương tác với nhiều người khác nhau có thể khiến mọi người xung quanh bạn thoải mái hơn.
- Nếu trường của bạn cung cấp một chương trình giúp đỡ trẻ em khuyết tật trí tuệ, hãy nắm lấy cơ hội! Đó là rất nhiều niềm vui.
