Những người khuyết tật về trí tuệ và phát triển khác nhau theo một số cách, và bạn có thể không chắc chắn về cách điều hướng những khác biệt này nếu bạn chưa quen với chúng. Bạn có thể gặp một số rào cản để giao tiếp tốt với họ. Dưới đây là cách nói tốt và lắng nghe tốt, giúp giao tiếp và xây dựng một mối quan hệ tích cực.
Các bước
Phương pháp 1/3: Hiểu chúng
Bước 1. Đừng cho rằng ai đó bị thiểu năng trí tuệ dựa trên sự dễ nghe của họ
Một số người gặp khó khăn trong việc nói, chẳng hạn như những người bị bại não và một số người tự kỷ, trung bình cũng thông minh như bất kỳ ai khác. Giọng khuyết tật, chậm nói hoặc ngắt quãng không phải lúc nào cũng có nghĩa là khuyết tật trí tuệ.
- Những người không biết nói có thể thuộc bất kỳ mức độ thông minh nào.
- Ngôn ngữ cơ thể cũng không liên quan đến trí thông minh. Nhìn đi chỗ khác trong khi lắng nghe và bồn chồn liên tục, là những đặc điểm điển hình của người tự kỷ. Đừng cho rằng điều này có nghĩa là họ không chú ý kỹ, hoặc họ không thể hiểu được.
Bước 2. Chấp nhận những điều kỳ quặc của họ
Người khuyết tật có thể làm những việc mà xã hội cho là bất thường: phát ra âm thanh, ngã xuống đất khi thất vọng, vỗ tay, chạy vòng tròn, lặp lại các cụm từ, đi lại liên tục, v.v. Hành vi này nhằm mục đích giúp bản thân bình tĩnh lại, trao đổi nhu cầu của họ, bày tỏ cảm xúc hoặc đơn giản là để vui vẻ. Nhận ra rằng bạn khác biệt là được và không cần phải lo lắng về hành vi không làm tổn thương ai.
Đừng cố ngăn họ làm những điều vô hại nhưng kỳ quặc. Những điều này có thể rất quan trọng để họ giữ bình tĩnh và liên hệ với thế giới. Nếu họ đang gây hại (như làm tổn thương ai đó hoặc xâm phạm không gian cá nhân), hãy khéo léo yêu cầu họ làm điều gì đó khác biệt, chẳng hạn như "Tôi không muốn mọi người nghịch tóc của tôi. Thay vào đó, bạn có thể nghịch tóc của chính mình được không?"
Bước 3. Nhận ra rằng khả năng thay đổi theo từng ngày
Ai đó cần giúp đỡ nhỏ hôm nay có thể cần giúp đỡ nhiều hơn vào ngày mai. Căng thẳng, quá tải cảm giác, thiếu ngủ, mức độ họ cố gắng làm việc trước đó và các yếu tố khác có thể xác định mức độ dễ dàng của một người nào đó trong giao tiếp và thực hiện các nhiệm vụ khác. Nếu hôm nay họ gặp khó khăn hơn ngày hôm qua, hãy nhớ rằng họ không cố ý làm điều này và hãy kiên nhẫn cố gắng.
Bước 4. Đặt câu hỏi nếu bạn không hiểu từ ngữ của họ
Những người khuyết tật về trí tuệ và phát triển không được nói những điều theo cách giống như những người không bị khuyết tật. Từ ngữ của họ có thể không có ý nghĩa đối với bạn. Thay vào đó, hãy hỏi họ những câu hỏi để làm rõ những gì họ đang muốn nói.
- Ví dụ, nếu bạn của bạn hỏi "Vật ở đâu?" sau đó đặt câu hỏi về loại đồ vật mà chúng muốn nói (một thứ nhỏ? màu gì? điện thoại di động?).
- Đôi khi, họ có thể đang tìm kiếm một từ. Ví dụ, nếu họ hỏi về thức ăn và có nhiều loại thức ăn, thì hãy bắt đầu thu hẹp nó lại. Có thể họ đang nói "thức ăn" khi họ muốn hỏi về dâu tây.
Bước 5. Nếu bạn không biết, hãy hỏi
Hoàn toàn không sao khi hỏi "Làm thế nào tôi có thể thích ứng với bạn?" hoặc "Có bộ phận nào về khuyết tật của bạn mà tôi nên biết không?" Hầu hết mọi người muốn bạn hỏi họ hơn là cho rằng họ là ai hoặc họ cần gì. Miễn là bạn có ý nghĩa và tôn trọng, mọi chuyện sẽ ổn thôi.
Nếu bạn muốn biết cách xử lý một tình huống cụ thể, hãy hỏi họ. Ví dụ, "Tôi nhận thấy rằng đôi khi chúng ta gặp những người mới, họ khó hiểu bạn và bạn có thể bị bỏ rơi. Bạn muốn tôi xử lý việc này như thế nào?"
Bước 6. Đừng từ bỏ chúng
Khi nói chuyện với một người có giọng khuyết tật, một số người hỏi "bạn đã nói gì?" một lần và sau đó để mắt họ nhìn qua và giả vờ lắng nghe. Người đó thường có thể biết khi bạn không chú ý. Tiếp tục cố gắng kết nối. Hãy nói rõ rằng những gì họ phải nói là quan trọng đối với bạn.
- Một cụm từ hữu ích là "Tôi khó hiểu bạn, nhưng tôi quan tâm đến những gì bạn đang nói."
- Nếu giao tiếp bằng lời nói quá khó, hãy thử nhắn tin, gõ trên máy tính bảng, viết, sử dụng ngôn ngữ ký hiệu (nếu bạn biết) hoặc một hình thức giao tiếp thay thế khác. Làm việc với họ để tìm ra điều gì là tốt nhất.
Bước 7. Tìm chủ đề trò chuyện mà họ quan tâm
Hỏi về ngày của họ, cuốn sách hoặc chương trình truyền hình yêu thích của họ, sở thích của họ, vật nuôi của họ hoặc gia đình và bạn bè của họ. Điều này sẽ giúp bạn làm quen với họ và bạn có thể kết bạn mới!
Phương pháp 2/3: Rõ ràng
Một số người khuyết tật gặp khó khăn khi xử lý giọng nói có tốc độ nhanh hoặc phức tạp. Tùy thuộc vào nhu cầu riêng của người đó, có thể hữu ích nếu bạn chậm lại và rõ ràng hơn một chút.
Bước 1. Nói một cách bình tĩnh, rõ ràng và với âm lượng vừa phải
Phát biểu tốt và tập trung vào sự rõ ràng. Nói to hơn không giúp bạn dễ hiểu hơn. Hãy coi đây là một cơ hội để rèn luyện khả năng nói rõ ràng của bạn.
Bước 2. Mô hình hóa cách sử dụng từ vựng của bạn sau của họ
Nếu họ nói từ "khổng lồ", thì có lẽ họ cũng biết "khổng lồ" và "khổng lồ" nghĩa là gì. Nếu họ nói bằng những từ cơ bản, thì tốt nhất bạn nên sử dụng những từ nhỏ nhất mà bạn biết. Nếu họ sử dụng những từ như "ngẫu nhiên" và "thiên vị có hệ thống", thì khả năng khuyết tật của họ không phải là trí tuệ.
Bước 3. Giữ câu ngắn gọn và rõ ràng, nếu cần
Nếu người đó có vẻ khó hiểu lời nói, hãy giữ cho câu của bạn ngắn gọn và rõ ràng. Sử dụng các câu chủ ngữ-động từ-tân ngữ đơn giản khi bạn có thể.
Đây là thực hành tốt nói chung. Những người không khuyết tật cũng không thích lội qua những câu cực kỳ dài
Bước 4. Cho họ xem miệng của bạn nếu họ không thể hiểu rõ về bạn
Nếu người đó bị lãng tai hoặc gặp khó khăn trong việc xử lý lời nói, họ có thể muốn quan sát bạn khi bạn phát âm các từ của mình. Điều này giúp họ tìm ra những gì bạn đang nói trong nhiều trường hợp. Tránh quay mặt đi khi bạn nói, che miệng hoặc nói đầy miệng.
Cũng có thể hữu ích nếu nói chuyện ở những nơi yên tĩnh hơn, ít bị phân tâm hơn, đặc biệt nếu người đó có vẻ bị làm phiền bởi tiếng ồn từ môi trường
Bước 5. Tránh chạy các từ với nhau nếu nó làm họ nhầm lẫn
Ví dụ: câu hỏi "Do-ya wanna eat-a pizza?" có thể khó hiểu đối với họ. Một trong những thách thức lớn nhất đối với người nghe là biết một từ kết thúc ở đâu và từ tiếp theo bắt đầu. Nếu họ có vẻ đang gặp khó khăn, hãy giảm tốc độ một chút, dừng lại một chút giữa mỗi từ.
Bước 6. Sử dụng cao độ và âm điệu bình thường của bạn
Không cần phải sử dụng cách nói chuyện trẻ con hoặc bắt chước giọng khuyết tật của chúng. (Không, điều đó sẽ không giúp họ hiểu bạn hơn, nhưng có thể khiến họ nghĩ rằng bạn đang chế giễu họ.) Nói chuyện với họ bằng giọng điệu mà bạn sử dụng cho một người không khuyết tật ở độ tuổi của họ.
Trò chuyện với em bé có thể phù hợp với trẻ 3 tuổi khuyết tật, nhưng không phù hợp với trẻ 13 tuổi hoặc 33 tuổi khuyết tật
Phương pháp 3/3: Thân thiện và thích ứng
Bước 1. Để tốc độ chậm lại khi cần thiết
Nếu bài phát biểu của họ bị dừng lại hoặc mất nhiều công sức, họ có thể mất nhiều thời gian hơn để đọc hết một câu. Hãy dành cho họ sự kiên nhẫn tuyệt đối và đừng vội kết thúc những gì họ đang nói. Điều này giúp giảm bớt áp lực và khiến họ cảm thấy thoải mái hơn.
Bước 2. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể cởi mở
Hãy cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ đang nói bằng cách nhìn họ và giao tiếp bằng mắt nếu họ cảm thấy thoải mái với điều đó.
Hãy nhớ rằng họ có thể có ngôn ngữ cơ thể nghe khác với bạn. Nếu bạn không chắc liệu họ có chú ý hay không, hãy quan sát xem họ có phản ứng với những gì bạn nói hay không (ví dụ: cười khúc khích khi bạn khen họ, đặt câu hỏi) hay chỉ hỏi họ
Bước 3. Dành thời gian để lắng nghe họ
Đôi khi, người khuyết tật bị gạt sang một bên và bị phớt lờ, ngay cả với bạn bè hoặc gia đình. Điều này có thể rất cô lập. Dành thời gian để bao gồm và lắng nghe họ, để họ biết ai đó quan tâm đến những gì họ phải nói.
- Đặt câu hỏi về những gì họ nghĩ và dành thời gian để lắng nghe những gì họ nói, ngay cả khi bạn phải yêu cầu họ lặp lại chính mình.
- Xác thực cảm xúc của họ để giúp họ cảm thấy được quan tâm và thấu hiểu.
Bước 4. Nói rõ ràng và bình tĩnh với họ nếu họ đang làm điều gì đó khiến bạn khó chịu
Do tình trạng xã hội không chắc chắn, bị ngược đãi trong quá khứ hoặc các vấn đề lo lắng, một số người khuyết tật có thể cảm thấy sợ hãi và bối rối nếu bạn tức giận hoặc thù địch với họ. Nếu bạn đang rất khó chịu, hãy hít thở sâu và thử nói "Tôi cần thời gian ở một mình" để bạn có thể xử lý cảm xúc của mình một cách riêng tư.
- Nếu người khuyết tật làm điều gì đó khiến bạn khó chịu, hãy trao đổi một cách bình tĩnh và rõ ràng. Hãy thử sử dụng ngôn ngữ "Tôi" trong mẫu "Khi bạn _, tôi cảm thấy _" hoặc "Vui lòng dừng lại _."
- Hãy dành một chút thời gian yên tĩnh. Nếu bạn cần nói chuyện với họ để giải quyết vấn đề, hãy đợi cho đến khi bạn có thể xử lý vấn đề đó bằng một người đứng đầu. Họ sẽ không thể lắng nghe tốt nếu họ sợ hãi hoặc bối rối trước cảm xúc mạnh mẽ của bạn.
Bước 5. Hãy kiên nhẫn
Họ đang đối mặt với những rào cản ngoài khả năng hiểu của bạn và điều đó có thể khiến cuộc trò chuyện trở nên khó khăn. Đối với họ khó hơn đối với bạn. Đừng bao giờ quát mắng một người khuyết tật, hoặc đổ lỗi cho họ về tình trạng khuyết tật của họ.
Nếu bạn cảm thấy quá thất vọng, hãy giải tỏa. Đi dạo, làm việc khác hoặc nói "Tôi cần một chút thời gian ở một mình trong chốc lát."
Bước 6. Đáp ứng nhu cầu của họ
Nếu bạn nhận thấy họ có vẻ đau khổ, hãy hỏi họ "Có chuyện gì không?" và "Tôi có thể giúp được gì không?" Ví dụ, một người khuyết tật có thể cảm thấy bị phân tâm bởi tất cả các chuyển động trong một nhà hàng đông đúc và thích ăn ở bàn ngoài trời, nơi có ít người hơn. Mọi người có thể nói chuyện tốt hơn nhiều khi nhu cầu của họ được đáp ứng.
Bước 7. Hãy nhớ rằng người tàn tật vẫn là người
Họ có mục tiêu, sở thích, bạn bè, (có thể) các mối quan hệ lãng mạn, ranh giới và sở thích. Họ là những người bình thường. Ngay cả khi họ có vẻ ngoài hoặc hành động hơi khác một chút, họ vẫn giống bạn và những người khác về nhiều mặt.
Bước 8. Tìm kiếm điểm chung của bạn với họ
Hỏi về sở thích và hoạt động yêu thích của họ, đồng thời tìm kiếm những điểm tương đồng với những gì bạn thích. Bạn có thể chia sẻ nhiều điều yêu thích hơn bạn nghĩ!
Video - Bằng cách sử dụng dịch vụ này, một số thông tin có thể được chia sẻ với YouTube
Lời khuyên
- Đặt câu hỏi trên đường đi. Bạn đã thử cái này chưa? Bạn có bao giờ cảm thấy tức giận hay hạnh phúc như vậy không? Tôi đã chọn hương vị dâu tây, hương vị yêu thích của bạn là gì? Điều này giúp bạn gắn kết với họ, cho họ biết bạn quan tâm đến suy nghĩ của họ và tìm thấy những điểm chung.
- Hãy nhớ rằng người tàn tật vẫn là người. Họ vẫn có cảm xúc, và xứng đáng được đối xử bằng sự tôn trọng và lòng trắc ẩn. Đừng chế giễu họ, đối xử với họ như một kẻ kém cỏi, hoặc sử dụng giọng điệu cấp trên hoặc không thiện cảm. Họ có thể nói.
- Cố gắng không quan tâm rằng họ bị khuyết tật về tâm thần. Nó thực sự giúp phát triển tình bạn của bạn với họ.
- Lưu ý rằng bạn phải lắng nghe và quan sát người đối thoại với mình. Trong hầu hết các trường hợp, giao tiếp với một người khuyết tật rất giống với việc học cách hiểu một giọng hoặc ngôn ngữ khác. Sẵn sàng điều chỉnh phong cách giao tiếp theo hướng tôn trọng khi cần thiết.
Cảnh báo
- Không nói được không giống như không có gì để nói.
-
Hiểu rằng người khuyết tật vẫn bị phân biệt đối xử nặng nề và ngay cả những người làm việc với người khuyết tật cũng có thể không nhận ra rằng họ vi phạm nhân phẩm và sự tôn trọng đối với người mà họ sẽ không làm đối với người không bị khuyết tật.
- Người khuyết tật bị định kiến là bạo lực, mặc dù thực tế là họ không bạo lực hơn mức trung bình. Hầu hết những người khuyết tật, cũng giống như những người không tàn tật, không hung hăng. Bạo lực bộc phát thường xuất phát từ tiền sử bị lạm dụng, bị phớt lờ hoặc không được lắng nghe. Đó có thể là cách tự vệ, một triệu chứng lạm dụng hoặc do không có khả năng giao tiếp theo cách mà mọi người hiểu / chú ý đến.
- Ngay cả những người bán tự chủ cũng thường bị những người nghĩ rằng họ không có khả năng làm bất cứ điều gì cho bản thân họ trước những ý tưởng, lựa chọn và sở thích của họ. Hãy tưởng tượng nếu bạn có khả năng đưa ra những lựa chọn và quyết định hợp lý nhưng ai đó luôn đưa ra những quyết định này cho bạn mà không có ý kiến của bạn.
- Người khuyết tật đôi khi được cho biết rằng họ "không đủ khuyết tật" để cần giúp đỡ, và sau đó nhu cầu của họ bị bỏ qua. Điều này cũng xảy ra khi họ cố gắng vận động cho quyền của người khuyết tật - họ "không đủ khuyết tật" để hiểu người tàn tật "thảm hại" và "hoạt động kém" như thế nào.
- Đừng nói với họ rằng họ bị khiếm khuyết về mặt tinh thần. Thay vào đó, hãy giả định năng lực và khuyến khích họ học hỏi và phát triển.
